Macht und Magie des Fragens

Grundlagen der Kommunikation

• Durch nützliche Kommunikationsmodelle Missverständnisse vermeiden
• Grund schafft Verständnis: Wissenschaftliche Erkenntnisse der Kommunikation
• Warum funktioniert Kommunikation manchmal nicht? Der schwierige Weg vom Sender zum Empfänger

Ihr Plus: Werkzeugkoffer für die Praxis: Rhetorik und Dialektik im und für den Alltag

Fragen statt dagegen reden – Mit den richtigen Fragen zum Erfolg

• „Fragen" versus „In Frage stellen“: Hilfreiche und weniger hilfreiche Fragen für den beruflichen Alltag
• Mit gezielten Fragen Kollegen, Mitarbeiter, Kunden und Vorgesetzte lenken
• Die indirekte Botschaft in Fragen und warum Sie sich dessen unbedingt bewusst sein sollten
• Suggestivfragen: Schützen und sensibilisieren Sie sich
• Was Sie mit Fragen alles bewirken können und wie Sie damit gezielt die Aufmerksamkeit aller Zuhörer steuern und (ab)lenken können

Kleine Worte – große Wirkung

• Kraft der Wortwahl und die Wirkung Ihrer Sprache in alltäglichen Situationen gezielt einsetzen
• Weg damit! Ballastwörter im Sprachgebrauch abschaffen
• GOs und NO-GOs: Nützliche und schädliche Formulierungen im Alltag
• Durch eine positive Fragekultur ein vertrauensvolles Gesprächsklima schaffen
• Mitarbeiter durch Fragetechniken gezielt führen
• Das Losada Rating

Lessons Learned Resümee des Tages und der gelernten Inhalte Fragestunde: Klärung offener Fragen und möglicher Unklarheiten Zeit für abschließenden Gedankenaustausch

Ihr Experte:
Mag. Dr. techn. Markus E. Huber, Systemischer Unternehmensberater

Wir üben: Fragetechniken anwenden und nutzen

Abschluss des ersten Seminartages: Fragen, Fragen, Fragen,...

Wer fragt, der führt

• Fragen ist mehr als Informationsbeschaffung: Warum Fragen ein mächtiges Instrument ist
• Durch geeignetes Fragen verdecktes Wissen aktivieren
• Wie besondere Fragen unseren Gesprächspartner besondere Antworten entlocken

Das Interview als Kernzone der Fragekunst

• Einblicke in die Königsdisziplin des Journalismus
• Wie Sie Geheimnisse erfolgreicher Interviews im Berufs- und Privatleben einsetzen können
• Lernen Sie besser kommunizieren und verhandeln

Sich Werkzeuge aneignen

• Respekt, Wertschätzung und Neugier dem Gegenüber signalisieren
• Lust am Formulieren, Querdenken, Umdeuten – „Reframing“ finden
• Wie Sie den Verlauf von Gesprächen steuern und Ihren Gesprächspartner motivieren und aktivieren können

Ihr Plus: Sie erarbeiten individuelle, Ihren Bedürfnissen angepasste Interviews und führen sie dann live

Lessons Learned Resümee des Tages und der gelernten Inhalte Fragestunde: Klärung offener Fragen und möglichen Unklarheiten Zeit für abschließenden Gedankenaustausch Inklusive: Erfahrungsaustausch und Feedback

Ihre Expertin: Conny Bischofberger, Journalistin, Trainerin, Mediatorin