Sorgen Sie vor – technisch, juristisch und wirtschaftlich
Maschine steht. Niemand erreichbar. Vertrag unklar.
Klingt bekannt? Dann wissen Sie, wie teuer schlechte Serviceverträge werden können – und wie wichtig es ist, schon vor dem Ernstfall alles geregelt zu haben. In diesem Seminar lernen Sie, wie Verträge zum Schutzschild werden – nicht zur Stolperfalle.
Warum Sie teilnehmen sollten:
Sie gewinnen Handlungssicherheit bei Vertragsgestaltung & -umsetzung
Sie vermeiden unnötige Ausfälle, Kosten und Eskalationen
Sie sprechen technisch und juristisch auf Augenhöhe mit Kunden und Lieferanten
Sponsor
Speaker Board
Programm
–
Verträge mit Substanz – rechtlich sicher und durchsetzbar
Rechtlicher Rahmen für die Gestaltung von Service- und Wartungsverträgen
Rechtliche Einordnung von Service- und Wartungsverträgen
Arten von Service- und Wartungsverträgen
Privatautonomie: Möglichkeiten und Grenzen der individuellen Gestaltung
Wartungsverträge als AGB (Rechtsposition von Dienstleister vs. Auftraggeber)
Haftung vermeiden – rechtliche Risiken im Griff
Grundlagen des Vertrags- und Deliktsrechts
Vertragsrecht
Grundlage und Ausgangspunkt: Kauf, Lieferung und Installation einer Anlage
Vorvertragliche Schutz- und Sorgfaltspflichten
Informations- und Aufklärungspflichten
Rechtsfolgen der Nicht- oder Schlechterfüllung
Gewährleistung
Zulieferer vs. Hersteller – wer haftet?
Garantie vs. Gewährleistung
Schadenersatz
Klauseln zur Gewährleistungs- und Haftungsbegrenzung
Verjährung
Nicht-vertragliche Haftung
Eigentumsschäden
Körperverletzungen
Verantwortlichkeit
SPECIAL: Rechtsfragen im Servicegeschäft
Automatische Vertragsverlängerungen
Rechtliches zum Ersatzteilgeschäft
Auslandsgeschäfte
Verträge operativ stark machen – Inhalte, Abläufe, Wirkung
Erfolgreiche Risikoabsicherung durch den Abschluss von Service- und Wartungsverträgen
Vertragsgestaltung für Service- und Wartungsverträge von Maschinen und Anlagen
Notwendige und zweckmäßige Vertragsinhalte
Leistungen des Anbieters
Leistungs- und Reaktionszeiten
Wartungsdokumentation
Auflösung von Verträgen und Kündigungsregeln
Bestandsveränderungen
Mängelansprüche (Gewährleistung)
Ersatzteilverfügbarkeit
Ihr Plus: Tipps & Tricks zur professionellen Vertragsdurchführung
Praxiswissen aus der Industrie – Best Practices & Anwendungsfälle
Service- und Wartungsverträge am Beispiel von erneuerbaren Energieträgern
Anwendungsbeispiele
erneuerbare Wärme
erneuerbare Elektrizität (PV, Windkraftanlagen)
Fokus: Verfügbarkeitsgarantien und Wartungsverträge am Beispiel erneuerbarer Energieträger
Zusammenspiel von Verfügbarkeitsgarantien und
Wartungsverträgen
Rechtsfolgen der Nichteinhaltung
Fokus: Energiespar-Contracting
Grundsätzliche Funktionsweise des Modells
Service- und Wartungsbezogene Aspekte
Einspar-Garantien
Streit vermeiden und souverän lösen
Was passiert, wenn’s passiert?
Litigation, Arbitration und Rechtsdurchsetzung im Service- und Wartungsvertrag
Ausgangsfall: Rechtsdurchsetzung vor den ordentlichen Gerichten
Ablauf eines Zivilprozesses
Klärung technischer Fragen vor Zivilgerichten: Zeugen-, Sachverständigen- und Urkundenbeweis
Urteil und Rechtsmittel
Sonderformen
Gerichtsstandvereinbarung
Wahl eines Schiedsgerichts
Anforderungen an die korrekte Gestaltung einer Vereinbarung
Exkurs: Schiedsgerichtsbarkeit
Vor- und Nachteile
Ablauf eines Schiedsverfahrens?
Rechtsmittel und Rechtsbehelfe
Die Durchsetzung gerichtlicher Entscheidungen im Exekutionsweg
Digitalisierung absichern – Remote Services und Datenschutz
SPECIAL: Remote-Service- und Fernwartungsverträge – Was steckt dahinter?
Funktionsweise
Potential
Absicherungen
Digitalisierung und Datenschutz – Bleiben Sie auf der sicheren Seite
Nutzen und Schwierigkeiten (Apps – Erreichbarkeit) durch Softwareeinsatz
