Jahresforum Smart Retail

Rudolf Amer ist seit 2007 im bargeldlosen Zahlungsverkehr tätig, 2009 bis 2014 als Prokurist der REA Card und ab 2014 bis aktuell als Prokurist und gewerberechtlicher Geschäftsführer der Concardis Austria GmbH. Der Tätigkeitsschwerpunkt liegt in der strategischen Umsetzung der Unternehmensziele im Bereich POS Acquiring und E-Commerce und Einführung neuer Produkte in Österreich. Bis 2007 war Rudolf Amer bei internationalen Unternehmen als Vertriebsleiter für den Bereich D-A-CH unterwegs.

Sebastian Egger-Lampl arbeitet am AIT an Technology Experience und QoE-Evaluationen in den Bereichen, interaktive Datendienste, Online-Video, assistive Systeme und der sozialen Komponente der Mensch-Maschine Interaktion. Er ist Absolvent der Elektrotechnik und des Doktorats Information and Communications Engineering an der TU Graz, sowie Absolvent der Soziologie der Uni Graz. Seit 2010 ist er in Standardisierungsaktivitäten in ETSI und ITU-T tätig wo er die Erstellung von neuen Standards im Bereich Web QoE, ITU-T G.1031 and ITU-T P.1501, als Editor begleitet hat. Als Autor hat er zahlreiche Konferenz- und Journalbeiträge verfasst und ist als Gutachter für internat. Konferenzen und Journals wie IEEE, ICME und IEEE ToIP tätig. Auf europ. Ebene war er aktiv involviert in die COST 298, COST IC1003 Actions und das CELTIC Projekt QuEEN. Seine Forschungsinteressen sind User Experience and QoE in produktiven Umfeldern, für Sprach- und Video-Dienste, AR/VR und Mensch-Maschine-Kommunikation.

Nach Hotelerie und Verlagswesen ist der gelerne Marketingkaufmann seit fast 30 Jahren in der Modebranche tätig. Zunächst auf Industrieseite als Werbeleiter bei BURLINGTO SOCKS, dann Wechsel in den Handel als internationaler Marketingleiter beim Young Fashion Filialis ORSAY und seit 4 Jahren Head of Markeing beim Mode- und Spporthaus L&t in Osnabrück.

Seit Juli 2012 ist Sandro Graf Dozent an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, ZHAW. Herr Graf leitet das Center for Customer Experience and Service Design am Institut für Marketing Management. Das Kompetenzzentrum untersucht die Wahrnehmung von Leistungsangeboten aus Sicht der Zielgruppe und erforscht Bedürfnisse, Motive und Verhaltensweisen. Darauf aufbauend werden Strategien und Konzepte zur Kundenorientierung entwickelt, die die Weiter- und Neuentwicklung von Services und Kundenerlebnisse ermöglichen. Ein Praxisschwerpunkt liegt dabei im bargeldlosen Zahlungsverkehr. In den letzten Jahren hat das Kompetenzzentrum verschiedene Forschungsaufträge zum Thema Payment Behavior, Zahlungsmittelwahl und Zahlungstransaktionen realisiert.

Petra Hartlieb wurde 1967 in München geboren und ist in Oberösterreich aufgewachsen. Sie studierte Psychologie und Geschichte und arbeitete danach als Pressereferentin und Literaturkritikerin in Wien und Hamburg. 2004 übernahm sie eine Wiener Traditionsbuchhandlung. Davon erzählen ihre bei DuMont erschienenen Bestseller ›Meine wundervolle Buchhandlung‹ und ›Weihnachten in der wundervollen Buchhandlung‹. Sie schreibt und veröffentlicht regelmäßig in diversen Zeitungen und ist 2019 Mitglied der Jury für den Deutschen Buchpreis.

Erich Kirchler ist Professor für Wirtschaftspsychologie. Er war Herausgeber des Journal of Economic Psychology, Präsident der Division 9 (Economic Psychology) der International Association of Applied Psychology, Präsident der österreichischen Gesellschaft für Psychologie und der International Association for Research in Economic Psychology.

