09:00 Herzlich willkommen! Check-in bei Kaffee und Tee
09:30 Begrüßung durch imh und den Moderator Ing. Bernd Winter, MSc, Chefredakteur, Verkehr – Int. Wochenzeitung für Transport, Logistik, Wirtschaft
Gemeinsames Plenum Forum Verkehr
09:35 Von Mobilität, Verkehr, Nudging* und dem menschlichen Verhalten
- Was hinter der Wahl eines Verkehrsmittels steckt
- Was das Verhalten von Menschen beeinflusst
- Und was Sie als Verkehrsunternehmen daraus lernen können
Dr.in Elisabeth Oberzaucher, Ig Nobelpreisträgerin, Wissenschaftlerin, Autorin
*Nudging: ist eine verhaltensökonomische Methode, bei der versucht wird, Verhalten von Menschen auf systematische und vorhersagbare Weise in bestimmte Richtungen zu lenken und zu beeinflussen.
10:15 Graz – U-Bahn – Urban – bahnbrechend? (Beitrag in Absprache)
- Graz – Zwischen Wunsch und Wirklichkeit?
- Neue Voraussetzungen durch Änderungen der Rahmenbedingungen für den Bau einer Mini Metro?
- Starkes Angebot des öffentlichen Verkehrs auszubauen – Was ist alles möglich?
- Die Mobilität der Zukunft ist multimodal
DI Dr. Kurt Fallast, Ass.Prof, Geschäftsführender Gesellschafter PLANUM Fallast Tischler & Partner und STL, Inhaber IBV-FALLAST
10:45 Der Koralmtunnel aus Europäischer Perspektive: Schlüsselstelle für den Baltisch-Adriatischen Korridor
- Projekte und Perspektiven für Bahn und Strasse
- TenT: Kosten und Nutzen
Anne-Elisabet Jensen, European Coordinator for the TEN-T Baltic-Adriatic Corridor, Europäische Kommission in Anfrage
11:15 HellermannTyton lädt zur Kaffeepause
Beginn der Fachkonferenzen „PSO & ÖPNV“ und „Multimodal unterwegs “
11:40 Begrüßung und Eröffnung durch imh & den Vorsitz
11:45 Neue Technologien (Mobilfunkdaten) ermöglichen neue Chancen in der Fahrgaststromanalyse
- Analyse von Fahrgastströmen – Wie funktioniert es?
- Welche Chancen ergeben sich dadurch im ÖPNV?
- Wie kann es datenschutzrechtlich angewendet werden?
Univ.-Prof. Dr.-Ing. Martin Fellendorf, Institutsvorstand des Instituts für Straßen- u. Verkehrswesen,Technische Universität Graz
12:15 Mobility on Demand
- Bedarfsorientierte Mobilität im öffentlichen Verkehr – Strategie und Ausblicke
- Das neue Mobilitätskonzept – wie ISTmobil den ländlichen Raum mobiler macht
- Leerfahrten verhindern – Umwelt schützen – Bedarfsorientierte Mobilität von heute
- Berichte aus der Praxis – Herausforderungen und Chancen
Alexander M. Stiasny, BSc, Erfinder und Geschäftsführer, ISTmobil GmbH
12:45 Mittagspause
14:05 Dekarbonisierung als Chance – Strategien für Österreich
- #mission2030 und Umsetzungsperspektiven
- Saubere Mobilität – von den Prozessen zur Entwicklung zur Realisierung
- Elektrifizierung bei Schiene und Bus
Henriette Spyra, Leiterin der Stabstelle Mobilitätswende & Dekarbonisierung, Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
14:45 Elektrobusse – Die Lösung für die CO2 Reduktion?
- Wie umweltfreundlich ist Elektromobilität wirklich?
- Elektrobusse in der Umsetzung – Auf was muss alles geachtet werden?
- Ein Bericht aus der Praxis – Elektrobusse im ÖV
- Autonomes Fahren
Dipl.-Ing. Peter Wiesinger, Abteilung Kraftfahrzeuge, Abteilungsleiter, Wiener Linien GmbH & Co KG
15:15 Kaffeepause
15:45 Möglichkeiten der CO2 Reduktion für die Schiene (Beitrag in Absprache)
- Status quo und Strategie für Österreich
- Ein Blick in die Glaskugel – Ausblicke für die Zukunft
- Pilotprojekte – Berichte von Herausforderungen
DI Mark Topal-Gökceli, Engineering Services, ÖBB Holding AG
16:15 Roundtable: Ausschreibungen der Zukunft – Elektromobilität bei Ausschreibungen nach Clean Vehicles Directive 2009/33
- Clean Vehicle Directive – Was kommt auf Österreich zu?
