Franz Bergauer

Nach dem Absolvieren der HTL in Hollabrunn startete ich meine berufliche Laufbahn als Fieldservice Techniker im Bereich Drucker und Plotter bei der Firma ASC. Für mich war rasch klar, dass mir die Themen Servicemanagement, Techniker Disposition und Logistik IT-unterstützt und organisatorisch sehr am Herzen lagen. Als Leiter des Kundendienstes konnte ich maßgebliche zur Optimierung der Service-Prozesse beitragen. In weiterer Folge wurde die Firma ASC von der Raiffeisen Informatik Technical Service Gmbh. übernommen, wo ich zuletzt die Bereichsleitung für die "Internen Services" inne hatte. Ein Highlight dieser Zeit war der Wechsel und die Implementierung der Servicemanagement Software. Anschliessend war ich für 1,5 Jahre als IT-Consultant für das Produkt Servicenow bei der Firma Softpoint tätig. Seit August 2020 bin ich im Arbeitsmarktservice Österreich - Bundesgeschäftsstelle als Servicedefinitionsverantwortlicher für den Service Desk verantwortlich.