Die Forschungsschwerpunkte beziehen sich auf das Finanzentscheidungen und Steuerpsychologie. Er publizierte “Economic Psycholoy: An Introduction” (mit Erik Hoelzl; Cambridge University Press, 2018), “The Economic Psychology of Tax Behaviour” (Cambridge University Press, 2007), Conflict and Decision Making in the Private Household (mit Christa Rodler, Erik Hoelzl, Katja Meier; Psychology Press, 2001), Wirtschaftspsychologie (Hogrefe, 4. Ausgabe 2011), gab Arbeits- und Organisationspsychologie bei Facultas (2011) heraus und veröffentlichte zahlreiche Artikel renommierten internationalen Journalen der Psychologie und Ökonomie.

Homepage: homepage.univie.ac.at/erich.kirchler

Axel Liebetrau ist ein internationaler Thought Leader für Innovation, Zukunft und Digital Business sowie gefragter Keynote Speaker. Der Entrepreneur aus Leidenschaft gilt im deutschsprachigen Raum als einer der einflussreichsten Experten für Innovation, Trends und Business in der digitalen Welt der Zukunft. Der erfahrene Keynote Speaker rüttelt mit seinen Vorträgen auf und ermuntert zu mehr Innovations- und Technologiefreude sowie unternehmerischem Mut. Seien Sie gespannt auf entscheidende Impulse und echte Innovationen. Lassen Sie sich von ihm inspirieren. Er ist Beirat verschiedener Think Tanks, Dozent an verschiedenen Business Schools und Gründer einer Innovationsberatung. Als ansteckender Querdenker, Inspirator und Innovationstreiber ist es ihm ein Anliegen Menschen zu bewegen und Akzeptanz für Veränderungen zu fördern.

Der österreichische Theaterwissenschaftler, Marketingexperte und Erfolgsautor Dr. Christian Mikunda ist ein Großmeister der Wirkungssteigerung – nicht nur für seine Anhänger, die ihn zum „Guru der Ladendramaturgie“ gemacht haben. Als Dozent lehrt er in Wien, Salzburg und München, war Gastprofessor in Tübingen und Klagenfurt und Guest Speaker an der Harvard University in Boston. Christian Mikunda gilt als Vordenker der Erlebniswirtschaft und Begründer der Strategischen Dramaturgie. Er berät die Automobilindustrie und Handelskonzerne, Fernsehanstalten, Museen und Weltausstellungen, entwickelt Brandlands und Shopping Malls und findet den „roten Faden“ für Städte und Kommunen. Seine Bücher erscheinen in mehreren Sprachen, zuletzt "HYPNOÄSTHETIK – Die ultimative Verführung in Marketing, Handel und Architektur", Econ 2018.

Alexander Munda is the Sales Manager at FK Austria Wien, also known as Austria Vienna in English. The Austrian football club from the capital city of Vienna has won 24 Austrian Bundesliga titles. With 27 victories in the Austrian Cup and six in the Austrian Supercup, Austria Wien is the most successful club in each of those tournaments.

A native of Vienna, Munda after completing his Compulsory Military Service with the Austrian Army (2007-08), entered the field of sales and marketing with a stint as Sales Manager at John Harris Fitness (May 2008 – August 2010).

Subsequently, he pursued a Diploma in Hospitality and Tourism Management from Tourism School MODUL of the Vienna Economic Chamber of Commerce and Industries (2010-1012). Munda followed it up with a Bachelor’s degree in Marketing and Sales Management with specialisation in Marketing and Sales Controlling from University of Applied Sciences, Vienna (2012-15).

Following his university degree, Munda worked for a year as Head of Sales/Sponsorship at BE Perfect Eagle Medical Congress Agency (June 2015 – May 2016). He joined FK Austria Wien in May 2016, where he is responsible for B2B Sales, Marketing and Special Projects (e.g. Cashless Generali-Arena)

Mag. Markus Murtinger studierte Betriebswirtschaft an der Wirtschaftsuniversität Wien mit dem Fokus Entrepreneurship & Innovation, Marketing sowie Tourismus & Freizeitforschung.