- Vorbereitungen, Herausforderungen und Chancen für Österreich und die Umwelt
- Ausschreibungen – Was wird neu?
- Wird der öffentliche Verkehr komplett dekarbonisiert?
- Elektromobilität, Wasserstoff, Erdgas – nur ein Lösungsansatz kann nicht der Weisheit letzter Schluss sein?!
Henriette Spyra, Leiterin der Stabstelle Mobilitätswende & Dekarbonisierung, Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
Michael Reinbacher, Leitung Verkehrskonzepte, Verkehrsverbund Ost-Region (VOR) GmbH
Jürgen Jonke, Bereichsleiter strategische Beschaffung, Bundesbeschaffung GmbH
Weitere DiskutantInnen in Anfrage
17:00 Voraussichtliches Ende des 1. Konferenztages und gemeinsames Get-together
Fachkonferenz "Multimodal unterwegs"
08:30 Herzlich willkommen bei Tee und Kaffee
09:00 Begrüßung und Eröffnung der Konferenz durch den Vorsitzenden
Die nahtlose Reisekette – together we build a great Customer Journey
Innovationen für mehr kundenorientierte Qualität! Die Digitalisierung treibt auch in der Mobilitätsbranche Innovationen und technische Weiterentwicklung unaufhaltsam voran. Ein zentrales Ziel das dabei vermehrt in den Fokus gerückt wird, ist das Kundenerlebnis. Der Kunde braucht nicht unbedingt mehr Mobilitätsangebote, diese müssen nur gut kombiniert, einfach und verlässlich zu erreichen sein. Mobilität für den Kunden zu gestalten heißt dadurch auch den öffentlichen Verkehr in Stadt und Land flexibler zu gestalten.
Frei nach dem Motto „Move forward“ greifen wir in 3 Sessions wichtige Themen mit wesentlichen Einfluss auf die Fahrgastzufriedenheit auf.
- Optimierte Fahrgastinformation
- Einfache und mobilitätsübergreifende Ticketlösungen
- Vereinfachter Mobilitätswechsel durch Vernetzung von Verkehrsträgern
Experten aus der Verkehrs- und Technologiebranche bringen Neuerungen, Trends und Innovationen zur Sprache und führen durch lösungsorientierte Diskussionen. Werden Sie gemeinsam aktiv, analysieren Sie bestehende Situationen und überlegen Sie welche Schritte in die Zukunft gesetzt werden können.
Nutzen Sie die Gelegenheit und diskutieren Sie Ihr Anliegen aus der Praxis. Übermitteln Sie uns vorab Ihre Fragen die aktiv in den Themenschwerpunkten diskutiert werden sollen an jennifer.medwenitsch@imh.at
Fahrgastinformation als Einstieg in die Customer Experience
09:05 Mobilität neu denken – Nutzerzentrierung als Erfolgsfaktor für eine neue Mobilität
- Durchgehende Optimierung des Kundenkontakts
- Mobility as a Service – Nahtloses Reiseerlebnis aufbauen
- Usability im Fokus
Ing. Mag. Albert Waldhör, Geschäftsführer, LINZ LINIEN GmbH
09:35 Intensiv-Session: Optimierung von Zeitplänen und Fahrgastinformation
Der Fahrgast von heute ist 24/7 online und erhält seine Informationen gerne rund um die Uhr. Eine übersichtliche Gestaltung des Verkehrsangebotes sowie Echtzeitinformationen werden zum neuen Standard. Wie nutzt man diesen Trend am besten für eine nahtlose Reisekette?
