Kreditprozesse digitalisieren

Kreditprozess & Banking von Morgen

Wettbewerb, Marktentwicklung & Trends auf einen Blick

• Multikrise und Kreditgeschäft – die Zusammenhänge
• Prognosen zum Kreditgeschäft für die kommenden 2 Jahre
• Ableitung neuer Prioritäten in der Digitalisierung des Kreditgeschäfts
• Megatrends: ESG, Kryptoassets, neue Finanzierungswettbewerber wie Amazon, Inflation & Kredit

From good to excellent – Effiziente Kreditprozesse am Menschen orientiert

Entwicklung von Erwartungen der Kundschaft im Kreditgeschäft

• Kunden- bzw. Kundinnen-Erlebnis: Warum Banken in der Customer Journey hinterherhinken – Und was zu tun ist
• Analyse und Bewertung der derzeitigen Schwachstellen und Herausforderungen im Kreditgeschäft
• Erhöhung der Zukunfts- und Leistungsfähigkeit der Kreditprozesse mit den Effizienzhebeln Kunde bzw. Kundin & Markt, Ablauforganisation, Digitalisierung, Wertschöpfungskette, Aufbauorganisation, Produktionssteuerung & Kapazitätsmanagement, Change, KVP
• Konkrete Differenzierungsmerkmale und Soll-Anforderungen aus Kunden- und Kundinnensicht für die private Baufinanzierung und die gewerbliche Finanzierung
• Professionelles Touchpointmanagement und Agierende auf der Customer Journey im Soll-Prozess
• No-Go: Bitte keine Produktstandardisierung für Digitalisierung, aber was dann? Und Wie?

Industrialisierung im Kreditgeschäft

Das Prinzip Individualität für eine Zielgruppe kostengünstig industriell zu produzieren

• Modularität in Prozessen und Produkten
• Praxisbeispiele und professionelles Prozessmanagement als Schritt zur (bald digitalen) Fabrik

Digitale Trends im Kreditgeschäft

Fundamentale Veränderungen auf den Kredit

• „Der Weg (zum Kredit) ist das Ziel“: Customer Journey Management
• „Der Kredit kommt zum Kunden bzw. zur Kundin“: Next Best Action, Data Prediction
• „Kredit - digital, online, real-time“: E2E-Digitalisierung 
• „Ein Kredit kommt selten allein“: Digitale Ökosysteme Kredit

Digitalisierunsansatz und ausgewählte Vertiefungen

Digitaler Evolutionspfad Kredit und Vermeidung von Sunk Costs bei Investitionen ins Kreditgeschäft

• Aufbaulogik Digitalisierungsstrategie Kredit
• Optimierung, Automatisierung/Digitalisierung, Disruption
• Vorbereitung auf das Realtime-Banking in den Operations
• Produktionsstruktur und die 5 neuen disruptiven Bankingformen
• Operations Performance Management: Optimierung der Produktionssteuerung
• Paradigmenwechsel in den Operations: Vom stabilen Run zum agilen Change
• SaaS und Kreditprozesse: Die kostengünstige Disruption der IT Systeme
• Fallbeispiel SaaS im Retail und Firmenkunden Banking

Den Neuen CIO Verstehen

Wer digitalisieren will, braucht zuerst Disruption in der Banking IT

• Cost Center, Service Center, Profit Center in der IT?
• Verlässlicher Betreiber der IT Systeme oder proaktiver Innovator und Transformator der Bank? Beides – und noch mehr!
• Zielrichtung und Wertbeiträge der IT Steuerung
• Moderne IT Steuerungsziele
• Steuerung von klassischen und agilen Digitalisierungsprojekten
• Das Digitalisierungsprojekt Kredit: Phasen und Erfolgsfaktoren

Digitale Enabler

Baukasten und Einzelbausteine der Digitalisierung im Kreditprozess

• Strategische Netzwerke mit FinTechs, HighTechs, KrediTechs, RegTechs, PropTechs, Wettbewerber:innen u.a.
• Der intelligente Serivce-Adapter, der die modulare Zukunft erst ermöglicht
• Beispiele für konkrete Einzelbausteine

Customer Experience & Digitalisierung

Von abschreckender Bankfiliale bis „Customer Experience as a Service“

• Explosion der Conversion Rate
• Tools und Ansätze

Neue Technologien und Kreditprozess

Vorstellung der wichtigsten Effizienzkennzahlen

• Robotics, RPA, Low Code, Kryptoassets, AI, Big Data

Neue Geschäftsmodelle mit Kredit Beyond Banking

Neue Ertragsquellen, neue Chancen, ungenutzte Potenziale

• Digitale Ökosysteme und Kredit
• Das Grundprinzip
• Beispiele

Ihre Experten:
Markus Alberth, Horvath & Partner, Management Consultant
Björn Pichler, Horvath & Partner, "Green Banking"- und Financial Services-Experte

Warum sollten Sie teilnehmen? 

• Wettbewerbsvorteil sichern: Werden Sie durch modernste Technologien zum Marktführer und verhindern Sie, dass Ihre Konkurrenz Sie überholt
• Kostenexplosion vermeiden: Verhindern Sie unnötige Kosten durch veraltete Prozesse und steigern Sie Ihre Rentabilität durch intelligente Automatisierung
• Prozesse beschleunigen: Verwandeln Sie langsame Abläufe in blitzschnelle Entscheidungen und vermeiden Sie Verzögerungen, die Kunden kosten könnten
• Kundenverlust abwenden: Bieten Sie eine schnelle, nahtlose Kreditvergabe und verhindern Sie, dass Ihre Kunden zur Konkurrenz wechseln

Jetzt handeln, bevor es zu spät ist! Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Kreditprozesse auf den Prüfstand zu stellen und sich einen entscheidenden Vorteil zu verschaffen.

Ihr persönlicher Nutzen: 

• Digitale Tools nutzen: Lernen Sie konkrete Technologien kennen, die Ihre Kreditprozesse effizienter machen
• Workflows optimieren: Erhalten Sie praxisnahe Tipps zur Anpassung Ihrer organisatorischen Abläufe für maximale Effizienz
• Risiken managen: Verstehen Sie, wie Sie die Vorteile der Digitalisierung nutzen und Risiken minimieren
• Nahtlose Kommunikation: Erfahren Sie, wie Sie den elektronischen Datenaustausch mit Kunden reibungslos umsetze