SELBSTBEWUSST DAS OFFICE REPRÄSENTIEREN

Die eigene Persönlichkeit stärken: Mehr Souveränität durch mehr Selbstsicherheit

• Ich bin wichtig! Selbstbild & Selbstachtung – So professionalisieren Sie Ihr Auftreten und erlangen Sie mehr Selbststeuerung und innere Sicherheit
• Ursachen für eigene Bremsen und Blockaden, so bremsen Sie Ihren inneren Kritiker
• Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung, so setzen Sie sich durch, ohne zu kämpfen
• Sich selbst und andere respektieren
• Selbstsicherheit ausstrahlen, auch wenn Sie sich unsicher fühlen – Erkennen und nutzen Sie Ihre Stärken
• Nicht alles persönlich nehmen – So bewahren Sie Gelassenheit

ENTSCHEIDENDE FAKTOREN PERSÖNLICHER DURCHSETZUNGSFÄHIGKEIT

So vertreten Sie selbstbewusst & souverän die Belange Ihres Chefs

• Durchsetzungsfähigkeit – Was ist das genau?
• Persönlichkeitstypen kennenlernen und erkennen – Kurzer Einstieg in die Entwicklungspsychologie
• Die Assistenz, das Sprachrohr des Chefs: So geben Sie seine Anweisungen unmissverständlich und klar weiter
• So halten Sie Ihrem Chef den Rücken frei und meistern auch unangenehme Gespräche
• Entscheidungen treffen: Wie Sie Ihren Chef abschirmen und gezielt entlasten

ERFOLG DURCH ÜBERZEUGUNGSKRAFT

Mit der richtigen Argumentation dem Chef selbstbewusst & durchsetzungsstark den Rücken freihalten

• Sich in der Kommunikation behaupten – Ihr Handwerkszeug für eine gelungene Kommunikation
• Wie Sie andere ins Boot holen bzw. Position beziehen
• Der Ton macht die Musik – Gesprächstechniken der Diplomatie geschickt anwenden
• Sich Gehör verschaffen in Meetings und in kritischen Situationen – So erreichen Sie freundlich, aber bestimmt Ihr Ziel
• Argumentationskraft: die richtigen Argumente zum richtigen Zeitpunkt
• Aufbau von Nutzenargumenten – Gegenargumente gekonnt entkräften
• So schaffen Sie es, dass Termine und Absprachen eingehalten werden
• Hart aber fair mit Kunden und Geschäftspartnern verhandeln
• So überzeugen Sie andere von sich und Ihren Worten

DIE KUNST DER ERFOLGREICHEN KOMMUNIKATION

Hart in der Sache, verbindlich im Ton: So erreichen Sie das, was Sie wollen

• Wichtige Kommunikationsgrundlagen & -modelle – Ich-Botschaften, verbale und nonverbale Signale, konstruktives Feedback, aktives Zuhören, zielgerichtete Fragestellungen, …
• Schlagfertig im Umgang mit Kollegen & Geschäftspartnern
• „Wie sag ich‘s …?“: Kritik üben, ohne zu verletzen
• Die richtigen Worte finden – Eloquent & verbindlich im Ton, klar in der Sache – So bringen Sie Ihre Absichten deutlich zum Ausdruck
• Unerledigtes erfolgreich und freundlich einfordern
• Dauerredner und Dampfplauderer – so stoppen Sie Zeitdiebe
• Haken Sie nach, ohne aufdringlich zu wirken: So bekommen Sie Antworten ohne zu drängen
• Auf Killerphrasen kontern: Mit Wortwitz und Eloquenz
• Damit Ihnen die Gesprächsführung nicht entgleitet: So behalten Sie die Kontrolle

NEIN-SAGEN LEICHT GEMACHT!

Grenzen setzen, ohne vor den Kopf zu stoßen

• Warum Sie „Ja” sagen, aber „Nein“ meinen
• Strategien von Menschen, die gerne ein „Ja“ von Ihnen möchten
• Die Strategie mit der Sie erst gar nicht in die Ja-Falle geraten – Erfolgreich Nein-Sagen, so kleiden Sie Ihr „Nein“ in passende Worte
• Klartext, der gut ankommt: Freundlich, aber bestimmt – So wehren Sie unangemessene Forderungen erfolgreich ab
• Grenzen deutlich und direkt setzen – Ein „Nein“ diplomatisch formulieren
• So vertreten Sie den eigenen Standpunkt klar und deutlich und vermeiden Rechtfertigungen

GELASSEN BLEIBEN BEI KONFLIKTEN

Souveräner Umgang mit Kritik – mit Fingerspitzengefühl auch schwierige Gesprächssituationen meistern

• Konflikte erkennen und verstehen: Verschiedene Charaktere in der Berufswelt
• Wie Sie mit Angriffen und Provokationen umgehen, ohne selbst provokant zu reagieren –
• Mit konstruktiven Methoden Widerständen begegnen
• Angriffe über und unter der Gürtellinie souverän abwehren – Killerphrasen entkräften
• Sich selbst ernst nehmen – Schluss mit „dürfte ich vielleicht...“, „würden Sie eventuell...“
• „Mir fehlen die Worte“ – Sprachlosigkeit überwinden
• Gekonnt Kritik üben und Feedback geben
• Wie auch schwierige Zusammenarbeit gelingt – So bereiten Sie sich kompetent auf schwierige Situationen vor