Reinhard Volz

Reinhard Volz ist seit 1990 in der Service Management Welt zuhause und hat zahlreiche Projekte dazu miterlebt und umgesetzt. Als Berater, Trainer und FH Lektor beschäftigt er sich mit den Themen ITIL, ITSM, ESM, DevOps, Agile, SIAM usw. Seine langjährige Erfahrung als Führungskraft und in ITSM Projekten (u. a. 20 Jahre bei Siemens, seit 2011 bei ITSM Partner Consulting Gmbh.) gibt er gerne im Rahmen von Beratungsaufträgen und bei seinen praxisnahen Vorträgen und Trainings weiter. Seine Schwerpunkte sind die Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Service Management Prozessen und Methoden inkl. den zugehörigen Workflow Systemen und Tools begleitet durch geeignete Trainings und Organizational Change Management Maßnahmen.