Von 1992-2000 bei Hewlett-Packard als Service Desk Specialist beschäftigt, später auch in der Funktion des Working Supervisors. 2000 dann der Wechsel zur WAZ (heute Funke Mediengruppe) um dort einen Service Desk aufzubauen. Von 2000-2007 Working Supervisor, von 2007-2012 Teamleiterin Service Desk und von 2012-2019 Gruppenleiterin Service Desk und IT-Leitstand. Aufgaben: hohe telefonische Erreichbarkeit (durchschnittl. 95%), hohe Erstlösequote im Schnitt 75-78%, Ticketvermeidung durch proaktive Anwenderinformation mit Hilfe von IBI-aws, Bewerbung für den Service Desk Globe und den Service Desk Award. Seit 10/2019 als Consultant und Productowner bei der IBITECH.
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