Krisen- und Notfallmanagement

Vier zentrale Gefährdungsfelder:

• Gesellschaft & Politik – soziale Spannungen, Migration, Desinformation
• Energie & Infrastruktur – Blackout, Energieknappheit, Cyberangriffe
• Natur & Klima – Hochwasser, Sturm, Dürre, Hitze
• Biologie & Technologie – Pandemie, technisches oder nukleares Versagen

Wie lassen sich Krisen frühzeitig erkennen und bewerten?

• Indikatoren und Frühwarnsignale in Politik, Wirtschaft, Technologie und Umwelt
• Methoden der Risikoidentifikation und Priorisierung im Krisenmonitoring
• Welche Rolle Informationslage, Lagebild und Sensitivität in Organisationen     spielen

Wie wirken Krisen zusammen – und wie  verstärken sie sich gegenseitig?

• „Compound Risks“: Wenn mehrere Krisen zeitgleich auftreten oder sich gegenseitig beschleunigen
• Wie Wechselwirkungen neue, schwer vorhersehbare Dynamiken erzeugen
• Leitfaden: Kompakte Übersicht zur Klassifizierung und Bewertung von Krisen.

• Aufbau nach ISO 22301: Ziele, Begriffe und Anforderungen der Norm
• Integration in bestehende Managementsysteme
• Warum Normkonformität allein keine Resilienz schafft

Welche Prozesse sichern das Überleben Ihres Unternehmens?

• Business Impact Analyse: Identifikation kritischer Prozesse und Ressourcen
• Bewertung von Wiederanlaufzeiten (RTO/RPO) und Abhängigkeiten in der Lieferkette
• Wie Priorisierung und Prozessdenken zu praktischer Handlungsfähigkeit führen

• SKKM als staatlicher Rahmen für Notfall- und Krisenkoordination
• Krisenmanagement in der Wirtschaft
• ÖNORM EN ISO 22361 als Grundnorm für Krisenmanagement
• ÖNORM 4900 als operatives Werkzeug für Unternehmensresilienz
• Wo beide Systeme sich überschneiden – und wo sie sich perfekt ergänzen

BCM und Krisenmanagement – Wie sieht die Verbindung in der Praxis aus?

• Zusammenspiel Krisenmanagement ↔ BCM entlang des Krisenzyklus
• Gemeinsame Schnittstellen in Lageführung, Meldeketten und Wiederanlaufstrategien

Wie lässt sich Resilienz konkret aufbauen?

• Typische Erfolgsfaktoren – und was Sie aus fehlgeschlagenen Systemtests lernen   können
• Praxisleitfaden: Schritte zur belastbaren Resilienz

Wie bleibt Führungsfähigkeit bestehen, wenn Systeme versagen?

• Aufbau und Zusammenspiel eines eingespielten Krisenstabs
• Wie erfahrene Teams Entscheidungen treffen, wenn Informationen unvollständig sind

Wann wird aus einem Zwischenfall eine strategische Krise?

• Anwendung der Eskalationslogik (grün–gelb–orange–rot) in der Praxis
• Welche Signale auf eine Lageverschärfung hinweisen – und wann Führung eingreifen muss

Wie behalte ich Informationshoheit, wenn Datenlage und Tempo kollabieren?

• Strukturierte Lageführung, Dokumentation und Priorisierung unter Zeitdruck
• Wie der Stab Informationsüberlastung vermeidet und Orientierung schafft

Wie führe ich über Kommunikation – und nicht über Kontrolle?

• Kommunikation als Führungsinstrument in komplexen Lagen
• Wie Tonalität, Klarheit und Haltung die Wahrnehmung der Krise bestimmen

Was darf kommuniziert werden – und was muss?

• Umgang mit Meldepflichten (NIS2, Datenschutz, SKKM) und öffentlichem Druck
• Abwägen zwischen Transparenz, Sicherheit und strategischem Informationsschutz

Wie lässt sich Vertrauen sichern, wenn Unsicherheit regiert?

• Internes Erwartungsmanagement und Mitarbeiterführung in der Krise
• Externe Kommunikation mit Behörden, Medien und Stakeholdern

Wie wird aus Information Handlung?

• Entscheidungsroutinen, Lagebesprechungen, Freigaben
• Checkliste: Wer spricht wann mit wem – und mit welcher Botschaft?

• Analyse des Hochwassers 2024 im österreichischen Bahnnetz – von den ersten Warnsignalen bis zum Wiederanlauf
• Entscheidungs- und Kommunikationsstrukturen im Krisenstab der ÖBB
• Zusammenspiel zwischen Verkehrsleitung, Infrastruktur, Einsatzorganisationen und Öffentlichkeit

Welche Strategien haben funktioniert – und warum?

• Priorisierung von Strecken, Personal und Material unter Zeitdruck
• Temporäre Netztrennung, Ersatzlogistik und Passagierkommunikation in Echtzeit
• Führungsverhalten in einer flächendeckenden Naturkrise: Wie man Übersicht behält, wenn Systeme versagen

Wo lagen die größten Belastungsgrenzen – und was wurde daraus gelernt?

