Phänomen Ärger – Sagen Sie dem „sich ärgern“ den Kampf an

• Emotionen erkennen und verstehen – Analyse zur Entstehung von Ärger: Warum ärgern wir uns und was bewirkt es?
• Die inneren Antreiber: Was erwarten Sie – was bekommen Sie?
• Wie sich Unmut auf das Denken & die Leistungsfähigkeit auswirkt
• Wann ist ärgern nützlich, wann schädlich?
• Hören Sie auf Ihren Körper und lernen Sie Grenzen zu setzen
  
  

Selbstcheck – Reflexion des eigenen Ärgerverhaltens

• Persönliche „Antreiber“ identifizieren: Was ärgert Sie und wie gehen Sie mit Ärger um?
• Worauf wurden wir konditioniert? – Erkennen Sie Ihre Verhaltensmuster
• Selbst-/Fremdbild, Wirkung Ihres Auftretens nach außen
• Was brauchen Sie, um sich wohl zu fühlen?
• Was raubt uns unsere Ruhe und unsere Gelassenheit?
• Wo stehen Sie auf der Ärgerskala?
• Das große „JA“ zu mir selbst
• Eigene „Denkfallen“ erkennen – Was hindert mich am loslassen von Ärger?
• Wie sehen typischen Umgangsweisen mit Ärger aus?
• Ressourcen-Check Ihrer Fähigkeiten
  
  

Dem Ärger auf den Grund gehen – Lassen Sie sich nie wieder provozieren

• Wann ist mein Ärger sinnvoll? Wann schädlich?
• Das Verstehen der Andersartigkeit
• Erkundung des inneren Dialogs: Wie können wir unsere inneren Dialoge nutzen?
• Wie funktionieren „sich selbst erfüllende Prophezeiungen“?
• Identifikation selbstschädigender Denkmuster
• Strategien zur Überwindung negativer Denkmuster& Steigerung der eigenen Frustrationstoleranz
• 6 Tipps zur Vereinfachung des Vorgesetzten
  
  

Mit kühlem Kopf ans Ziel – Typische Ärger-Situationen und wie Sie damit am Besten umgehen

• Souveränität und Gelassenheit im Umgang mit Anderen
  • Die Grundregeln der Kommunikation: So steigern Sie Ihre Empathie im Umgang mit Ihren Gesprächspartnern
  • Verhaltensweisen in schwierigen Situationen, Gesprächen und Konflikten
  • Argumente sachlich vermitteln
  • Situationen richtig entschärfen
  • Strategien für einen kooperativen und konstruktiven Umgang mit Mitmenschen
• Der richtige Umgang mit eigener und fremder Kritik
  • So schaffen Sie ein persönliches Schutzschild, mit dem Ihnen Kritik nicht zu nahe kommt
  • So verstehen Sie Ihre eigenen Gefühle, erkennen Ihre Bedürfnisse und kritisieren sich nicht selbst
  • Lernen Sie zwischen gerechtfertigter und ungerechtfertigter Kritik zu unterscheiden
  • So wandeln Sie Ärger in konstruktive Kritik um
• Konstruktives Konfliktmanagement – Gelassener Umgang mit Konflikten
  • Wie entstehen Konflikte? – Symptome, Auslöser, Ursachen
  • Das Konfliktlösungsgespräch – Der richtige Ablauf
  • So manövrieren Sie sich sicher aus Sackgassen heraus
  • Zielorientierte Kommunikationstechniken
• Schwierige Zeitgenossen – Der große Gelassenheits- „Prüfstein“
  • Wann ist ein Mensch „schwierig“?
  • Was steckt dahinter?
  • So bleiben Sie auch bei schwierigen Persönlichkeiten locker & selbstbewusst
• Höflich, aber bestimmt Grenzen ziehen – Cool bleiben und Energien sinnvoll einsetzen
  • Unangenehme Nachrichten geschickt vermitteln
  • Grenzen ziehen und Nein-Sagen, bevor es zu viel wird
  • So vertreten Sie Ihren Standpunkt klar, sicher und konsequent
  • Professioneller Umgang mit Einwänden und Beschwerden
  • Die goldenen Gesprächsregeln für ein konstruktives „Cool down“
    
    

Anti-Ärger-Prophylaxe – Strategien & Techniken dem Ärger zeitgerecht vorzubeugen

• Anti-Ärger-Prophylaxe: Dem Ärger vorbeugen – Die Grundregeln
• Miese Stimmung im Büro: Ärgern, Ändern, Akzeptieren – Wann lohnt es sich etwas zu ändern, wann sollte ich besser akzeptieren, dass ich nichts ändern kann?
• Loslassen, statt am Ärger „kleben“ bleiben
• Kritikfähiger werden
• Strategien zur Ärgerbewältigung, Übungen und Tipps, damit Sie Ihren Ärgern nicht mit nach Hause nehmen
• Wohlfühl-Übungen & Entspannungstechniken für zwischendurch
• Die Macht der Worte – Die richtigen Worte für die erfolgreiche Zielerreichung finden