• Kaufentscheidungen fallen unbewusst – Einblicke in die verkaufsrelevanten Gesichtspunkte der Hirnfunktion
• Wichtige Grundprinzipien unseres Handelns erkennen und bedarfsgerecht einsetzen
• Die Entscheidungsebene des Menschen: Welche Infos braucht der Kunde für die Entscheidung?
• Welche psychologischen Faktoren sind wichtig, um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen?

Ihr Plus:
Aller Anfang beginnt bei sich selbst – Test des Erst- und Zweiteindrucks, Selbsttest und Fremdbewertung Wie werde ich vom Kunden eingeschätzt? Welche positiven und negativen Vorurteile hat der Kunde bei meinen Erst- und Zweitauftritt?

• Kundentypologien: Wie erkennen Sie welche Kunden gerne bei Ihnen kaufen und wie erkennen Sie auf welche Themen der Kunde Wert legt?
• So schaffen Sie es, dass Ihr Kunde ein positives Image mit Ihnen assoziiert
• Zugang zu schwierigen Kunden finden – Unterschiedliche Persönlichkeitsstrukturen erkennen und auf unterschiedliches Kundenverhalten sicher reagieren

• Unterbewusstes Verkaufen – Vertrauen aufbauen: Warum man einigen Menschen auf den ersten Blick gerne etwas abkauft
• Denk- und Entscheidungsmuster des Kunden entschlüsseln: Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten und wie man das Wissen erfolgreich im Vertrieb nutzen kann
• Aufmerksamkeitsstärke: Wie Verkäufer von der Umgebung aufgenommen werden
• Identifikation: Was verbinden Unbekannte mit Ihnen?
• Anziehungskraft (Visual Appeal): Fühlen sich Personen die sie gerade sehen angezogen oder aber abgestoßen? Wann fühlt sich der Kunde zu Ihnen hingezogen?

• Durch richtiges Fragen und Zuhören, Motive und Wünsche des Kunden erfahren
• Psychische Prozesse und soziale Einflüsse beim Kaufverhalten: So kann man das Interesse für die Leistungen des eigenen Angebots steigern
• Wann und wie vergleichende Argumentation eingesetzt werden kann
• Erkennen von Kaufmotiven: So kann man mit qualifizierten Fragen das Gespräch erfolgreich steuern
• Wie Emotionen die Kaufentscheidungen beeinflussen und wie man diese gezielt verstärken kann

• Spiegelneuronen für Ihr Verkaufsgespräch nutzen – Durch Neuronen-Assoziationen Sympathie, Vertrauen und Kompetenz bei Ihren Kunden verankern
• Regeln zur verbalen und nonverbalen Kommunikation
• Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Verkaufsprozess: Bewusst mit der Sach- und Beziehungsebene arbeiten
• Unterscheidung der verschiedenen sozialen Kompetenzebenen – Was sind meine persönlichen Schlüsselkompetenzen im Verkauf?
• So funktioniert das Unterbewusstsein meiner Kunden

• Welche Verkaufstalente habe ich und wo liegen meine psychologischen Stärken?
• Wo bin ich besonders talentiert?
• Beziehungsmuster: Wie können sie eine Beziehung aufbauen, bei der sie der Kunde im Kopf an die erste Stelle setzt?
• Wie schaffen Sie den Vertrauensbeweis beim Kunden?
• Wie bauen Sie Respekt auf und schaffen Werte für den Kunden?
• Wie werden Sie der strategische Berater des Kunden?

Ihr Plus:
Verkaufstalente- und Kompetenztest: Warum Kunden von Ihnen überzeugt sind

• Komfortzonen und Wertvorstellungen des Ansprechpartners erkennen und das Gespräch darauf abstimmen
• Mit den richtigen Fragen Vertrauen aufbauen und Glaubwürdigkeit erreichen
• Aktiv zuhören: Die Kunst und die Praxis das Gegenüber gezielt abzuholen
• Kundeneinwände als „Treppe“ zum Abschluss nutzen: Gekonnter Umgang mit Fragen und Einwänden des Kunden
• Bei sinnlosen Diskussionen und Gesprächsschleifen die Kurve bekommen
• Preispsychologie und ihre Bedeutung im Verkaufsgespräch: So bringen Sie den Preis im richtigen Moment ins Gespräch
• Kundenorientierte Argumentations- und Verhandlungstechniken – Mit den Worten des Kunden argumentieren
• Den Verkaufsabschluss richtig vorbereiten und herbeiführen

Ihr Plus:
Wirkungsvolle Methoden der Preisverhandlung & richtiger Umgang mit Preisdruck

• Wo entstehen die häufigsten Stress- und Konfliktfaktoren?
• Techniken zur Vorbereitung auf schwierige Verkaufstermine
• Mit welchen kommunikativen Methoden kann man das Stress- und Konfliktpotenzial reduzieren?
• Konfliktlösungsmodelle und -strategien
• Kaufwiderstände und deren Ursache: Richtiger Umgang mit Widerständen, Einwänden, Blockaden, Killerphrasen

• Effektive Abschlusstechniken: Wie Sie die Abschluss- Sicherheit erhöhen und Rabatt-Fragen vermeiden
• Techniken zur Beeinflussung des innerpsychischen Geschehens, des Kundenverhaltens und der Kundenentscheidungen
• Vermeidung der typischen Verkäuferfehler