Menschliches Verhalten psychologisch erklärt

• Kollegen, Kunden, Vorgesetzte richtig einschätzen und typenorientiert handeln Persönlichkeitsmodelle & Verhaltensmechanismen: Lernen Sie verschiedene Personentypen kennen, welche besonderen Eigenschaften zeichnen sie aus, was prägt und treibt sie an?
• Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten/Psychologie menschlicher Grundbedürfnisse – Was treibt Menschen an und warum verhält sich jemand gerade so und nicht anders?
• Bewusstsein und Unterbewusstsein – Wie funktionieren Gedanken, Gefühle und Verhalten?
• Triggerpunkte: Warum regen mich manche Dinge auf, die andere einfach kalt lassen?
• Empathie und das Geheimnis der Spiegelneuronen
• Selbst- und Fremdbild: Wer sich selbst kennt, kennt auch andere! – Welcher Personentyp sind Sie? Welcher Typ sind Ihre KollegInnen, Ihr/Ihre ChefIn – Ihr Gesprächspartner?
• Menschenkenntnis – Schärfen Sie Ihre Wahrnehmung und lernen Sie so unterschiedliche Persönlichkeiten richtig einzuschätzen und deren Verhalten besser zu verstehen
• Rollenverständnis – Agieren oder reagieren? Reflektieren Sie Ihre eigenen Wahrnehmungs- und Verhaltensmuster, identifizieren Sie Ihre Rolle und durchschauen Sie die Strategien Ihrer Gesprächspartner
  
  

Selbstverantwortung und Eigeninitiative steigern – Bestleistungen erzielen

• Warum sich ein Mensch in der Gruppe manchmal völlig anders zeigt
• Selbstwert und Stellung im Team
• Typen von Teamplayern und die richtige Aufgabenverteilung
• Leistungsmotivation verstehen, Demotivation vermeiden
• Die Rahmenbedingungen für Motivation verbessern – Selbstverantwortung und Eigeninitiative steigern
  
  

Gewinnend auftreten: Körpersprache und Charisma – Wichtige Signale und was dahinter steckt

• Die Macht der Sprache nutzen xx Das Geheimnis der Diplomatie
• Unangenehme Dinge in Worte fassen
• Was tun, wenn andere Ihnen das Wort im Mund herumdrehen?

• Kerneigenschaften erfolgreicher Menschen
• Absicht und Wirkung: Körpersprache und Ausstrahlung als Informationsquelle nutzen
• Wie wirke ich auf andere, wann und wie bin ich authentisch – Entdecken Sie Ihre nonverbalen Stärken und Schwächen
• Wichtige nonverbale Signale beim Gegenüber erkennen und verstehen – So erkennen und deuten Sie nonverbale Statements anderer richtig, Bedeutung von Körperhaltung, Mimik und Gestik
• Psychologische Spiele – Entschlüsseln Sie fremde Signale, und hören Sie wann und wie Sie reagieren sollten
• Positive Ausstrahlung – Tipps und Tricks im Umgang mit eigenen Unsicherheiten
• Starker Auftritt – Gewinnen Sie an Selbstsicherheit und Ausdruck und überzeugen Sie andere durch positive Körpersprache
  
  

Psychologie der gelungenen Kommunikation – Gespräche zielorientiert und situationsgerecht führen

• Kommunikationsebenen verstehen – Gespräche auf Sach- oder Beziehungsebene richtig einordnen und das Kommunikationsverhalten Ihres Gegenübers besser verstehen
• Die Kunst des Zuhörens – Vom Hören und Hinhören zum aktiven Zuhören kommen
• Wer fragt, führt! – Gespräche positiv steuern
• Halten Sie Blickkontakt, so irritieren Sie Ihr Gegenüber nicht, indem Sie woanders hinsehen
• Der Ton macht die Musik – So kommen Sie rascher zu Ergebnissen und Entscheidungen durch präzise Wortwahl und positive Sprachbilder
• Grenzen setzen – So kontern Sie geschickt bei verbalen Angriffen und „Killerphrasen“

• Diplomatisches Geschick – So holen Sie andere ins Boot und argumentieren überzeugend
• Gehirngerecht sprechen und handeln – Neuropsychologie anwenden
• Transaktionsanalysen – So führen Sie bessere Gespräche
• Welche Auswirkungen haben meine Einstellungen, mein Verhalten und meine Beziehungsgestaltung zu anderen Menschen?
  
  

Psychologisches Konfliktmanagement

• Von der Konfrontation zur Kooperation: Schwierige Situationen professionell entschärfen
• Umgang mit ‚schwierigen‘ Mitarbeitern: Ursachen erkennen, Probleme klären
• Konfliktbereitschaft – Authentisch und reflektiert mit Konflikten und Stresssituationen umgehen
• Konflikttypen – Welcher Konflikttyp sind Sie, wie schätzen Sie Ihre KollegInnen und Ihren/Ihre ChefIn ein? Lernen Sie Typen und Ihr Konfliktverhalten einzuschätzen und mit diesen umzugehen
• Konfliktursachen – Erkennen Sie Auslöser, Bremsen und Blockaden in Ihrem Arbeitsumfeld schon im Vorfeld
• Schlüsselworte – Vermeiden Sie typische Kommunikationsfallen und lernen Sie psychologisch wirkungsvolle Formulierungen, um Streitgespräche zu entschärfen
• Im Netz der Gefühle – Haben die Emotionen den Menschen im Griff oder der Mensch die Emotionen?
• Zwischen den Fronten – Wann und wie Sie sich in Konflikten klar abgrenzen
• Ja! Aber… – Einwände, Blockaden, Widerstände – Methoden zur inneren Distanz und Gelassenheit
  
  

Anti-Stress-Psychologie

• Stressanalyse – Identifizieren Sie Stressauslöser in Ihrem Berufsalltag und reflektieren Sie was diese kurz- oder langfristig bei Ihnen auslösen
• Individueller Status quo – Was sind Ihre persönlichen Motive, was beflügelt Sie, was schränkt Sie ein, was erdrückt Sie, worauf sollten Sie achten?
• Bewusstsein – Werden Sie sich des persönlichen Wertes Ihrer Arbeit, Ihrer Stärken und Ziele bewusst
• Mentale Power – Rüsten Sie sich mit psychologischen und mentalen Strategien zur Auflösung bzw. Minimierung von Belastungen
• Leistungsdruck & Motivation – Respektieren Sie persönliche Leistungsgrenzen und trainieren Sie selbstbejahende Verhaltensmuster
• Anti-Stress-Psychologie – So tragen Sie auch zu einem positiven Betriebsklima bei und schaffen Raum für Kreativität und Zufriedenheit