Einführung in das Lead-Management

• Wie funktioniert modernes Lead Management?
• Die Elemente des modernen Lead Management
• Zusammenarbeit Marketing / Vertrieb
• Herausforderungen, Chancen und Ziele im Lead Management
• Die Bedeutung von Automatisierungslösungen für das Lead Management

Strategie / Konzeption

• Entwicklung einer Kundengewinnungsstrategie
• Ziele in der Kundengewinnung (neue Interessenten – Aktivierung von Bestandskunden)
• Definition und Profilierung: „Der ideale Kunde“
• Verkaufspsychologie – Wie verkaufe ich richtig?
• Analyse der Customer Journey

Leadgenerierung

• Interessenten generieren – Tools, Tipps & Tricks
• Die Bedeutung von Content-Marketing für die Kundengewinnung
• Wie setzte ich Social Media richtig ein?
• Alte Wege verlassen – neue und breite Wege und kreative Ansätze fokussierenOptimierungspotential erkennen und nutzen

Kunden bis zum Abschluss entwickeln

• Entwicklung von Interessenten- und Kundenentwicklungsprozesse (Lead-Nurturing)
• Qualifizierung von Leads (Lead-Scoring)
• Übergabe der Leads vom Marketing an den Vertrieb (Lead Routing)
• Leadbearbeitung im Vertrieb
• Cross- und Up-Selling Potenzial erkennen und nutzen