Forum Industrie: CRM digital

Ausgebildeter Bankkaufmann und Studium Agrarmarketing- und Management in Weihenstephan. Gründer einer Studentischen Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Materialflussanalysen. Angekommen vor über 15 Jahren in der Automatisierungsindustrie in den Bereichen Steuergeräte und Gehäusetechnik mit dem Schwerpunkt Marktaufbau. Bei Tele von 2003 bis 2007 und seit 2014 - Prozessverantwortung Sales und seit 2017 Regisseur.

Marcus Bär ist Mitglied der Geschäftsführung der CAS Mittelstand, eine SmartCompany der CAS Software AG. Die CAS Software AG mit Sitz in Karlsruhe deutscher CRM-Marktführer für den Mittelstand und Pionier für xRM, dem universellen Beziehungsmanagement der nächsten Generation.

Über 300.000 Menschen in mehr als 20.000 Unternehmen und Organisationen nutzen die Vorteile der CAS Softwarelösungen.

Als Mitglied der Geschäftsführung leitet Marcus Bär die in über 30 Ländern aktive CAS Mittelstand. Neben der Führung von Vertrieb, Marketing und Professional Services bei CAS berät er Unternehmen bei der Einführung von CAS genesisWorld und hält regelmäßige Vorträge zu den Themen Vertriebsunterstützung, CRM-Einführung, Ausbau bestehender CRM-Lösungen, Kundenorientierung, User-Centric-Design und Customer Centricity.

Studium der Handelswissenschaften, Controlling, Mitglied des Vorstands in einem internationalen Konzern, Studium der Psychologie, klinische Tätigkeiten, eigene Praxis, wissenschaftliche Forschung, Mitglied des Vorstands der Standesvertretung, EU und WHO Experte, Mitbegründung der Arbeitspsychologie in Österreich, internationale Tätigkeiten als Arbeitspsychologe, Aufsichtsrat und Verwaltungsrat, Arbeitspsychologe in Österreich, Mitarbeit an neurowissenschaftlichen Forschungen.

Seit 2009 ist Stefan Bruckbauer Leiter der Abteilung Economics & Market Analysis Austria und Chefvolkswirt der UniCredit Bank Austria. Sein Arbeitsschwerpunkt sind die Wirtschaft Österreichs, der Finanzmarkt, CEE und die EU, der Euro und der Bankenmarkt in Österreich und der EU.

Stefan Bruckbauer war lange Jahre Lektor für Volkswirtschaftstheorie an der J.K. Universität Linz, der Universität Wien und an der Fachhochschule für Bank- und Finanzwirtschaft in Wien.

Daneben ist er auch Vortragender beim Fonds- und Portefeuillemanagementlehrgang der Vereinigung Österreichischer Investmentgesellschaften, der Bankakademie und anderen Institutionen und hält Vorträge zu verschiedenen Themenbereichen. Stefan Bruckbauer ist Experte des österreichischen Fiskalrates.

Stefan Bruckbauer studierte Ökonomie an der Johannes Kepler Universität Linz. Er war Mitarbeiter am Forschungsschwerpunkt „Arbeitsmarkt“ an der Johannes Kepler Universität Linz und Assistent am Institut für Volkswirtschaftstheorie in Linz, bevor er in die Abteilung Volkswirtschaft der Zentralsparkasse Wien wechselte. Von 2001 bis 2009 war er stellvertretender Leiter der Konzernvolks¬wirtschaft der Bank Austria und verantwortlich für Makro- und Bankenmarktresearch Österreich.

Stefan Bruckbauer hat eine Vielzahl von Artikeln speziell zur österreichischen Wirtschaft, zu CEE, zum Finanzmarkt, zu Banken und zum Euro veröffentlicht.

