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Zusätzlich zu den Vortragsunterlagen erhalten Sie auch das neu erschienene Buch
„Nörgler, Besserwisser, Querulanten“!
Haben
Die Assistentin als Kommunikationsprofi
So vermitteln und kommunizieren Sie gekonnt und professionell
- Individuell kommunizieren – „MitarbeiterInnen-Typen“ im Office kennen, einschätzen und gezielt ansprechen
- Nicht untergehen – sondern konstruktiv steuern – Zwischen den unterschiedlichen Interessen von Vorgesetzten, KollegInnen und Kunden souverän vermitteln und Ziele managen
- Kooperatives Miteinander statt Konkurrenz – Spannungen abbauen und Konflikte diplomatisch entschärfen
- Anti-Ärger-Strategie – Gelassen agieren und reagieren, auch wenn es schwer fällt
- Jobfit! – Energieräuber eliminieren und neue Motivationsquellen erschließen
Zusätzlich zu den Vortragsunterlagen erhalten Sie auch das neu erschienene Buch„Nörgler, Besserwisser, Querulanten“!
Speaker Board
Programm
Seminarinhalte
jeweils 09:00 - 17:00 Uhr
Verständnisvolle und individuelle Kommunikation - Sich selbst kennen, um andere zu verstehen
- Warum wir genauso sind, wie wir sind – Unterschiedliche Verhaltensmuster und Persönlichkeitstypen in Ihrem Arbeitsumfeld
- Welche Wechselwirkungen bestehen zwischen dem eigenen Verhalten und der Reaktion des Gegenübers?
- Empathie – Die Kunst des Zuhörens und Verstehens
- Schärfen Sie Ihre Wahrnehmung und lernen Sie sich auf Ihr Gegenüber besser einzustellen
- Die Assistenz als Kommunikationszentrale – Weshalb Klarheit in der Kommunikation so wichtig ist
- Wie lassen sich Kontaktbarrieren aufbrechen, Gesprächsfallen vermeiden und kommunikative Sackgassen auflösen?
- So verschaffen Sie sich Gehör zwischen Tür und Angel
- Sie als Sprachrohr des Chefs – Unerfreuliches und harte Fakten richtig „übersetzt“
- Warum sich Menschen in die Haare bekommen – Typische Symptome, Auslöser und Ursachen von Konflikten
- Erkennen Sie schon frühzeitig die Konfliktsignale – Ob auf sachlicher oder persönlicher Ebene
- Der Konflikt ist da – Was nun? Einmischen, Wegschauen, Schönreden?
- So finden Sie konstruktive Konfliktlösungen
- Wie Sie mit Emotionaler Intelligenz Lösungen entwickeln und einen positiven Neuanfang finden
- Darauf kommt es an – Eigene Grenzen erkennen, setzen und glaubwürdig vermitteln
- Stressanalyse & Individueller Status Quo – Was beflügelt, was schränkt ein, was erdrückt?
- Neue Denk- und Handelsmuster – So steuern Sie rechtzeitig entgegen und nehmen heikle Situationen künftig selbst in die Hand
- Wenn’s trotzdem mal in Ihnen brodelt – So bleiben Sie trotz innerer Hektik ruhig und lösen Anspannungen auf
- Finden Sie Ihre persönlichen Kraftressourcen und lernen Sie sich zu entspannen