Markus arbeitet am AIT Austrian Institute of Technology im Center for Technology Experience. Seine Unit „Experience Business Transformation“ entwickelt Lösungen und Strategien im Bereich Experience Management & Digitalisierung und beschäftigt sich mit zukünftigen Interaktionsformen (u.a. Virtual Reality, Robotik, etc.) und Human-Centred Innovationen. Seit mehr als 18 Jahren ist er im Bereich strategische User & Customer Experience tätig. Er war für mehr als 200 Projekte auf nationaler und internationaler Ebene verantwortlich.

Christian Pirkner ist CEO der Blue Code International AG. Bluecode ist eine preisgekrönte Mobile-Payment-Lösung für europäische Banken und Händler. Zuvor lebte Pirkner im Silicon Valley wo er zwei Start-ups in den Bereichen Musikerkennung und Video-Distribution erfolgreich zum Exit führte. Christian Pirkner ist außerdem Doktor der Finanzwissenschaften der Universität St. Gallen und der New York University. Er ist Vater von drei Kindern und arbeitet in seiner Freizeit als Mentor und Investor mit Start-ups zusammen.

Seit 2000 in der Erste Bank beginnend mit Channelmanagment
2001 -2007 Leiter e-Channelmanagement für Portale, Call Center, netbanking und mobilebanking
2007 Leiter Business Development Cards
2013 Prokura
2014 Board Member CaixaBank Electronic Money, EDE
2015 Aufsichtsratsmitglied PSA
2016 Leiter Product Development Accouts, Cards and Payments

Helmut Schrom-Feiertag studierte Telematik an der TU Graz und arbeitet bereits seit 15 Jahren am AIT. Zurzeit forscht er am Center for Technology Experience an neuen Formen der Interaktion zwischen Mensch und Technologie, um diese möglichst intuitiv zu gestalten und das gemeinsame Zusammenspiel zu erleichtern. Sein besonderes Interesse gilt der Verbesserung und Sicherstellung der Alltagstauglichkeit von interaktiven Systemen mit Hilfe von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR). Neue Wege der Interaktion gelten zunehmend als zentrale Bausteine innovativer und somit auch erfolgreicher Technologien, Anwendungen und Services.

Sebastian Seifert verantwortet bei Barzahlen den Bereich Finanzen und Business Development. Vor der Gründung war Sebastian für JP Morgan in London tätig und bringt umfassende Erfahrungen aus dem Finanzsektor, insbesondere aus dem Investment-Banking, mit.

28 Jahre nationale und internationale Management Erfahrung in den Bereichen Retail, Whole Sale, Ecom und Training bei den verschiedensten Weltmarktführern wie Nike, Fossil, Levis, Oakley, Boards & More and INDIGO/BOGNER.

6 Jahre Gründer und Owner des ersten internationalen Omnichanel System Anbieters Gaxsys GmbH.

Seit 2016 mit Herz und Leidenschaft Head of Retail bei Rituals Cosmetics.

Nach dem Abschluss des Studiums der Rechtswissenschaften war Mag. Jürgen Sild in einer Rechtsanwaltskanzlei tätig und absolvierte das Gerichtspraktikum und den Präsenzdienst. Im Jahr 2001 begann Sild als Assistent der Geschäftsführung bei der Bestattung Wien. Dort war er Projektmitverantwortlicher für Fragen der Strategie, der Liberalisierung, der Öffnung der Aufbahrungshallen für Mitbewerber und die juristische Begleitung bei der Eingliederung der Magistratsabteilung 43 (Friedhöfe). Seit 1. Juli 2010 ist Sild Alleingeschäftsführer der Bestattung Wien. Die Marktführerposition konnte durch Produktinnovationen wie Fingerprints, Bestattungsdiamanten, Gedenkskulpturen weiter ausgebaut werden.