Publikationen (Auswahl): (2017, gemeinsam mit Walter Pudschedl): „Mangel im Überfluss – Zunehmende Strukturprobleme am österreichischen Arbeitsmarkt“ Bank Austria Analysen, November 2017; (2016, gemeinsam mit Walter Pudschedl): (2016, gemeinsam mit Walter Pudschedl): „Die Schwellenländer: Vom Segen zum Fluch?“ Bank Austria Analysen, April 2016; (2015, gemeinsam mit Walter Pudschedl): „Lower Tax Burden but higher deficit in 2016“ – Economic Flash UniCredit, March 2015; (2014, gemeinsam mit Walter Pudschedl): “Österreich mit Inflationsproblemen?“, Bank Austria Analysen, Jänner 2014; (2013) „Wie gerecht ist Österreich?“, Report 1/2013; „Mehr Kapital – mehr Kapitalisten?“, Wirtschaftspolitische Blätter 1/2012; „Veranlagung nach der Krise“, Report 2/2012; (2011)  „Ach Euro“ – Der Euro im 13. Jahr“, Bank Austria Analysen 2011;

Nach über 15 Jahre hochwertiger IT-Beratung bei Unternehmen wie CSC (heute DXC) und IDS Scheer wechselte Doktor Buresch die Perspektive und Aufgabe als CIO der des Böhler Uddeholm Konzerns und managte den Change des Aufbaus einer weltweiten IT-Manager Organisation, aufgrund der Übernahme durch die voestalpine. Nach einige Jahren von Interimsmanager Aufgaben, kam der Ruf zu Kwizda mit der heutigen Position des CIO für die gesamte Gruppe.

Mag. Michael Dinges ist seit 2013 Senior Expert Advisor am AIT- Austrian Institute of Technology und seit 2015 Koordinator des Themenfeldes Innovation Governance. Von 2003 bis 2013 war er bei Joanneum Research als Projektleiter und Themenfeldverantwortlicher im Bereich Evaluierung tätig. Seine umfangreichen Methodenkenntnisse in der angewandten empirischen Sozial- und Wirtschaftsforschung bringt er insbesondere in den Bereichen der Evaluation von Forschungs- und Technologieprogrammen sowie der Analyse von Innovationspolitikmaßnahmen zum Einsatz. Michael Dinges ist Mitglied des Editorial Board des fteval-Journals der österreichischen Plattform Forschungs- und Technologieevaluierung (www.fteval.at), für die er u.a. auch Schulungen im Bereich Peer Review und Grant Management durchführte. In den letzten Jahren leitete Michael Dinges zahlreiche nationale und internationalen Evaluationsvorhaben und Forschungsprojekte. Im Rahmen dieser Arbeiten setzte er sich intensiv mit den Themen auseinander.  

Andreas Engel ist selbständiger Unternehmensberater mit den inhaltlichen Schwerpunkten CRM, Markt- und Wettbewerbsanalyse, Marketing Consulting und Projektmanagement.
Die Entwicklung individueller und praxisorientierter Lösungen für seine Kunden liegt ihm dabei besonders am Herzen. Davor war er 20 Jahre in unterschiedlichen Funktionen und leitenden Positionen bei international tätigen Unternehmen, wie A1 Telekom Austria, ÖBB oder GfK Austria, für diese Themenbereiche verantwortlich.

14 Jahre operative und strategische Einkaufserfahrung mit/ ohne Personalverantwortung und mit/ ohne Budgetverantwortung in Mittelstand sowie Konzern.

7 Jahre Erfahrung als Interimsmanager im Konzern mit Linien-/ Matrixorganisation.

10 Jahre Erfahrung in der Projektleitung. Fachliche Schwerpunkte: Durchführen von operativen und strategischen Einkaufsprojekten mit Fokus auf Waren-/Materialgruppenmanagement, Lieferantenmanagement, Einkaufsorganisation, Einkaufsprozesse, Einkaufssysteme, Einkaufscontrolling, Einkaufsfinanzierung für direkte und indirekte Güter, CAPEX und Dienstleistungen.

Commodities: Direct Materials, R&D Sourcing, Facility Management Services, Facility Equipment & Supplies, Corporate & Professional Services, Marketing, Travel & Entertainment, Telecom & Networking, IT Services, Office Supplies & Equipment, Computers & Peripherals, Logistics & Transportation, Utilities.

