Grundlagen der Messbarkeit von Kommunikation

• Einführung in die Messbarkeit der Kommunikation
• Der Nutzen von Evaluation für jeden PR-Verantwortlichen
• Warum es Sinn macht „messbare“ Erfolge nachzuweisen
• Die richtigen Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Kommunikationsmessung
• „The Barcelona Principles“
  • Die Grundsätze der PR Messung
• Kommunikations- vs. Evaluationsziele: Wie geeignete Zielgrößen für die Messung definiert werden
• Der Prozess der Evaluation im Überblick
  • Schritte, Phasen, Wirkungsebenen
• Einsatz von Kennzahlen in der Unternehmenskommunikation
• Evaluationsmethoden,-instrumente und -trends
  
  

Messen von Kommunikation in der Praxis

• Medienbezogene Evaluation
  • Beobachtung, Analyse und Bewertung von Print-, Online- und Social Web-Aktivitäten
• Zielgruppenbezogene Evaluation
  • Beurteilung von Wahrnehmung und Wissen und0 Einstellung und Verhalten
• Unternehmensbezogene Evaluation
  • Wie der Wertbeitrag/ROI von Kommunikation ermittelt werden kann
• Potenzial der Messergebnisse kontinuierlich zur Steuerung der Kommunikationsarbeit nutzen
  • Entwicklung eines eigenen, langfristigen Plans zur Kommunikationsmessung