KREDITPROZESSE: Schlanker | Kostengünstiger | Automatisiert
Im Vorfeld – Standortbestimmung der Teilnehmer
- Bewertung der Performance & Reifegrad Digitalisierung
Relevante regulatorische Anforderungen an das Credit Processing
Aktuelle Rahmenbedingungen & ihre Auswirkungen
- Regulatorische Anforderungen der Aufsicht
- Regulatorischer Rahmen bei der Digitalisierung von Prozessen – Aufsichtsrechtliche Schranken für eine effiziente Ausgestaltung von Kreditprozessen
- Relevante Aspekte von BAIT und MaRisk bezüglich Strategie, Governance, IT Risikomanagement, IT Sicherheit, IT Betrieb und Outsourcing
- EBA Vorgaben für ICT Risk
- Datenqualität im Fokus der Aufsicht
- Welche aufsichtlichen Trends zeichnen sich ab?
Referent in Anfrage – Inhalte in Abstimmung
Kreditprozess & Banking von morgen
Wettbewerb, Marktentwicklung & Trends
- Banken im Wandel – Wohin wird die Reise gehen?
- Chancen, Risiken & Potenziale der Digitalisierung: Kommen die richtigen Innovationen erst noch?
- Die Schnittstellen im Kreditprozess
- Prozessmanagement als Voraussetzung digitaler Kreditprozesse
- Kreditprozess – digitale Architektur & neue Risiken
- Analyse der Prozesseffizienz in einem Umfeld des verschärften Wettbewerbs:
- Ratenkredit D/AT
- Baufinanzierung D/AT
- Gewerblicher Kredit D/AT
From good to excellent – Effiziente Kreditprozesse am Menschen orientiert
Kundenorientierung & Entwicklung von Kundenerwartungen im Kreditgeschäft
- Kundenerlebnis: Warum Banken in der Customer Journey hinterherhinken – und was zu tun ist
- Analyse und Bewertung der derzeitigen Schwachstellen und Herausforderungen
- Die Rolle des Mitarbeiters bei Kreditprozessverbesserung
- In Gedanken beim Kunden – Was wollen Kunden?
- Nischen werden nicht gefunden, sondern entwickelt – So fließen Kundenbedürfnisse in die Produktentwicklung ein
- Warum ist agiles Prozessmanagement für das digitale Kundenerlebnis entscheidend?
- Wie gelingt es persönliche Beratung und digitales Angebot erfolgreich zu verschmelzen?
Digitale Market Player im Kreditgeschäft
Detail-Betrachtung neuer Konkurrenten
- Neue Marktstandards in punkto Effizienz und Prozessgeschwindigkeit: Techs, Fintechs, Plattformen
- Kooperation statt Disruption: Synergieeffekte erkennen, die die Zusammenarbeit mit jungen Unternehmen bietet
Performance Monitoring im Credit Processing
Die wichtigsten Effizienzkennzahlen: KPIs im Kreditgeschäft & Abgleich mit der eigenen Leistungsfähigkeit (Wettbewerbsvergleich)
- Ratenkredit Time to Yes, Time to Cash
- Baufinanzierung Time to Yes, Time to Cash
- Gewerblicher Kredite Time to Yes, Time to Cash
- Entwicklung einer neuen Steuerungskonzeption
Digitale Trends im Kreditgeschäft
Ansätze zur Digitalisierung des Kreditgeschäfts – Roboter und KI auf dem Vormarsch, so gewinnen Banken an Effizienz
- E2E-Digitalisierung – Prozessoptimierung im Kreditgeschäft
- Digitale Enabler zur Digitalisierung von Einzelschritten
- Digitalisierung im Vertrieb, im Back Office und im After Sales
- Einsatz von RPA und Low/No Code
- Automatisierung im Fokus: Einsatz von AI/KI (künstlicher Intelligenz) im Kreditgeschäft –
- Einsatzmöglichkeiten & Potenziale
Neue Geschäftsmodelle im Kreditgeschäft
Entwicklung neuer Geschäftsmodelle durch Digitalisierung
- Digitale Ökosysteme Banking mit Bezug Kreditgeschäft
- Einsatzmöglichkeiten für KI bei Vergabe, Fraudanalyse und Risikomanagement
- Non Banking-Angebote rund um die Finanzierung
- Digitales Cross Selling im Kreditgeschäft
- Veränderung der Wertschöpfungskette im Kredit durch Digitalisierung
- Veränderung des Vertriebs durch Plattformen
- Veränderung im Back Office durch Dienstleister
Ihre Experten:
Markus Alberth, Horváth & Partners Management Consultant
Dr. Ingo Kipker, Horváth & Partners Management Consultant