Branchenkenntnisse: Automobilindustrie, Banken und Finanzdienstleister, Energiewirtschaft, Handel, IT & Telekommunikation, Konsumgüterindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Pharma & Health Care, Transport & Logistik

Kunden (Auszug): Pfizer Inc., Bayer AG, Unternehmensgruppe Theo Müller, E.ON, DAW SE, Boehringer Ingelheim u.v.m.

Seit 2006 in verschiedenen Funktionen in Marketing und Sales bei Wienerberger tätig.

Thomas Höllbacher, MBA, MIM, Bakk.komm. war von 1999 bis 2006 als Spitzensportler (Judo) auf internationalem Niveau erfolgreich. Seit 2007 im strategischen und operativen Marketing bei Berner Ges.m.b.H. tätig verantwortet er seit 2013 als Director of Marketing and e- Commerce Business Region South East Europe neun Europäische Länder. Thomas Höllbacher verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich strategisches und operatives Marketing (Kampagnen Management, dynamisches Price Management, Omni-Channel Management, Business Development und strategische Positionierung). Die Verbindung zur operativen Tätigkeit bilden Projekte wie der Aufbau einer Business Unit in der Türkei und Lettland ,  das Thema dynamisches Price Management im Omni Channel Vertrieb, das Thema Customer Journey und Business Development sowie der Bereich Change Leadership. Die wissenschaftliche Grundlage holte sich Thomas Höllbacher bei Studienaufenthalte in Salzburg, St. Gallen, Toronto, London und Shanghai. Er ist Mitautor am Buch
Strategische Positionierung: Geschäfts- und Servicebereiche auf Kundenbedarf fokussieren
von Matthias Hirzel und Herbert Zub sowie externer Lehrbeauftragter für Marketing an der University of Applied Science upper Austria in Steyr.

Herr Hopfner ist seit über 15 Jahren im Vertrieb von Investitionsgütern und Wälzlagern tätig. Bei ABB Robotics Österreich war er vertriebsverantwortlich für den österreichweiten Verkauf von schlüsselfertigen Roboteranlagen für alle Industriebrachen.
Bei Schaeffler Austria war er anfangs für das Business Development und den Vertrieb der Lineartechnik, danach für Vertriebspartner und MRO Kunden zuständig und seit 2016 trägt er die Gesamtverantwortung für den Vertrieb für Industriekunden bei Schaeffler Austria.

In verschiedenen Linienfunktionen war Herr Hülsmann in den letzten 15 Jahren im Bereich Supply Chain Restructuring und Business Turnaround Management in vier verschiedenen Ländern tätig. Nach vier Jahren Geschäftsführung und kaufmännischer Leitung einer italienischen Rechtseinheit der Bosch Gruppe, entwickelt er seit September 2016 das neue Geschäftsfeld Connected Logistics, das mit zwei dynamischen Start-up Teams innovative IoT-Mehrwertdienste für Logistikanwendungen an den Markt bringt.

Nach Stationen unter anderem als Marketing Manager bei Deloitte, Product Manager bei REWE und Director Marketing & Innovation bei der IMMOFINANZ AG, ist Karin Kernmayer-Farr nun bei druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbh als Head of Marketing & Communications tätig.

Seit mehr als 20 Jahren in den Bereichen Sales und Marketing in führenden Positionen in internationalen Unternehmen tätig. Als Geschäftsführer, Vertriebsleiter und als selbstständiger Unternehmer verfügt er über große Erfahrung in der internationalen Wirtschaft, welche er als Vortragender in zahlreichen Vorträgen und Workshops weitergibt.

Kurt Kumb ist als Projekt Manager seit mehr als 25 Jahren im Bereich CRM tätig, dabei hat er im In- und Ausland Großprojekte geleitet. Seit 2005 arbeitete er im Rahmen eines Einführungsprojektes bei der Unternehmung Liebherr Werk Nenzing GmbH, in das er 2008 wechselte. Nach vier Jahren Vorbereitung wurde im Mai 2017 für die Liebherr MCC-Sparte ein eigenes CRM, Forecasting-Dispositions-, Auftragsabwicklungs-, Produktionssteuerungs- system implementiert.

