Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Kennen Sie Menschen, die scheinbar an allem etwas auszusetzen haben, schnell „in die Luft“ gehen, andere unverhältnismäßig attackieren oder immun gegen Kritik zu sein scheinen? Der Umgang mit destruktiven Zeitgenossen ist oft viel kräftezehrender als die eigentliche Arbeit. Er kann die Motivation und das Interesse an der Arbeit völlig eindämmen. Egal, ob Besserwisser:in, Querulant:in und Nörgler:in – mit ihnen klarzukommen ist nicht immer einfach und manchmal eine echte Herausforderung, weil sie uns an die eigenen Grenzen bringen.

Seien Sie gut ausgestattet für Menschen, mit denen Begegnungen ein Hürdenlauf sein können
Schwierige Situationen sind meist eine Seltenheit, doch wenn sie auftreten, schlagen Sie oftmals auf die Stimmung und wirken oft tagelang nach. Im 2-tägigen imh-Seminar „Umgang mit schwierigen Zeitgenossen“ lernen Sie die nötigen inneren Strategien und Gesprächstechniken, um unangenehmen Mitmenschen souverän zu begegnen und eine professionelle Arbeitsatmosphäre sicher zu stellen.

Reflektieren & üben Sie Ihre kommunikativen und emotionalen Kompetenzen, steigern Sie Ihre innere Gelassenheit
Nach dem Seminar begegnen Sie mit Sicherheit Ihren bisherigen „Herausforderungen“ souverän und Sie stellen unmittelbar fest, dass die Zusammenarbeit reibungsloser abläuft!

Warum der Umgang mit manchen Menschen für uns so schwierig ist

• Was Menschen zu schwierigen Zeitgenossen werden lässt
• Verhaltensweisen verstehen und diesen souverän und lösungsorientiert begegnen
• Kompatibilitätscheck: Welcher Typ Mensch ist für Sie die größte Herausforderung?
• Positiver Umgang mit Menschen die anders sind als Sie

• Die Psychologie zwischenmenschlicher Interaktionen kennenlernen
   

Ihr eigenes Verhalten reflektieren

• Analysieren Sie Ihr eigenes Verhaltensmuster im Alltag
• Die Ursachen Ihrer Reaktionen verstehen und agieren statt re-agieren
• Eigenverletzung minimieren: Lassen Sie Ihr Selbstwertgefühl niemals untergraben
   

Das Ruder selbst in der Hand behalten

• Abschätzen, wann eine bestimmte Person Schwierigkeiten macht
• Initiative ergreifen, auch wenn Sie nicht an der Reihe sind
• Distanz bewusst herstellen und damit die Botschaft Ihres Gegenübers erkennen
• Weshalb Sie das emotionale Niveau Ihres „Problem-Menschen“ vermeiden sollten
   

Gesprächsführung, die mit Sicherheit gelingt

• Psychologische Kommunikationstechniken als konstruktive Gesprächslösungen kennen
• Beziehungsmanagement zählt mehr als die Sache: Begegnungen mit Herz und Verstand

• Innere Klarheit und strukturierte Gesprächsvorbereitungen sind Ihr Big AS
   

„Eigenartige Mitmenschen“ für sich gewinnen

• Übereinkünfte gezielt herstellen, auch bei unterschiedlichen Interessensfeldern
• Unzuverlässig, abwesend: Wie Sie ihre Grenzen aufzeigen
• Die Gratwanderung zwischen Kollegialität und Erfolg meistern