Florian Silberbauer kennt die Herausforderungen von Unternehmen in hochregulierten Branchen aus der Praxis. Als ihr direkter Ansprechpartner begleitet er Versicherungen von der ersten Anforderungsanalyse bis zum Go-Live ihrer KI-gestützten Kundenservice-Automatisierung.
Sein Schwerpunkt liegt auf der Frage, wo und wie KI im Kundenservice tatsächlich Nutzen stiftet – und wo nicht. Bei deepsearch berät er Organisationen dabei, realistische Automatisierungspotenziale zu identifizieren, regulatorische Anforderungen (DSGVO, EU AI Act, Auditierbarkeit) von Beginn an einzuplanen und die richtige Lösung für die spezifischen Anforderungen ihrer Branche und Prozesse zu finden.
Fotocredit: MilaZytka
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