Einfach besser kommunizieren

Kaum ein Job erfordert so viel kommunikatives Geschick wie der einer Assistenz. Sie ist Drehscheibe für Informationen und kommunikativer Knotenpunkt im Unternehmen. Um in diesem täglichen „Office-Wirrwarr“ erfolgreich zu sein, ist es wichtig sich jeden Tag aufs Neue auf dem kommunikativen Parkett zu beweisen und Gesprächsfallen zu vermeiden, Kontaktbarrieren aufzubrechen und kommunikative Sackgassen aufzulösen.

Das Geheimnis wirkungsvoller Kommunikation

In dem zweitägigen imh-Seminar „Einfach besser kommunizieren“ erfahren Sie alles über wirkungsvolle Kommunikation. Sie hören, wie Sie im Office-Alltag die beste Wirkung erzielen, Kommunikationshürden erfolgreich meistern und zukünftig noch klarer kommunizieren. Erlernen Sie an zwei Tagen, die  wichtigsten Kommunikations-Skills, die Sie für Ihren Job als Assistenz benötigen.

Das zweitägige Seminar ist für alle geeignet, die Ihre Kommunikation stärken wollen!

• Kontaktbarrieren aufbrechen
• Kommunikation aktiv gestalten
• Gesprächsfallen vermeiden
• Kommunikations-Sackgassen auflösen

Verständnisvolle und individuelle Kommunikation – Sich selbst kennen, um andere zu verstehen

• Warum wir genauso sind, wie wir sind – Unterschiedliche Verhaltensmuster und Persönlichkeitstypen in Ihrem Arbeitsumfeld
• Welche Wechselwirkungen bestehen zwischen dem eigenen Verhalten und der Reaktion des Gegenübers?
• Empathie – Die Kunst des Zuhörens und Verstehens
• Schärfen Sie Ihre Wahrnehmung und lernen Sie sich auf Ihr Gegenüber besser einzustellen

Die Assistentin als Vermittler und Kommunikationsprofi – Informationen filtern, priorisieren und punktgenau weiterleiten

• Die Assistenz als Kommunikationszentrale – Weshalb Klarheit in der Kommunikation so wichtig ist
• Wie lassen sich Kontaktbarrieren aufbrechen, Gesprächsfallen vermeiden und kommunikative Sackgassen auflösen?
• So verschaffen Sie sich Gehör zwischen Tür und Angel
• Sie als Sprachrohr Ihrer Führungskraft – Unerfreuliches und harte Fakten richtig „übersetzt“

Wenn es knirscht – Spannungen erkennen, abbauen, lösen

• Warum sich Menschen in die Haare bekommen – Typische Symptome, Auslöser und Ursachen von Konflikten
• Erkennen Sie schon frühzeitig die Konfliktsignale – Ob auf sachlicher oder persönlicher Ebene
• Der Konflikt ist da – Was nun? Einmischen, Wegschauen, Schönreden?
• So finden Sie konstruktive Konfliktlösungen
• Wie Sie mit Emotionaler Intelligenz Lösungen entwickeln und einen positiven Neuanfang finden
• Darauf kommt es an – Eigene Grenzen erkennen, setzen und glaubwürdig vermitteln

Jobfit in Belastungssituationen – Souverän und gelassen durch Ihren Arbeitsalltag

• Stressanalyse & individueller Status Quo – Was beflügelt, was schränkt ein, was erdrückt?
• Neue Denk- und Handelsmuster – So steuern Sie rechtzeitig entgegen und nehmen heikle Situationen künftig selbst in die Hand
• Wenn’s trotzdem mal in Ihnen brodelt – So bleiben Sie trotz innerer Hektik ruhig und lösen Anspannungen auf
• Finden Sie Ihre persönlichen Kraftressourcen und lernen Sie sich zu entspannen

Kommunikationsfähigkeiten für das Betriebsklima nutzen

• Erkennen und Abbauen von Kontaktbarrieren
• Geschicktes Verhandeln
• Mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden positiv zusammenarbeiten