Logistikprozesse im Online-Handel

08:30 Herzlich willkommen – Check in bei Kaffee & Tee

09:00 Begrüßung und Eröffnung durch imh und den Vorsitzenden DI Rainer Pascher, Logistikmanagement, Fraunhofer Austria Research GmbH

09:05 Logistikzentrum stellt Weichen für die Zukunft

• 50.000m² – Einblick in das Bauvorhaben
• Paketlieferung mit neuen Servicepreisen
• Pick up Point und Herausforderungen der „last mile“

Sprecher in Anfrage

09:35 Best Practice: Herausforderungen der Logistikprozesse im Online Handel bei SCHRACK [Beitrag in Absprache]

• Logistikstandard – Prozesse und Systeme neu gestaltet und optimiert
• Anforderungen des Tagesgeschäftes
• Kosten, Chancen, Nutzen und Effekte

Christoph Pröbstl, MSc, BA, Leitung Prozess- und Qualitätsmanagement, Schrack Technik GmbH

10:05 Digitale Transformation

• Die Rolle der digitalen Währung Bitcoin
• Shopsystem und Logistikprozesse der Zukunft?
• Umsetzung des Multichannel Prinzip

Mag. Mario Dobrovnik, MSc., Wirtschaftsuniversität Wien – Institut für Transportwirtschaft und Logistik

10:45 Kaffeepause

Was will der Kunde wirklich?

11:15 Logistikprozesse im Wandel – Innovative Forschungsprojekte bei Fraunhofer

• Projekt Sempre – Bessere Planbarkeit von Kapazitäten in Logistikprozessen
• Projekt StandPI – Crowdsourcing Delivery | Verfügbare Kapazitäten nutzbar machen
• Fraunhofer Sensorik – Echtzeitdaten und Analysen

DI Rainer Pascher, Wissenschaftlicher Mitarbeiter „Logistiksysteme und Transport“, Fraunhofer Austria Research GmbH

11:45 Same day delivery – Hype oder Voraussetzung für Kundenzufriedenheit?

• Umsetzung eines präzisen Zustellungstermin
• Click & Collect – Den Kunden das Leben erleichtern
• Stationäre Rückgabeboxen -Wege um beim Kunden zu punkten

Peter Fuchs, Program Manager Logistics Planning & Development, Meyer & Meyer Holding SE & Co. KG


12:45 Mittagspause

Retouren Management als „täglich Brot“

14:05 Effiziente Abwicklung im Retouren Management

• Retouren-Handling – flexible Lösungskonzepte
• Effiziente und effektive Abwicklung bei Spitzenzeiten
• Maßnahmen zur Reduzierung von Retouren Darstellung eines effizienten Retouren Prozesses
• Prävention von Retouren – ein neuer Ansatz
• Status quo des Retouren Managements

Sprecher in Anfrage

Omnichannel und Multichannel Maßnahmen

14:30 Best Practice: Anforderungen Omnichannel – Herausforderung und Potentiale in der Praxis

Sprecher in Anfrage

15:00 Dialog: Welche Omnichannel Maßnahmen sprechen den Kunden an?

• Preisfrage – Online- und Offlinebereich endlich kombiniert?
• Umtauschen online und im Store?
• Was ist aus Verbrauchersicht wirklich gefragt?

Peter Fuchs, Program Manager Logistics Planning & Development, Meyer & Meyer Holding SE & Co. KG
Weitere Diskutanten in Anfrage


15:45 Kaffeepause

16:15 Onlinehandel – Zahlen und Fakten

• E-commerce ein Blick auf 2019
• Allgemeine Daten zum Online Handel
• Regulative Herausforderungen insbesondere auch im crossborder Geschäft

Handelsverband in Anfrage

16:45 Cloud- und IoT Technologien für die Supply Chain

• Mobile Anwendungen für die innenbetriebliche Logistik
• Blockchain-Technologie für die Optimierung des Datenhandlings
• Bedeutung selbstlernender Systeme

Sprecher in Anfrage
17:15 Ende des ersten Konferenztages mit gemeinsamen Get-together

09:00 Begrüßung durch den Vorsitzenden DI Rainer Pascher, Logistikmanagement, Fraunhofer Austria Research GmbH

Güterinfrastruktur – Alternative Zustellformen

09:05 Cargo Sous Terrain – Neue Art der Güterinfrastruktur im Untergrund

• Entlastung des Verkehrs in Ballungsräumen
• Vorteile einer gebündelten City-Logistik
• Nutzen und Meilensteine von Cargo Sous Terrain

Beda Viviani, Projektleiter Logistik, Cargo sous terrain AG

09:50 Expresszustellung mit Lastenfahrrädern – Alternative Zustellformen

• Konzept: Nachhaltige Zustellung im urbanen Raum
• Planung: Integration von Expressbestellungen in geplanten Liefertouren
• Simulation: Performance-Analyse anhand Fallbeispiel Wien

Dr. Bin Hu, Scientist, Dynamic Transportation Systems, AIT Austrian Institute of Technology GmbH
10:20 Kaffeepause

10:45 Initiative Stadt Wien – Innenstadt Zustellung 2030

DI Angelika Winkler, Abteilungsleiterstellvertreterin, MA18-Stadtentwicklung und Stadtplanung

11:15 Die City-Logistik als urbane Symphonie

• Forschungsprojekte der WU – Innenstadtzustellung
• Multi-dynamische Netzwerke: Mikro-Hubs, Paketboxen, Ladezone 4.0 und Co.

Marko Hribernik. MSc., MSc., Wirtschaftsuniversität Wien – Institut für Transportwirtschaft und Logistik

11:45 Citylogistik als Herausforderung und Chance für die
Transportwirtschaft

DI Andrea Faast, Abteilung Stadtplanung und Verkehrspolitik, Wirtschaftskammer

12:15 Dialog: Zukunft der Zustellung

• E-Mobilität, E-Lieferwege, Einschränkungen von LKWs in der Innenstadt, Hybridfahrzeuge
• Güterinfrastruktur im Untergrund wie Cargo Sous Terrain in Wien denkbar?

DI Andrea Faast, Abteilung Stadtplanung und Verkehrspolitik, Wirtschaftskammer
Marko Hribernik. MSc., MSc., Wirtschaftsuniversität Wien – Institut für Transportwirtschaft und Logistik
Dr. Bin Hu, Scientist, Dynamic Transportation Systems, AIT Austrian Institute of Technology GmbH
DI Angelika Winkler, Abteilungsleiterstellvertreterin, MA18-Stadtentwicklung und Stadtplanung
Beda Viviani, Projektleiter Logistik, Cargo sous terrain AG


13:00 Mittagspause

Workshop: Key Performance Indicators in der Logistik

Key Performance Indicators

• Kerngrößen im Supply Chain Management
• Beschaffungseffizienz An- und Auslieferungsquote
• Lieferbereitschaftsgrad

Schlüsselkennzahlen – effizient und erfolgreich einsetzen

• Produktionskennzahlen
• Wirtschaftlichkeitskennzahlen
• Qualitätskennzahlen

Treffen Sie strategische Entscheidungen anhand von KPIs und führen Sie Ihr Unternehmen auf nachhaltigen Erfolgskurs. Dr. Ralf Affenzeller, Unternehmensberatung, TLM Consulting