Intrigen, Macht, Druck, Manipulation und andere Spielchen im Sekretariat: Die Kunst souverän zu bleiben

• Loyalität und Macht im Sekretariat – So stärken Sie Ihre Position: Soll man, muss man oder kann man das Spiel durchkreuzen?
• Unsichtbare Machtstrukturen beleuchten: Wer hat Einfluss, wer ist in welcher Form beteiligt, wie ist die Verteilung der Macht?
• Wie Sie taktisch klug Dynamiken erkennen und Machtprozesse steuern
• Mehr Selbstwertgefühl gegenüber Machtmenschen und deren Verhalten
• Machtwarnzeichen & Alarmsignale: Wann sollten die Warnglocken angehen?
• Absichten und Machtspiele von Vorgesetzten und Kollegen richtig einschätzen
• Machtspiele anderer durchschauen und Gegenstrategien zurechtlegen
• Intrigen, Gerüchte, Machtdemonstrationen & Co.: So schützen Sie sich stilvoll, erkennen unfaire Spielweisen und reagieren angemessen
• Gegenstrategien – Die besten Tipps, wie Sie aus unerfreulichen Machtsituationen aussteigen, wie Sie reagieren und sich durchsetzen können

Ärger: Auch richtig ärgern will gelernt sein – Wie Sie dem Zwist im Büro am besten begegnen

• Die zehn schlimmsten Kollegensünden und was Sie gegen dicke Luft im Büro tun können
• So arbeiten Sie auch mit Nörglern, Kritikern und Besserwissern konstruktiv zusammen
• Ärger im Job – Überwichtig oder disqualifizierend?
• Reiz-Reaktionsmuster und Handlungsmöglichkeiten erkennen
• Umgang mit Frust und Aggression
• Methoden und Werkzeuge, den Ärger-Kreislauf zu unterbrechen
• Mensch, ärgere Dich richtig: Streit entschärfen und vermeiden
• Was Sie gegen dicke Luft im Büro tun können

Streiten: So finden Sie langfristig zu mehr Gelassenheit und Souveränität

• Neue Wege in der Streitkultur gehen
• Keine Lust auf Streit, warum es sich aber trotzdem lohnt
• Wie es trotz Streit nachher gut weitergeht
• Gekonnt Grenzen setzen bei verbalen Angriffen
• So vermeiden Sie Konflikte schon im Vorhinein

Durchsetzen/Selbstpositionieren: So bleiben Sie bei Ihrer Meinung und vertreten Ihren Standpunkt

• Warum Durchsetzungsstärke für Sekretärinnen und Assistentinnen wichtig ist
• Ein bisschen Egoismus gehört dazu, so bleiben Ihre Wünsche auf Dauer nicht auf der Strecke
• So treten Sie in kniffligen Situationen noch souveräner auf und verschaffen sich Ansehen und Respekt
• Grenzen setzen statt hinnehmen
• Warum Durchsetzungsstärke gerade im Sekretariat wichtig ist
• Verbale Attacken souverän parieren und Ihre Durchsetzungskraft verbessern
• Souverän und ohne schlechtes Gewissen „Nein“ Sagen

Vorsicht Falle:
Wovon Sie unbedingt die Finger lassen sollten