Herr Gilbert Scharetzer hat vor 17 Jahren als IT-Anwenderbetreuer bei den Österr. Lotterien in der IT begonnen und leitet mittlerweile seit 2011 das IT-Solution Center. Mit aktuell 11 Mitarbeitern deckt er sowohl die Hardwaresparte (Notebooks, Drucker, Monitore, etc.), als auch den IT-Service Desk ab.