Führungskompetenzen für die Assistenz

Führen ohne Weisungsbefugnis – Das eigene Rollenverständnis klären

• Die Grundlagen – aktuelles Führungswissen und die wichtigsten Fachbegriffe
• Die Assistenz als Imageträger:in des Unternehmens – Was Sie beachten müssen!
• Motivieren, delegieren und koordinieren – Möglichkeiten eines informellen Leaders
• Führen ohne disziplinäre Instrumente – Tools, die sich dafür eignen
• Führungsaufgaben im Auftrag Ihrer Vorgesetzten – Worauf ist zu achten?
• Selbständig Entscheidungen leichter treffen  – Welche Kompetenzen benötige ich?
• Kernaufgaben, Rollen und Prioritäten Ihrer Führungskraft verstehen und gezielt dabei unterstützen
• Führen und Harmonie: Widerspruch oder perfekte Symbiose?

Funktionsweisen von Teams und Gruppen verstehen – Führungsinstrumente in der Anwendung

• Können Sie Ihre Kollegen und Kolleginnen motivieren? Wenn ja, wie geht das?
• Tipps & Tricks, wie Sie den Rollenwechsel meistern und Akzeptanz schaffen
• Professioneller Umgang mit Team-Mitgliedern – Unabhängig der Hierarchie
• Termintreue – Erfolgreich Strukturen und Prozesse schaffen, Ergebnisse einfordern und kontrollieren
• Führen von unten nach oben – Mit Konsequenz klappt es!
• Team-/Gruppenpsychologie für eine bessere Zusammenarbeit – positive Einstellungen schaffen, Widerstände überwinden und gemeinsamen Teamgeist erzeugen
• Stress im Team – Einbringen oder raushalten? So verhalten Sie sich richtig!

Erfolgsfaktor: Persönlichkeit

• Sicheres Auftreten durch innere Sicherheit
• Stärken erkennen und Erfolgspotenziale nutzen
• „Erkenne Dich selbst“: Wie sehen Sie sich und wie werden Sie von anderen eingeschätzt?
• Perspektivenwechsel nutzen: Eigene und fremde Potentiale erkennen und richtig nutzen
• Was macht eine Persönlichkeit aus? Selbstpräsentation, Sprache, Mimik, Gestik, Stimme, Körpersprache, Kleidung, … als Ich-Botschaft.
• Wirkungsvoll überzeugen, überzeugend wirken: Analyse Ihres Führungstyps
• Welche Führungspersönlichkeit ist mein Vorgesetzter bzw. meine Vorgesetzte?
• Wieviel Führung brauche ich? Wie möchte ich geführt werden?

Rhetorik richtig einsetzen – Durch Kommunikation überzeugen, motiviert und durchsetzen

• Lust auf Eigenständigkeit in der Sprache? Finden Sie Ihren persönlichen USP
• Lösungs- statt problemorientiert kommunizieren und dabei klar den eigenen Standpunkt vertreten
• Reden statt Gerede – Inhaltliche Qualität durch gute Vorbereitung
• Zwischen Führungsebene und Mitarbeiternden – Gezielt vermitteln und Aufträge überzeugend kommunizieren
• Kritik und Feedback – Angemessen ausdrücken und konstruktiv annehmen
• Punkten Sie mit Vertraulichkeit und Loyalität
• Mit Fingerspitzengefühl diplomatisch durchsetzen – Das richtige Maß zwischen Selbstsicherheit und Einfühlungsvermögen
• Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und -partnerinnen – Schnell und treffsicher einschätzen
• Ziele benötigen sprachliche Bilder – So begeistern Sie Ihr Umfeld für Ihre Ideen
• Der Ton macht die Musik – Wertschätzender und respektvoller Umgang in jeder Situation

Interventionen und Tools zur De-Eskalation

• Manipulationstechniken gekonnt kontern
  • Verbale Untergriffe erkennen und deeskalieren
  • Phrasenkiller gegen Killerphrasen – so bleiben Sie sympathisch
  • Manipulationen – erfolgreich entkräften
• Konflikte diplomatisch ansprechen – Einwände und Ärger lösungsorientiert managen
• Souverän nein sagen – So geht es!
• Spannungen frühzeitig erkennen und entschärfen
• Konfliktstile erkennen und nachhaltig abwehren
• Nach dem Konflikt ist vor dem Konflikt – So beugen Sie weiteren Konflikten vor!