Dr. med. Dipl. Inf. Susanne Kienzle-Horn studierte Humanmedizin und Informatik in Berlin und erlangte darüber hinaus ein Diplom in Pharmaceutical Medicine am ECPM Basel. Nach verschiedenen Positionen in den Bereichen Klinische Forschung, Med.-Wiss. und Arzneimittelsicherheit, und dem Aufbau von Abteilungen für Arzneimittelsicherheit in einem Auftragsforschungsinstitut und einem mittelständischen Pharmaunternehmen, gründete sie 2001 die Dienstleistungsfirma SCRATCH Pharmacovigilance GmbH & Co. KG, die Pharmaunternehmen v.a. in Europa im Bereich Pharmakovigilanz / Arzneimittelsicherheit unterstützt, berät und trainiert.