• Technische und operative Schwachstellen: Stromversorgung, Kommunikation, Fahrzeuglogistik
• Menschliche Faktoren: Entscheidungsdruck, Schichtbelastung, Informationsasymmetrie
• Welche Maßnahmen seither in die Krisen- und Notfallpläne integriert wurden

Wie verändert die Klimakrise das Verständnis von Resilienz?

• Von der Reaktion zur Anpassung: Klimastrategien im Schienenverkehr
• Bedeutung des regionalen vs. überregionalen Bahnverkehrs für Versorgungssicherheit
• Integration klimatischer Risiken in BCM und strategische Planung

Was passiert bei einem überregionalen Strom-, Infrastruktur- und Versorgungsausfall?

• Ablauf und Eskalationsphasen eines großräumigen Stromausfalls
• Kritische Zeitfenster und Handlungsspielräume

Welche Systeme brechen zuerst – und welche halten durch?

• Auswirkungen auf Energie, Kommunikation, Transport, Versorgung und Verwaltung
• Kaskadeneffekte und Abhängigkeiten in Liefer- und Informationsketten

Wie bleibt Führungsfähigkeit im Ausnahmezustand erhalten?

• Reaktionslogik und Stabsaktivierung in den ersten Stunden
• Priorisierung von Maßnahmen unter unsicherer Informationslage

Wie funktioniert ein 14-Tage-Notbetrieb in der Praxis?

• Personalplanung, Verpflegung, Notstrom, Logistik und Grundversorgung
• Wie Kommunikation bei Strom- und Netzausfall aufrechterhalten wird

Wie gelingt die Abstimmung zwischen Organisationen?

• Kooperation mit Behörden, Energieversorgern und Partnern
• Gemeinsame Lagebilder und abgestimmte Entscheidungslogik

Wie sieht der Weg zurück in den Normalbetrieb aus?

• Wiederanlaufstrategie, Lessons Learned und organisatorische Nachbereitung

Was bedeutet die NIS2-Richtlinie für mich als KrisenmanagerIn?

• Welche rechtliche und organisatorische Verantwortung Sie im Cyber-Ernstfall tragen
• Wie sich Meldepflichten und Haftung konkret auf Stabsarbeit und Entscheidungswege auswirken

Welche Maßnahmen müssen sofort greifen – und wer löst sie aus?

• Sofortmaßnahmen in den ersten 24 Stunden
• Aktivierung interner und externer Ressourcen

Was passiert, wenn ich nicht NIS2 konform handle?

• Reale Konsequenzen: Eskalation, Datenverlust, Haftung, Reputationsschaden
• Warum Nicht-Handeln im Cyberkontext als Organisationsversagen gilt

Wie erkennt man, dass der Angriff bereits läuft?

• Typische Angriffsmuster: Phishing, Ransomware, Supply-Chain-Angriffe
• Frühindikatoren und menschliche Fehlstellen in der Verteidigungskette

Wie läuft ein Cybervorfall tatsächlich ab?

• Dynamik eines Angriffs – von der Infiltration bis zur Erkennung und Abwehr
• Aufbau eines Lagebilds, Entscheidungslogik und Priorisierung im Krisenstab

Wie kommuniziere ich, wenn Systeme kompromittiert sind?

• Interne Abstimmung mit Management, Behörden und Öffentlichkeit
• Umgang mit Informationsdefiziten, Medienanfragen und Unsicherheit

Wie werden rechtliche Anforderungen im Ernstfall angewendet?

• Was Behörden erwarten – und was realistisch umsetzbar ist

Wie gelingt der Wiederanlauf nach einem Angriff?

• Priorisierung kritischer Systeme, Umgang mit Datenverlust und Recovery-Phasen
• Wie Kommunikation und Vertrauen schrittweise wiederhergestellt werden
• Best Practice: Umgang bei einem Cyber-Spionage Angriff
• Checkliste: „Die ersten 24 Stunden im Cyber-Ernstfall“

(ink. 15-minütiger Kaffeepause)

Wie hat das Gesundheitswesen unter permanentem Krisendruck funktioniert?

• Aufbau und Arbeitsweise der Krankenhaus-Krisenstäbe während der Pandemie
• Wie Versorgung, Personal und Kommunikation trotz Engpässen aufrechterhalten wurden
• Welche Entscheidungen über Erfolg oder Überforderung entschieden haben

Wie wurde Führung, Kommunikation und Koordination neu gedacht?

• Zusammenarbeit zwischen Spitälern, Ministerien, Ländern und Einsatzorganisationen
• Kommunikation unter Unsicherheit: Informationssteuerung, Transparenz und Vertrauen
• Wie Führungsverhalten, Prioritätensetzung und Krisenkommunikation angepasst wurden

Was bleibt nach der Pandemie – und was muss sich verändern?

• Strukturelle und organisatorische Lehren aus dem Pandemiemanagement
• Umgang mit psychischer Belastung und Personalresilienz im Gesundheitswesen