Markus Steyerer

Neben der Steuerung unterschiedlicher Supporteinheiten, ist er für die permanente Weiterentwicklung der Supportorganisation und der operativen Service Management Prozesse (Incident-, Problem- und Service Request Management) beim ARZ Allgemeines Rechenzentrum GmbH zuständig. Markus Steyerer übernahm 2003 erstmals die Leitung eines zentralen IT-Helpdesk und tauchte über diesen Weg in die Welt des IT Service Management ein. In Folge war es als Hauptprojektleiter an mehreren Projekten zur Prozessintegration und Organisationsentwicklung beteiligt. Im Jahr 2011 wechselte er als Prozess Manager zum ARZ und kehrte 2015, als Leiter des Customer Supports, zu seiner eigentlichen Leidenschaft, den Support, zurück. Seit 2020 verantwortet er den Bereich Support im ARZ.