Flexible Dienstplangestaltung in Krankenhäusern und Pflegeheimen

Gesetzliche Rahmenbedingungen der flexiblen Arbeitszeit

09:00 Rechtliche Grundlagen flexibler Arbeitszeiten des Personals im Krankenhaus

• Welchen Gestaltungsrahmen gibt es für die Arbeitszeitregelung?
• Was ist bei arbeitsschutzrechtlichen Bestimmungen zu berücksichtigen?
• Krankenanstalten-Arbeitszeitgesetz
• Welche Mitbestimmungsrechte hat der Betriebsrat?
   

10:00 Pflegespezifische arbeitszeitrechtliche Fragestellungen

• Die Organisation von Pausenvertretungen
• Notfallerreichbarkeit und Einschränkung des Aufenthaltsorts während der Ruhepausen
• Wie gelingt die Planung der maximal zulässigen aufeinanderfolgenden Arbeitstage?
• Die Bewilligung von Ersatzruhetagen als Ausgleich für Sonn- und Feiertagsarbeit
   

11:00 Exkurs: Leistungsstrukturanalyse (LSA) – Ein Wechselspiel zwischen Globalbetrachtung und Einzelanalyse

• Was verbirgt sich hinter dieser Analyse?
• Welche Vorteile gehen mit LSA einher?
• In welchen Bereichen kann LSA eingesetzt werden?
   

12:00 Mittagspause

13:00 Wie können die Bestimmungen der Arbeitszeitregelung in der Pflege bestmöglich gehandhabt werden?

• Serviceversprechen, Servicezeit und Besetzungsstärke – Welchen Spielraum gibt es?
• Ein wesentlicher Faktor bei der Gestaltung von Dienstplänen – Die individuellen Richtlinien der Krankenhäuser
• Geschäftsprozesse identifizieren und kategorisieren
• Grundlagen für die Ermittlung des Besetzungsbedarfs – Wie kann die Versorgungssicherheit aufrechterhalten werden?
• Welche Möglichkeiten gibt es, die Dienststrukturen zu optimieren?
• Wie lassen sich Auszubildende und Praktikanten bestmöglich in Dienstpläne integrieren?
• Welche Methoden gibt es, um den Personalbedarf zu bestimmen?
• Wie gelingt die optimale Auslastung des Pflegepersonals?
• Wie kann der Überlastung des Personals und der damit verbundenen Fehleranfälligkeit entgegengewirkt werden?
   

14:30 Zeitkontenregelung und Arbeitscontrolling

• Gestaltungsempfehlung für Zeitkonten
• Einfache Bildung aussagekräftiger Bezugswerte auf Basis von Bettenbelegung und Pflegeaufwand
• Zielbesetzungskennzahlen als Grundlage zur Steuerung des Personaleinsatzes
   

15:30 In Abstimmung mit den Teilnehmenden werden spezifische arbeitszeitrechtliche Fallbeispiele aufgearbeitet
 

17:00 Ende des 1. Seminartages
 

Leopold-Michael Marzi
Leiter Vorfallsabwicklung und Prävention (AVP), AKH Wien

Gestaltung von Dienstplänen

09:00 Die Erstellung von flexiblen Dienstplänen

• Welche Möglichkeiten gibt es für die flexible Gestaltung?
• Die Verlängerung bzw. Verkürzung von eingeteilten Diensten
• Wie lassen sich die Wünsche der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei der Dienstplangestaltung berücksichtigen?
• Rollierende Pläne vs. Monatspläne
• Fristigkeit von Dienstplänen
• Schichtplan, Dienstplan, Einsatzplan
• Grunddienstplan mit Änderungsmöglichkeiten
• Freie-Tage-Plan
• Selbstplanung
• Gleitzeit im Gesundheitswesen
• Harmonisierung der Planungen verschiedener Qualifikationsgruppen
• Rolle der FK bei der Planung (Fairness, Konfliktbehandlung, Vorgaben)
• Ergonomie bei Dienstplänen
• Abteilungsübergreifende Dienstplangestaltung
   

11:00 Personalausfälle kompensieren

• Den Personalbedarf kennen
• Datenbasierte Ansätze vs. aushandlungsbasierte Ansätze, Forecasting (auch mit KI)
• Den Reservebedarf kennen, statistische Effekte in kleinen Planungseinheiten
• Reservemodelle jenseits der abteilungsbezogenen Mehrbesetzung
• Stand-By und Rufbereitschaft
• Abteilungsübergreifende Einsatzflexibilität – Reservedienste (Home Base, Organisation, Rotation)
• Poolmodelle („Springer“)
   

12:30 Gemeinsame Mittagspause
 

Praktische Umsetzung des Tages

13:30 Praktische Erstellung von Dienstplänen nach den Spezifikationen der Teilnehmenden

• Fortsetzung & Vertiefung der Themen aus dem Vormittag
• Diskussion: Zukunft der Dienstplanerstellung
• Wie weit ist die künstliche Intelligenz in der Dienstplanerstellung?
• Welche anderen Werkzeuge eignen sich?
• Selbstplanung mit unmittelbarem Feedback
• Fragen der Teilnehmer:innen zur Dienstplangestaltung, Behandlung der mitgebrachten Problemstellungen
   

17:00 Ende des Seminars
 

Werner Marschitz
Unternehmensberater & Trainer, XIMES