Nur auf einem soliden Untergrund kann ein Haus gebaut werden
Nützliche und brauchbare Kommunikationsmodelle – Missverständnisse vermeiden
Ein Werkzeugkoffer für die Praxis – Rhetorik und Dialektik im und für den Alltag
Gründe schaffen Verständnis – Wissenschaftliche Erkenntnisse der Kommunikation
Der schwierige Weg vom Sender zum Empfänger: Wie funktioniert Kommunikation und warum funktioniert sie manchmal nicht?
Auf den Punkt kommen – Schlüsselbotschaften und ihre Wirkung
Mit Schlüsselbotschaften Ihren Gesprächspartner in die gewünschte Richtung lenken
Wann und wozu es sinnvoll ist, Schlüsselbotschaften zu verwenden
Wirkungsvolle Methoden für Ihre Praxis
Entlarven Sie Ihren Geprächspartner – Kommunikation mit jedermann: Wenn Sie erkennen, mit welchem Wahrnehmungstyp Sie sprechen, wissen Sie auch, wie Sie mit Ihm sprechen sollten
Mit den richtigen Fragen zum Erfolg – Wer fragt, der führt
Fragen statt dagegen reden
Fragen versus „In-Frage-stellen“ – Hilfreiche und weniger hilfreiche Fragen für Ihren beruflichen Alltag
Durch gezieltes Fragen Ihre Kollegen, Mitarbeiter, Kunden und Vorgesetzten lenken
Die Macht der Botschaft
Missverständnisse vermeiden durch die richtige Botschaft
Welche indirekte Botschaft mit einer Frage gesendet wird und warum Sie sich dessen unbedingt bewusst sein sollten
Suggestivfragen erkennen
Für Suggestivfragen sensibilisieren und sich gegen diese schützen
09:00 – 17:00 Uhr
Kleine Worte, große Wirkung
Warum Wortwahl und Formulierung so ausschlaggebend sein können
Die Kraft der Wortwahl und die Wirkung Ihrer Sprache in alltäglichen Situation gezielt einsetzen
Entscheiden Sie mit der richtigen Wortwahl das Gespräch für sich
Durch ein Bewusstsein und eine Sensibilität für Sprach-Details die passenden Worte finden – auch in schwierigen und stressigen Situationen
„GOs“ und „NO-GOs“ in der Gesprächskultur
Schädliche und nützliche Formulierungen für Ihren Berufsalltag
Durch das „Losada Rating“ die Performance, die Motivation und das Klima in Ihrem Team steigern
Argumentationstechniken: Die Kunst des Argumentierens
Überzeugen statt streiten – Auch Argumentieren will gelernt sein
Argumentationstechniken zielsicher anwenden und überzeugender wirken
Schlagfertigkeit ist lernbar: Kontern im richtigen Moment