Nicole Srock.Stanley ist Gründerin der 1999 gegründeten dan pearlman Group, einer Gruppe inhabergeführter, strategischer Kreativagenturen mit über 120 Mitarbeitern und Sitz in Berlin. Innerhalb der Agenturgruppe ist sie als CEO der dan pearlman Markenarchitektur GmbH tätig und verantwortet übergeordnet die Bereiche Marken- und Unternehmensstrategie. Ihre Expertise im Bereich Retail und Freizeitindustrie sowie Destinationsentwicklung macht sie zu einer gefragten Beraterin von Retailmarken und Shopping Center Betreibern, von Start-ups, Mittelständlern und Konzernen. Als Referentin spricht sie auf Konferenzen zum Schwerpunktthema “Retail der Zukunft” und gibt Antworten auf die Frage, wie sich der stationäre Handel mit den Mechanismen der modernen Freizeitindustrie revolutionieren lässt. Neben ihrer Tätigkeit bei dan pearlman ist Nicole Srock.Stanley Gründerin zahlreicher innovativer Unternehmen wie etwa der Climate Education GmbH. Zusätzlich engagiert sie sich im Wirtschaftsrat der Deutschen Umweltstiftung, sitzt im Beirat der Stiftung Zukunft Berlin und ist Senior Fellow des Institutes of Place Management an der Universität in Manchester. 

Manfred Tscheligi ist Professor für Human-Computer Interaction & Usability an der Universität Salzburg und Head of Center for Technology Experience am AIT Austrian Institute of Technology. An der Universität Salzburg leitet er das Center for Human-Computer Interaction. Er ist seit Jahren in den Bereichen Interaktiver Systeme, Human-Computer Interaction, Usability Engineering, User Interface Design, Human Factors und User Experience Research tätig und gilt als Pionier dieses Gebiets in Österreich innerhalb der Ausbildung, als Forschungsgebiet sowie in der industriellen Anwendung. Dabei ist er für die erfolgreiche Durchführung zahlreicher Forschungs- und Industriekooperationen wie auch für die erfolgreiche Etablierung nationaler und internationaler Initiativen verantwortlich. Er verfügt über zahlreiche Publikationen in unterschiedlichen Teilbereichen von Human-Computer Interaction und User Experience Research.

Als Partner und Mitglied der Geschäftsleitung ist Christian Vetsch seit 2008 CMO der Abrantix AG. Er gilt als Pionier in der europäischen Payment Industrie. So war er als Geschäftsleitungsmitglied der 3C-Systems AG verantwortlich für die EFT/POS Markterschliessung der Schweiz sowie der Expansion der PSP-Lösung Saferpay nach Europa. Nach dem Verkauf der 3C an die heutige SIX Payment Services im Jahr 2004, übernahm Christian Vetsch in der Phase der Marktöffnung die Leitung des Vertriebs im Acquiring, Issuing und Terminalgeschäft. Als Payment Experte ist er bekannt für die Moderation der Payment Arena sowie für seine Blogs und Fachvorträge rund um Innovationen in der Payment Industrie.

Reinhold Wawrzynek ist seit 2005 bei der MobiMedia AG, und als Vorstand/COO für das operative Geschäft und für internationale Großprojekte zuständig. Die MobiMedia AG ist seit über 25 Jahren am Markt und führender Anbieter von Ordermanagement-Lösungen für die Fashion, - Textil- und Sportbranche. Seit Jahren beschäftigt er sich mit dem Thema der Prozess-Integration und dem daraus resultierenden Mehrwert für die im Projekt involvierten Fach-Abteilungen aus Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb. Ganz getreu dem Leitsatz: „Von der Story zum Produkt!“ Er hat beispielsweise adidas, Intersport oder die VFC-Gruppe durch komplexe Projekte geleitet und ist Profi gerade für strategische Umsetzungen mit hohem Integrationsbedarf. Aktuell begleitet er strategische Prozesse in den Bereichen agiles Management, digitale Marketingintegration, „Digital Showroom“ und ist steht hierzu auch in Expertenrunden Rede und Antwort.