Souverän und wortgewandt im Umgang mit internationalen Geschäftspartnern und KundenIt's all about successful communication
Business Vocabulary | Berufsspezifischer Wortschatz für einen sicheren Gesprächsfluss
Small talk - Telephoning in English - Troubleshooting | Ausdrücke für typische, spontane aber auch schwierige Gesprächssituationen
Interkulturelle Hintergründe, Mentalität & Umgangsformen | Professionelle Betreuung von internationalen Geschäftspartnern und Kunden
Moderne Business Korrespondenz | Treffende Formulierungen für englische Geschäftsbriefe und E-Mails
Ihr persönlicher Nutzen:
Sie feilen an Ihrem Wortschatz und erweitern Ihr Vokabular
Sie stärken Ihr Sprachgefühl, um in Telefonaten, persönlichen Gesprächen oder Meetings spontan fragen, sowie souverän und rasch antworten zu können
Sie holen sich wertvolle Empfehlungen für den professionellen Umgang mit internationalen Führungskräften und Geschäftspartnern
Sie üben Formvorschriften und die Hauptelemente eines geschäftlichen Schreibens in englischen Musterbriefen und E-Mails
Sie erhalten wirksame Tipps gegen Nervosität, wenn Sie nach Worten „ringen“
Speaker Board
Programm
Seminarinhalte
jeweils 09:00 - 17:00 Uhr
Communication Skills in Business English | Sprachliche und kulturelle Besonderheiten
Business Etiquette | Bereiten Sie Ihren Gästen einen souveränen Empfang
Besucherempfang | Begrüßen Sie Ihre Gäste und stellen Sie die richtigen Fragen
Firmenprofil | Seien Sie für Auskünfte über Produkte und/ oder Preise optimal vorbereitet
Wenn sich Ihr Chef/Ihre Chefin verspätet | So überbrücken Sie Zeitlöcher kompetent
Notfall-Kit | Bleiben Sie auch in unerwarteten Situationen souverän und professionell
Gekonnter Small-Talk | Die unverfänglichsten Themen für einen selbstbewussten und gelassenen Start in das Gespräch
Sichere Themen | Ihr Leitfaden für die besten Themen und absolute Tabus
Lunch & Dinner | So gelangen Sie souverän durch jedes Geschäftsessen
Interkulturelle Kommunikation | Dos and Don’ts am internationalen Parkett
Andere Länder andere Sitten | Lernen Sie über unterschiedliche Auffassungen bezüglich Hierarchie, Zeit und Kommunikationsstil in Geschäftsbeziehungen
„Cross-cultural Communication“ | Keine Scheu im Umgang mit anderen Mentalitäten
„High-context“ & „low-context“ Kultur | Lernen Sie über die Bedeutung von interkulturellen Unterschieden
Selbstsicherheit | Stärken Sie Ihren persönlichen Auftritt und gewinnen Sie Sicherheit im internationalen Business
Business-Sprache | Feilen Sie an Ihrem aktiven Wortschatz und trainieren Sie mit den richtigen Worten Ihre Botschaft zu vermitteln
Buzz Words | Diese Begriffe sollten Sie außerdem kennen: „Rapport, cutting-edge, sustainability, embezzlement, tipping point, etc.“
Vorbereitung | So kündigen Sie Meetings an und koordinieren Termine
Business Idioms | Hören Sie Formulierungsmöglichkeiten, die Sie in Standardwörterbüchern nicht finden
Vorsicht „False Friends“ | Vermeiden Sie falsche Übersetzungen
Modern Business Correspondence | Business Skills in formalen und persönlichen Geschäftskontakten
International Business Writing | So bringen Sie einen zeitgemäßen Stil in Ihre Geschäftsbriefe und E-Mails
Internationale Korrespondenz | Hören Sie über Veränderungen und grundlegende Regeln internationaler Geschäftskorrespondenz
Formell und Informell | Achten Sie auf stilistische Unterschiede und lernen Sie nützliche Phrasen
Aufbau & Layout | Bringen Sie Datum, Anrede und Satzzeichen in Form und achten Sie auf gute Komposition
Titel | So lösen Sie die „Anrede“-Frage im Englischen
Internationale E-Mail Etiquette | Diese Dos & Don’ts sollten Sie beim Verfassen von englischen E-Mails beachten
Schwierige Briefe & E-Mails | Bleiben Sie sachlich und diplomatisch in fordernden Situationen
Versierte Telefongespräche | Hinterlassen Sie Eindruck bei internationalen Telefonkontakten und punkten Sie mit passenden und freundlichen Redewendungen
Typische Situationen | Bereiten Sie sich auf die wichtigsten Situationen am Telefon vor
Gesprächsführung A-Z | Wie Sie Anrufe korrekt entgegennehmen, Nachrichten aufnehmen, Gespräche weiterleiten und charmant beenden
Nützliche Phrasen | Trainieren Sie die präzise Verwendung englischer Redewendungen
Wie bitte? | Holen Sie sich Tipps, wie Sie gelassen und sicher blieben, wenn Sie den Anrufer nicht gleich verstehen oder nach Worten ringen
Schwierige Gesprächssituationen oder Beschwerdefälle | Setzen Sie auf klare Ausdrücke und diplomatische Formulierungen
Beschwerden | Gehen Sie professionell mit Beschwerden oder Reklamationen um und beruhigen Sie aufgebrachte Kunden
Termine | Wie Sie höflich Termine verschieben oder absagen
Unangenehme Mitteilungen| Gehen Sie diplomatisch bei der Überbringung von unliebsamen Nachrichten oder Informationen vor
Business & Pleasure | Verbessern Sie Ihr Englisch nachhaltig und verfolgen Sie gleichzeitig Ihre persönlichen Interessen
Ihr Lernvertrag | Schließen Sie einen Lernvertrag mit sich selbst
Pleasure | Lernen Sie angenehm und schnell, z.B. mit britischen Serien
Kontinuität | Bleiben Sie am Ball, schon mit wenig Aufwand
Das hat ehemaligen Teilnehmern besonders gefallen:
„Die Trainerin ist sehr geduldig und beantwortet alle Fragen ausführlich. Sie geht auf jeden einzelnen Teilnehmer ein. Weiter ist sie sehr gebildet und professionell.“ CA Immobilien Anlagen AG „Viele allgemeine nützliche Themen, sehr interessant aufgebaut.“ voestalpine Stahl GmbH „Kurzweilig, spannend, Motivation zu „Selbst-Weiterbildung.“ Österreichische Hagelversicherung-VVaG
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