1. Die positiven Auswirkungen Emotionaler Intelligenz für Sie und Ihr Unternehmen

• Erzielen Sie mit Inspiration und Motivation einen offenen Dialog und Vertrauen
• Durch die „Herz-Kopf-Kommunikation“ zu Anerkennung und respektvollen Umgang kommen
• Nehmen Sie Ihre persönlichen Stärken wahr und werden Sie souveräner
• MitarbeiterInnen wollen und brauchen eine Führung mit Persönlichkeit
• Wie bewältigen Sie als Führungspersönlichkeit alle an Sie gestellten Anforderungen?

• Positive Grundhaltung und „Koherenzgefühl“
• Negative Erlebnisse und Rückschläge gehören zu unserem Berufsalltag ….
• … entscheidend ist, wie wir damit umgehen
• Warum Emotionen weder positiv noch negativ bewertet werden sollen
• Umgang mit Sympathie und Antipathie
• Mit scharfem Verstand, Fachwissen und mit Emotionaler Intelligenz Konflikte meistern
• Neidern und Intriganten korrekt begegnen
• Räumen Sie eigene Vorurteile und Vorbehalte aus dem Weg – Machen Sie sich frei zum Erfolg!

• „Konstruktive Unzufriedenheit“ als Nährboden für Ideen, Innovationen und Kunden- und MitarbeiterInnen-Zufriedenheit
• Nützen Sie gegensätzliche Meinungen als Energie- Potenzial für bessere Lösungen
• Differenzen müssen nicht zu destruktiven Auseinandersetzungen führen
• Wie Sie Ihre MitarbeiterInnen Antworten finden lassen, die Sie vielleicht nicht haben
• Geben Sie der Kreativität Raum und würdigen Sie den Konflikt
• Nutzen Sie den EQ aller

2. Konstruktive Kommunikation mit EQ

• Wie Sie Vertrauen bilden, aufbauen und schrittweise erweitern
• Wie Sie Kongruenz herstellen
• Die Wichtigkeit von Offenheit und Ehrlichkeit
• Wie Sie frei und ehrlich Ihre Meinung sagen ohne andere zu verletzen
• Wie kreative Kooperation zu Innovation führt

• Kommen Sie durch aufmerksames und aktives Zuhören zu einem ehrlichen Austausch
• Wie Sie Ihre Absichten zum Ausdruck bringen
• Wie Sie mit konstruktiven Methoden Ihre MitarbeiterInnen überzeugen und Widerständen begegnen
• Wie in guten Teams Konflikte produktiv wirken
• Alternative Möglichkeiten zu negativen Reaktions- und Aktions-Mustern

3. Wie Sie mit Emotionaler Intelligenz Widerstände meistern und positiven Einfluss nehmen

• Welche Bedeutung Empathie und Diplomatie haben
• Emotionale Präsenz und Resonanz
• Wie begegnen Sie Nörglern?

• Flexibilität im Umgang mit Bedürfnissen
• Ermutigen Sie Ihre MitarbeiterInnen, Gelegenheiten wahrzunehmen
• Fördern Sie Gemeinsamkeiten & Synergien
• Wie Sie freiwillige, kreative Beteiligung wecken

4. Wie Sie emotionalen Stress im Beruf abbauen und vorbeugen

• Erkennen und beachten Sie die eigenen Emotionen und die Ihrer MitarbeiterInnen
• Fremd- und Selbstfürsorge-Pflicht
• Steigern Sie die Freude an Ihrer Arbeit durch den Einfluss von Emotionaler Intelligenz

• Wie sich Ärger und Wut anstauen und welche Folgen das nach sich zieht
• Wie Sie Ärger und Wut realisieren und nicht unterdrücken
• Lernen Sie den konstruktiven Umgang mit Ärger und Wut
• Setzen Sie emotionale Intelligenz als Regulativ im Umgang mit Konflikten ein

• Wie Sie kreative Energie freisetzen
• Flexibilität und Bewegung als Motor Ihrer Handlungsfähigkeit