Roman Ott

Roman Ott startete seine Karriere bei der Schweizerischen Post 2016 als Major Incident- und Problem Manager, sowie als Fachverantwortlicher für das E2E Monitoring. Im Rahmen einer Reorganisation im Mai 2018, durfte er die Leitung der Service Desks West übernehmen. Das Service Desk stellt den 1st Level Support für mehr als 60'000 Post-interne sowie externe Anwender sicher und zeichnet sich durch eine hohe Kundenzufriedenheit und Eigenlösungsrate aus. Seit September 2022 leiter er das Service Design & Fulfillment, welches die zentralen Service Management Aufgaben für die gesamte Organisation sicherstellt, sowie den Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung der ITSM Lösung sicherstellt. Vor seinem Engagement bei der Post war er knapp acht Jahre in verschiedenen Positionen bei der Swisscom in Bern tätig.