Bootcamp Social Media Marketing

1. Social Media Anforderungen & Potenziale

Unternehmerische Ziele auf sozialen Netzwerken richtig umsetzen

• Vorüberlegungen: Was kann Social Media leisten? Was nicht? An welcher Stelle ist es sinnvoll, Social Media Kommunikation einzuplanen?
• Medienkompetenz: Kommunikationsdynamiken kennen und bewerten
• Wie funktionieren soziale Medien und warum sind sie so erfolgreich? – Zahlen, Daten, Fakten & Unterschiede, B2C vs. B2B?
• Marketinginstrumente im Wandel der Zeit: Wie verändert sich die Mediennutzung?

Ihr Plus: Die goldenen Regeln des Social Media Marketings – Erfolgstreiber und No Go‘s

2. Trendspotting – Aktuelle Social Media Trends

Langfristige Trends vs. kurzfristige Hypes

• Trend vs. Hype: Richtig bewerten & wertvolle Ressourcen sparen
• Was sind die aktuellen Social Media Trends? Muss ich auf jeden Trend reagieren? Wie haben sich Trends in der Vergangenheit entwickelt?
• TikTok, Mastodon, BeReal

Ihr Plus: Viele Praxisbeispiele aus B2C und B2B! Relevanzbeurteilung & Entscheidungshilfen für und gegen Kanäle und Kanal-Kombinationen.

3. Digitales Storytelling

Informationen zu Geschichten machen

• Die Methodik des Storytellings
• Elemente, Figuren, Struktur einer guten Geschichte
• Vom WAS zum WARUM

Ihr Plus: Kreative Gestaltung von Informationen zu packenden Geschichten – so gehen Sie es an

4. Social Media Strategie

Ziele, Zielgruppen, Maßnahmen und Ressourcen in Einklang bringen

• Dem Kommunikationsvorhaben eine Struktur geben
• Einen Roten Faden erstellen und beibehalten
• Herausforderungen identifizieren
• Realistische Erwartungshaltungen
• Ressourcenschonende Herangehensweisen

Ihr Plus: Vorgehensweisen für eine erfolgreiche Markenpräsenz und Sichtbarkeit

5. Channelkonzept

Die richtigen Social Media Kanäle auswählen und erfolgreich nutzen

• Viel hilft viel? Welche Kanäle sind wirklich relevant
• Duplizierten Content vermeiden
• Integrierte Kommunikation auf mehreren Kanälen

Ihr Plus: Effektivität und Effizienz der Kommunikation steigern – Markenpräsenz stärken – Langfristigen Erfolg von Marketing- und  Kommunikationsmaßnahmen zu fördern

6. Redaktionsprozesse

Vom Plan bis zur Umsetzung – Social Media Kommunikation im Team realisieren

• Ressourcen richtig einschätzen und planen
• Redaktionspläne erstellen
• Teams sinnvoll aufbauen
• Internes Know-How VS. externer Unterstützung
• Effiziente und erfolgreiche Umsetzung

Ihr Plus: Erhöhung der Content-Qualität durch gezielte Planung und Abstimmung im Team

7. Influencermarketing

Zusammenarbeit mit Multiplikatoren und Multiplikatorinnen

• Influencer Marketing – Warum und wie wirken Influencer Relations und wann nicht?
• Was sind Mikro Influencer?
• Chancen und Risiken 
• Was braucht es für eine erfolgreiche Zusammenarbeit? Verträge, Abstimmungen, Erfolgskontrolle
• Gemeinsame Analyse von Beispielen aus der Praxis

Ihr Plus: Der Weg zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit Multiplikatoren und Multiplikatorinnen

8. Community Management & Shitstorms

In Kontakt mit der Community – Auch im Krisenfall

• Der Unterschied zwischen guter und sehr guter Kommunikation: Community Management
• Aufgaben, Ressourcen und Kompetenzen für Community Manager:innen
• Vorbereitung auf den Krisenfall: FAQs, Wordings, interne Abläufe
• Bewertung von negativen Rückmeldungen: Krise, Kritik, Shitstorm?
• Es kriselt: Strategien zur Bewältigung von Shitstorms
• Gemeinsame Analyse von Beispielen aus der Praxis
• Social Media-Guidelines: Klare Spielregeln für die Interaktion im Social Media – Was sollen Mitarbeiter:innen im Social Web tun, was besser nicht?

Ihr Plus: Selbstbewusstes Community Management in guten und schlechten Zeiten

Mag. Uschi Juno
Geschäftsführerin, MOKS (Agentur für Onlinekommunikation)

6. Social Media Monitoring & Evaluation

• Qualitative und quantitative Bewertung von Ergebnissen
• Umgang mit „schlechten“ Zahlen
• Welche Social Media Kennzahlen gibt es? Welche sind sinnvoll?
• Aufbereitung der Ergebnisse in einem aussagekräftigen Reporting

Ihr Plus: Relevante KPIs festlegen & digitale Marketingziele überwachen

Mag. Uschi Juno
Geschäftsführerin, MOKS OG (Agentur für Onlinekommunikation)

Social Media & Recht – Rechtliche Rahmenbedingungen rund um Facebook & Co.

Rechtssichere Profile und Aktivitäten für Unternehmen

• Bilderrechte – was darf verwendet werden, was nicht?
• Was sind Creative Commons?
• Datenschutz, Urheberrecht, Privatsphäre, Impressumspflicht, …
• Werberecht
• Umgang mit Shitstorms, Kritik und übler Nachrede seitens der Kundschaft und der Mitbewerber:innen im Internet

Ihr Plus: Erfahrungsaustausch & Fallbeispiele aus der Gruppe – Was darf man, was darf man nicht?

Mag. Wolfgang Renzl
Partner, pfletschinger . renzl Rechtsanwalts- Partnerschaft