Absolvent der Fachakademie Informatik Wien und Certified Management Consultant mit ausgeprägter Kundenorientierungs-Expertise (CRM) als Ergebnis der vorangegangenen 20 Berufsjahren. Im Laufe seiner Karriere konnten verschiedene Management- und Consultingerfahrungen bei namhaften Organisationen gesammelt werden. Als Referenzen dienen erfolgreiche CRM Realisierungen in der D-A-CH Region bei KMU und Großunternehmungen. Systemische Beratung, Coachings, Lehraufträge an Fachhochschulen bzw. Management Akademien und umfangreiche Branchenkenntnisse mit Themenschwerpunkt Vertriebs-, Marketing- & Serviceprozesse runden das Beraterprofil von Peter Mattausch ab.

Jahrgang 1966, studierte Geschichte, Publizistik und Rechtswissenschaften an der Universität Wien und absolvierte ein Postgraduate Diploma in Management an der European School of Management and Technology (ESMT) Berlin. Er ist Absolvent des 7. Strategischen Führungslehrgangs der LVAK im Auftrag der Bundesregierung und des nationalen Sicherheitsrates. Seit April 2011 Generalsekretär der Industriellenvereinigung, zuvor leitete er 10 Jahre den Bereich Marketing & Kommunikation im Haus der Industrie; Seit 2012 Vorstand der Ludwig Boltzmann Gesellschaft und Mitglied des BusinessEurope Executive Commitee. Von 2002 bis 2011 als Lektor am Institut für Publizistik der Universität Salzburg und am Institut für Publizistik und Kommunikationswissenschaft der Universität Wien tätig; Zahlreiche politische und historische Veröffentlichungen.

Prof. Dr. Karl Pinczolits ist ein international profilierter Vertriebsexperte für Leistungssteigerung im Vertrieb und Verkauf. Als Geschäftsführer des Instituts für Vertrieb MCD Unternehmensberatung zählt er renommierte internationale Unternehmen zu seinen Kunden. Er berät amerikanische, europäische und japanische Unternehmen im Bereich Wachstumsstrategien/Umsatzsteigern. In den letzten fünfundzwanzig Jahren hat er mehr als 500 Beratungs- und Trainingsprojekte in mehr als 35 Länder durchgeführt.

Petra Weiss startete ihre Karriere im Bereich Kundenbeziehungspflege in der Raiffeisenregionalbank in Wiener Neustadt, wo sie über vier Jahre sowohl für Electronic Banking als auch den Kinderclub „Sumsi“ zuständig war. Während ihres berufsbegleitenden Studiums an der FHWN im Bereich „Marktkommunikation und Vertrieb“, als auch „Management-, Organisations- und Personalberatung“ arbeitete sie in der EVVA in Wien. Dort war sie in der Fachabteilung Elektronik im Kundendienst tätig und durfte in Krefeld an der Entwicklung der Elektronik-Abteilung mitwirken. Da sie das praktisch erworbene Wissen im Bereich Kundenbeziehungspflege durch wissenschaftliche Inhalte erweitern wollte, entschied sie sich 2003, zur FHWN Wiener Neustadt in den Fachbereich Marketing & Sales zu wechseln. Sie fokussiert sich hier auf die Bereiche Sales Performance und Customer Relationship Management/Marketing.

Ing. Bernd Winter ist seit 2011 als Redakteur und seit 2013 als Chefredakteur bei der Int. Wochenzeitung Verkehr der Bohmann Druck und Verlag GmbH tätig. Darüber hinaus ist er seit 2010 auch als systemischer Coach in der lösungsorientierten Beratung von Einzelpersonen, Teams und Unternehmen tätig. Von 1998 - 2011 Prokurist und Bereichsleiter bei der Austria Wirtschaftsservice GmbH (vormals FGG) und von 1995-1997 Managing Director für Großhandel Nahrungsergänzungsprodukte. Diverse Fortbildungen, u.a. Masterlehrgang Coaching - Abschluss "MSc", sowie im Bereich Projekt- und Wissensmanagement.