Psychologisches Wissen für Interne Revisoren

Neue Einblicke in die Revisionspsychologie

• Den richtigen Umgang mit Revidierten pflegen
• Erreichung von Akzeptanz, Vertrauen und Zusammenarbeit
• Durch diverse Fragetechniken konstruktive Gespräche führen
• Die Kunst des Zuhörens und Hinterfragens beherrschen

Revisionsergebnisse richtig kommunizieren

• Kommunikation zwischen Richtigkeit und Verständlichkeit
• Mit Kritik Gehör finden und Veränderungen bewirken
• Aussagekräftige Formulierungen als Entscheidungsgrundlage für Vorstand & Management
• Kritikpunkte professionell formulieren, ohne die Akzeptanz zu verlieren
• Tipps und Tricks für eine Verbesserung der eigenen Kommunikationsfähigkeit im Berufsalltag
• Wie kann man den Erfolg der Revision messen?

Wertschöpfende Beratungsmethodiken beherrschen

• Wie sehen typische Beratungssituationen aus?
• Welche Formen der Beratung gibt es?
• Wie sieht ein gut strukturiertes Beratungsgespräch aus?
• Psychologische Hilfen beim „Verkaufen“ der Verbesserungsvorschläge
• Widerstände reduzieren und konstruktiv nutzen
• Prüfungssituationen und Gespräche so gestalten, dass eine gute Zusammen-arbeit mit den Geprüften gelingt

Erfolgreich verhandeln

• Nutzen argumentieren und Ressourcenausstattung sicherstellen
• Möglichkeit der Einflussnahme auf die Meinungsbildung nutzen
• Verhandlungschancen erkennen, Einwände von Vorwänden unterscheiden und souverän darauf reagieren
• Verbindlichkeit der Vereinbarungen stärken

Professionell mit Konflikten umgehen

• Einblicke in die Konfliktpsychologie
• Möglichkeiten der Konfliktregelung kennen und anwenden – Konsens und Kooperation erreichen
• Konfliktgespräch professionell vorbereiten
• Neueste Erkenntnisse der Hirnforschung nutzen
• Auch mit „schwierigen“ Menschen erfolgreich zusammenarbeiten
• Konziliant und lösungsorientiert kommunizieren
• Mit Ihrer Position als Vermittler:in zwischen Vorgesetzten und Revidierten souverän umgehen
• Wenn Konflikte eskalieren: So finden Sie auf die Sachebene zurück
• Einen gesunden Umgang mit Ärger und Frust pflegen

Grundlagen & Regeln zur Schlussbesprechung kennen

• Die „richtigen Worte“ finden und „Reizwörter“ vermeiden
• Wirkungsvolle Präsentation von Revisionsergebnissen
• Verbindliche Vereinbarung der weiteren Vorgehensweise