Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.
Sobald ein neuer Termin feststeht, informieren wir Sie gerne auf dieser Seite oder Sie wenden sich für weitere Informationen an unser Customer Service.

IT Kennzahlen & Benchmarks

IT Kennzahlen & Benchmarks

03.05.2017 - 04.05.2017

IT Kennzahlen & Benchmarks

  • Effizienz, Qualität, Komplexität: Strategische Wirkbereiche optimal lenken
  • Kennzahlen für Change, Run und Infrastruktur kennen
  • „Gefährliche“ IT-Kennzahlen managen
  • Willkommen in der Zukunft: IT-Cloud Benchmarks
  • Standard vs. Spezifikum: In 6 Stufen von der Vorbereitung bis zum Stellhebel

Ihr Plus: Erfahrungsberichte und Umsetzungsbeispiele

Ihr persönlicher Nutzen:

  • Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichen IT Kennzahlen und erfahren, wie Sie diese effektiv nutzen können
  • Sie informieren sich über die gängigen Arten des Benchmarking und hören, wie Sie Kennzahlen für Vergleiche einsetzen können
  • Sie kaufen nicht die „Katze im Sack“ bei Software Produkten und lernen, wie Sie bereits vor dem Kauf richtig messen und bewerten
  • Sie erarbeiten ein Kennzahlensystem und lernen, Ihre Erfahrungen, Ideen und Lösungsansätze praktisch umzusetzen
Programm

1. Seminartag | 09:00 – 17:00 Uhr

Vertiefende Grundlagen – Top Ausgangslage

3 strategische Wirkbereiche von Kennzahlen in der IT beherrschen

  • Kosten/Effizienz/Produktivität
  • Qualität
  • Komplexität

IT-Kennzahlen zur Steuerung der Komplexität

  • Zusammenhang Komplexität und Kostenstruktur in der IT
  • Messung von Softwareprodukten – Richtige Zahlenauslegung
  • Softwareprodukte: Messung und Bewertung bereits vor dem Kauf
  • Kennzahlen für Entwicklung (Change), Betrieb (Run) und Infrastruktur

Grundlagen von IT-Kennzahlen

  • Anwendungsgebiete im Unternehmen
  • Kennzahlen für das IT-Reporting
  • Qualitätsindikatoren und Leistungsfähigkeiten
  • IT-Governance und IT-Compliance-Anforderungen
  • Aussagekraft, Klassifizierung, Datenverlässlichkeit
  • Zusammenspiel von Zielen und Erfolgsfaktoren

„Gefährliche IT-Kennzahlen“

  • IT-Kosten/Umsatz?
  • Business-orientierte Kennzahlen

Grenzen von IT-Kennzahlen

  • Von der Unternehmens- zur IT-Strategie von Kennzahlen
  • Erfolgsfaktoren ermitteln, Fehler erkennen
  • Abhängigkeiten und Treiberdefinitionen
  • Messbarkeit des Nichtmessbaren

Kennzahlen-Konzepte und Vorgehensmodelle

  • Unterschiedliche Kennzahlen-Konzepte
  • Ziele und Verknüpfung mit der IT-Strategie
  • Benötigt die agile Softwareentwicklung Kennzahlen
  • Scrum etc.: Wie man Kennzahlensysteme bei agilen Modellen angehen kann

Vorgehensweise beim Aufbau eines IT-Kennzahlensystems und deren Ermittlung

  • Quelldaten ermitteln (ITIL, CobiT)
  • Hierarchische und operative Kennzahlensysteme
  • Bausteine, Verantwortlichkeiten, Daten und Integration, Kennzahlen-Baum

Dietmar Wuksch, Geschäftsführer, CICERO CONSULTING GmbH

2. Seminartag | 09:00 – 17:00 Uhr

09:00 – 12:00

Aufbau von Kennzahlensystemen –
Umsetzungsbeispiele und Erfahrungen

Standard und spezifisches IT-Benchmarking

  • Vorgehensweise des Sechs-Stufen-Modells
    • Benchmarking-Ansatz, Methodik und Ergebnisse
  • Schritte 1 – 6: Vorbereitung, Aufnahme Ist-Situation, Normalisierung, Auswahl Vergleichsgruppe, Durchführung, Identifikation der Stellhebel
  • Standards des BITKOM e. V.
  • Vergleichsgruppen
  • Stellhebel

IT-Kostenanalyse und Ermittlung von Stückkosten für den IT-Benchmark

  • Vorgehensweise des Vier-Stufen-Modells
    • Kostenanalyse-Ansatz, Methodik und Ergebnisse
    • Schritte 1 – 4: Vorbereitung, Durchführung Kostenträgerrechnung, Ermittlung der Stückkosten, Proof-of-Concept
  • Typische Kostenträger
  • Marktübliche Verrechnungseinheiten

Willkommen in der Zukunft – IT-Cloud-Benchmark

  • Vorgehensweise des Fünf-Stufen-Modells
    • Benchmarking-Ansatz, Methodik und Ergebnisse
    • Vorbereitung, Ist-Aufnahme, Normalisierung,
    • Auswahl der Vergleichsgruppe, Bewertung der Ergebnisse

Dietmar Wuksch, Geschäftsführer, CICERO CONSULTING GmbH

 

13:00 – 17:00 Uhr

IT-Kennzahlen in der Praxis –Konkretes in den Alltag transferieren

Kennzahlen in der Praxis

  • Problemfeld „Datenbeschaffung“
  • Anwendungskennzahlen
  • Best-Practice-Modelle

IT Balanced-Scorecard

  • Instrument des Performance-Managements anwenden
  • Theorie und praktische Umsetzung

Erarbeiten gemeinsamer Lösungsansätze: Diskutieren Sie mit und  tauschen Sie Ihre Erfahrungen aus


MMag. Martin Schaffar,
Institute of International Management, FH JOANNEUM GmbH

Referenten
MMag. Martin Schaffar
MMag. Martin Schaffar
Institute of International Management, FH JOANNEUM GmbH
Dietmar Wuksch
Dietmar Wuksch
Geschäftsführer, CICERO CONSULTING GmbH
Veranstaltungsort

MID TOWN Businesscenter GmbH, Wien

Ungargasse 64-66/Stg. 3/1. Stock
1030 Wien
Tel: +43 1 715 14 46-14
Fax: +43 1 715 14 46-12
www.midtown.at
iir@midtown.at
Anfahrtsplan
Teilnahmegebühr für "IT Kennzahlen & Benchmarks"
Registrierung zu dieser Veranstaltung wurde bereits abgeschlossen
Ihr Ansprechpartner
Magdalena Ludl
Magdalena Ludl
Senior Customer Service Manager
Tel: +43 1 891 59-0
Fax: +43 1 891 59-200
E-Mail: magdalena.ludl@iir.at
Haben Sie Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Haben Sie Fragen?

Magdalena Ludl
Senior Customer Service Manager
Tel.: +43 1 891 59-0
Fax: +43 1 891 59-200
E-Mail: magdalena.ludl@iir.at