Erfolgreich sprechen

Grundlagen der Kommunikation

Nur auf einem soliden Untergrund kann ein Haus gebaut werden

• Nützliche und brauchbare Kommunikationsmodelle – Missverständnisse vermeiden
• Ein Werkzeugkoffer für die Praxis – Rhetorik und Dialektik im und für den Alltag
• Gründe schaffen Verständnis  – Wissenschaftliche Erkenntnisse der Kommunikation
• Der schwierige Weg vom Sender zum Empfänger: Wie funktioniert Kommunikation und warum funktioniert sie manchmal nicht?

Auf den Punkt kommen – Schlüsselbotschaften und ihre Wirkung

• Mit Schlüsselbotschaften Ihren Gesprächspartner in die gewünschte Richtung lenken
• Wann und wozu es sinnvoll ist, Schlüsselbotschaften zu verwenden
• Wirkungsvolle Methoden für Ihre Praxis
• Entlarven Sie Ihren Geprächspartner – Kommunikation mit jedermann: Wenn Sie erkennen, mit welchem Wahrnehmungstyp Sie sprechen, wissen Sie auch, wie Sie mit Ihm sprechen sollten

Mit den richtigen Fragen zum Erfolg – Wer fragt, der führt

Fragen statt dagegen reden

• Fragen versus „In-Frage-stellen“ – Hilfreiche und weniger hilfreiche Fragen für Ihren beruflichen Alltag
• Durch gezieltes Fragen Ihre Kollegen, Mitarbeiter, Kunden und Vorgesetzten lenken

Die Macht der Botschaft

• Missverständnisse vermeiden durch die richtige Botschaft   
• Welche indirekte Botschaft mit einer Frage gesendet wird und warum Sie sich dessen unbedingt bewusst sein sollten

Suggestivfragen erkennen

• Für Suggestivfragen sensibilisieren und sich gegen diese schützen

Kleine Worte, große Wirkung

Warum Wortwahl und Formulierung so ausschlaggebend sein können

• Die Kraft der Wortwahl und die Wirkung Ihrer Sprache in alltäglichen Situation gezielt einsetzen 
• Entscheiden Sie mit der richtigen Wortwahl das Gespräch für sich
• Durch ein Bewusstsein und eine Sensibilität für Sprach-Details die passenden Worte finden – auch in schwierigen und stressigen Situationen
• „GOs“ und „NO-GOs“ in der Gesprächskultur
• Schädliche und nützliche Formulierungen für Ihren Berufsalltag
• Durch das „Losada Rating“ die Performance, die Motivation und das Klima in Ihrem Team steigern

Argumentationstechniken: Die Kunst des Argumentierens

Überzeugen statt streiten – Auch Argumentieren will gelernt sein

• Argumentationstechniken zielsicher anwenden und überzeugender wirken
• Schlagfertigkeit ist lernbar: Kontern im richtigen Moment
• Professioneller Schlagabtausch: Argumente zielsicher einsetzen
• Durch die entsprechende Reihung Ihrer Argumente nachhaltig und erfolgreich kommunizieren    

Q&A Session

• Resümee der wichtigsten gelernten Inhalte
• Zeit für abschließende Fragen und Gedankenaustausch