Stillstand vermeiden mit klaren Service- & Wartungsverträgen

Leistungen regeln | Verfügbarkeit absichern | Haftungsrisiken reduzieren

Service- & Wartungsverträge richtig gestalten

Die Maschine steht. Der Service kommt zu spät. Ersatzteile fehlen.
Und plötzlich ist unklar, wer leisten muss – und wer für den Schaden aufkommt.

Im Seminar lernen Sie, was Sie vertraglich klar regeln sollten:

Leistungen: klar festlegen, was der Servicepartner tatsächlich schuldet
Servicelevels: Reaktionszeiten und Verfügbarkeit richtig einordnen
Haftung & Gewährleistung: Risiken und Vertragsgrenzen früh erkennen
Remote Services: Daten- und Rechtsfragen bei Fernwartung absichern
Ansprüche: Dokumentation und Durchsetzung von Anfang an mitdenken

RAK Anerkennung für Rechtsanwaltsanwärter:innen

Praxisfälle | Vertrags-Checks | typische Klauseln | konkrete Gestaltungstipps

Ein Handwerker reicht seiner Kundin Einen Stift zum Unterschreiben eines Vertrages, der auf einem Klemmbrett liegt.

Verträge, die auch im Ernstfall funktionieren

Schärfen Sie Ihren Blick für genau diese Punkte:

kritische Formulierungen früher erkennen
Gestaltungsspielräume gezielter nutzen
Verträge fundierter beurteilen
technisch und juristisch sicherer argumentieren

Damit Unklarheiten nicht zu Kosten, Streit oder Stillstand führen.

Man judge is currently advising clients on their requests for legal proceedings and legal advice.

Speaker Board

Programm

Pausen und Verpflegung

Geplant sind Kaffeepausen gegen 10:30 Uhr und 15:30 Uhr sowie ein gemeinsames Mittagessen gegen 12:30 Uhr. Die genaue Zeitplanung orientiert sich am Seminarverlauf.

09:00 – 18:00

Verträge mit Substanz – rechtlich sicher und durchsetzbar

Service- und Wartungsverträge: Welche Spielregeln gelten?
Vertragsart | AGB | Gestaltungsspielraum

Service- & Wartungsverträge rechtlich einordnen
Arten von Service- & Wartungsverträgen unterscheiden
Individuelle Vertragsgestaltung: Möglichkeiten & Grenzen der Privatautonomie
Wartungsverträge als AGB: Rechtsposition von Dienstleister & Auftraggeber
Erkennen Sie schneller, wo individuelle Gestaltung möglich ist – und wo rechtliche Grenzen liegen

Anlage ausgefallen – wer trägt welches Risiko?
Haftung | Gewährleistung | Garantie | Schadenersatz

Kauf, Lieferung & Installation als rechtlichen Ausgangspunkt verstehen
Vorvertragliche Schutz-, Sorgfalts-, Informations- & Aufklärungspflichten kennen
Rechtsfolgen bei Nicht- oder Schlechterfüllung einordnen
Zulieferer vs. Hersteller: Wer haftet?
Garantie & Gewährleistung klar unterscheiden
Schadenersatz sowie Gewährleistungs- & Haftungsbegrenzungen beurteilen
Verjährung im Blick behalten
Nicht-vertragliche Haftung bei Eigentums- & Personenschäden sowie Verantwortlichkeiten einordnen

Klausel-Check: Welches Risiko übernimmt Ihr Vertragspartner – und welches bleibt bei Ihnen?

Verträge operativ stark machen – Inhalte, Abläufe, Wirkung
Leistung | Reaktionszeit | Dokumentation | Vertragsende

Notwendige & zweckmäßige Vertragsinhalte festlegen
Leistungen des Anbieters klar definieren
Leistungs- & Reaktionszeiten vereinbaren
Wartungsdokumentation berücksichtigen
Mängelansprüche und Gewährleistung einordnen
Ersatzteilverfügbarkeit & Bestandsveränderungen regeln
Vertragsauflösung & Kündigungsregeln gestalten

Ihr Plus: Tipps & Tricks zur professionellen Vertragsdurchführung

Best Practices & Anwendungsfälle – Praxiswissen aus der Industrie
Service und Wartungsverträge am Beispiel von erneuerbaren Energieträgern

Anwendungsbeispiele
- erneuerbare Wärme
- erneuerbare Elektrizität (PV, Windkraftanlagen)
- Energiespeicheranlagen
Fokus: Verfügbarkeitsgarantien und Wartungsverträge am Beispiel erneuerbarer Energieträger
- Zusammenspiel von Verfügbarkeitsgarantien und Wartungsverträgen
- Rechtsfolgen der Nichteinhaltung

Streitfall: Können Sie Ihren Anspruch auch durchsetzen?
Gericht | Beweise | Schiedsverfahren | Exekution

Rechtsdurchsetzung vor ordentlichen Gerichten
Ablauf eines Zivilprozesses
Klärung technischer Fragen vor Gericht: Zeugen-, Sachverständigen- & Urkundenbeweis
Urteil & Rechtsmittel
Sonderformen: Gerichtsstandvereinbarungen und Wahl eines Schiedsgerichts
Anforderungen an die korrekte Gestaltung der Vereinbarung
Schiedsgerichtsbarkeit: Vor- & Nachteile, Verfahren, Rechtsmittel & Rechtsbehelfe
Gerichtliche Entscheidungen im Exekutionsweg durchsetzen

Ernstfall-Check: Was braucht es, damit ein Anspruch nicht nur besteht, sondern auch durchgesetzt werden kann?

Fernwartung: Wie sichern Sie Maschine & Daten ab?
Remote Service | Datenschutz | Datensicherheit

Funktionsweise, Potenzial & Absicherung von Remote-Service- und Fernwartungsverträgen
Software & Apps: Nutzen und Herausforderungen
Maschinen- & personenbezogene Daten rechtlich einordnen
Datensicherheit berücksichtigen
Geschäftsgeheimnisse & DSGVO im Blick behalten
Anforderungen an die Vertragsgestaltung
Digitale Datenhinterlegung & Backups

SPECIAL: Drei Rechtsfragen, die im Servicegeschäft schnell relevant werden
Vertragsverlängerung | Ersatzteile | Ausland