- Leit- und Kundeninformationssysteme im ÖPNV
- Implementierung von Echtzeitinformationen
- Aufbau von Informationsplattformen
- Integration und übersichtliche Darstellung diverser Verkehrsträger
10:15 "Das Ende des klassischen Fahrscheindruckers, der Bus wird smart"
- Hardwareunabhängig dank Nutzung beliebiger Endgeräte
- Ansteuerung der Geräte im Bus dank innovativem Bluetooth-Connector
- Reduzierung der Komplexität und des Verkabelungsaufwandes
- Hohe Modularität
- Optimierung der betrieblichen Arbeitsprozesse
- Hohe Kostensenkungsmöglichkeiten
- Volle Fahrscheindruckerfunktionalität:
- Verkauf und Kontrolle
- IBIS-Ansteuerung
- Echtzeitdaten und Anschlusssicherung
- Kommunikation Fahrer zu Fahrer bzw. Leitstelle
- Ansagen/Durchsagen
- LSA-Beeinflussung
Dirk Klingberg, Vertrieb/Projektleitung, AMCON GmbH
Luca Bochhammer, Geschäftsführung, ÖPNV-Service GmbH
10:45 Kaffeepause
Ticketing & Payment
11:15 Smarte Tickets – Der einfache Zugang zum ÖV
- Flexibel unterwegs mit dem „Smart Journey“ Service der ÖBB-App
- Einfach losfahren und später den besten Preis bezahlen
- Verkehrsmittelübergreifend in ganz Österreich
Sven Kaufmann, Projektleiter „Smart Journey“, ÖBB-Personenverkehr AG
11:35 lezzgo – Mit einem Wisch zum öV-Ticket
- Die Einfach-einsteigen-umsteigen-aussteigen-und später-zahlen-App
- Sorglos Reisen, dank verbundübergreifendem Ticketing
- Ein Blick hinter die Kulissen
Silvia Kandera, Gesamtprojektleiterin lezzgo, BLS AG
Hier erhalten Sie einen ersten Eindruck zum Projekt; mit einem Wisch zum öV Ticket
12:00 Das „ÖPNV Upgrade“ – Neue Anforderungen an den ÖPNV für Verkehrsunternehmen und Industrie
Wie sich neue Ticketing-Ansätze und die Integration neuer Mobilitätsdienste auf die Systemlandschaft und den Kundendialog auswirken
Michael Gross, Geschäftsführer, eos.uptrade
12:15 Intensiv-Session: Smart Ticketing – Der Ticket-Kauf als Hürde zum Fahrgasterlebnis?
Eine Reisekette besteht nie nur aus einem Verkehrsträger - Warum also mühsam Schritt für Schritt das richtige Ticket erwerben? Der Kunde braucht einen einfachen Zugang zu diversen Verkehrsträgern und ein dazu passendes flexibles, schnelles Bezahlsystem. Eine besondere Schlüsselfunktion nimmt hier bereits das Smartphone ein. Diskutieren Sie praxisrelevante Beispiele im fachlichen Austausch.
- Vision – (Bundes-)Länderübergreifendes Ticketing
- Mit der richtigen Kommunikation alle Beteiligten ins Boot holen
- Vertragliche Gestaltung der Kooperation zwischen Verkehrsbetrieben, Stadt, Region und Land
- Die mobile Generation – Einbinden von Mobile-Devices in den Ticketlösungsprozess
- Paymentsolutions – digitale Tickets verlangen nach modernen Bezahlsystemen
Fachliche Leitung: Mag. Jakob Huber, Senior Projektleiter Unternehmensentwicklung, ÖBB-Personenverkehr AG
13:00 Mittagspause
Connected Mobility
14:00 Vernetzter Verkehr – Mobilität für den Fahrgast gestalten
- Erleichterte Umstieg durch Knotenpunkte und Multimodal-Karte
- Keine Konkurrenz – Verschiedene Verkehrsträger als komplementäre Lösungen
Mag. Peter Zenkl, Projektkoordinator Mobilitäts-Masterplan Kärnten, Abteilung 7 – Wirtschaft, Tourismus, Infrastruktur und Mobilität, Amt der Kärntner Landesregierung
14:45 Intensiv-Session: Multidisziplinäre Lösungsansätze für den ÖPNV
Die Vielzahl an Mobilitätslösungen sollte für den Kunden sowohl digital als auch physisch zusammengeführt werden. Apps sowie Anzeigetafeln zur besseren Übersicht sind hier genauso gefragt wie multimodale Knotenpunkten die den aktiven Umstieg angenehm gestalten.
Nutzen Sie den Gedankenaustausch und werfen Sie einen Blick über den Tellerrand.
- Durchblick im Mobilitätsdschungel – Angebote von A wie Anruf-Sammeltaxis bis Z wie Zug
- Multimodale Mobilität – Kooperationen im Sinne des Kundenerlebnisses
- Barrierefreier Umstieg zwischen diversen Verkehrsträgern
- Mobilität im ländlichen Raum fördern
- Wie Internet of Things den Mobilitätsbereich beeinflusst
15:45 Gemeinsamer Ausklang mit einer abschließenden Kaffeepause
16:15 Ende der Fachkonferenz
