Markus Graf-Marschallek ist nach einer Banklehre in einer deutschen Sparkasse und einigen Jahren im Filialvertrieb der Erste Bank in Wien er seit 2012 dort als Fraudmanager tätig und konnte umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Fraud, Scam, Phishing, Identitätsdiebstahl und den möglichen Präventions- und Gegenmaßnahmen sowie Schadensreduktion sammeln. Er war mitverantwortlich für die Implementierung von SCA, Apple Pay & Google Pay, ECB Payments Reporting, CESOP & Digital Euro. Als Gründungsmitglied der Plattform gegen Phishing und aktiver Teilnehmer an weiteren nationalen und internationalen Vereinigungen zur Betrugsprävention steht für ihn der Kampf gegen Betrug und der Schutz der Kund:innen im Zentrum seiner Tätigkeiten. Seit 2022 in verschiedenen Leitungspositionen für die strategische Ausrichtung der Erste Bank in Bezug auf Karten und Fraud zuständig.