• Was Menschen zu schwierigen Zeitgenossen werden lässt
• Verhaltensweisen verstehen und diesen souverän und lösungsorientiert begegnen
• Kompatibilitätscheck: Welcher Typ Mensch ist für Sie die größte Herausforderung?
• Positiver Umgang mit Menschen die anders sind als Sie
• Die Psychologie zwischenmenschlicher Interaktionen kennenlernen
   

Ihr eigenes Verhalten reflektieren

• Analysieren Sie Ihr eigenes Verhaltensmuster im Alltag
• Die Ursachen Ihrer Reaktionen verstehen und agieren statt re-agieren
• Eigenverletzung minimieren: Lassen Sie Ihr Selbstwertgefühl niemals untergraben
   

Das Ruder selbst in der Hand behalten

• Abschätzen, wann eine bestimmte Person Schwierigkeiten macht
• Initiative ergreifen, auch wenn Sie nicht an der Reihe sind
• Distanz bewusst herstellen und damit die Botschaft Ihres Gegenübers erkennen
• Weshalb Sie das emotionale Niveau Ihres „Problem-Menschen“ vermeiden sollten
   

Gesprächsführung, die mit Sicherheit gelingt

• Psychologische Kommunikationstechniken als konstruktive Gesprächslösungen
• Beziehungsmanagement zählt mehr als die Sache: Begegnungen mit Herz und Verstand

• Innere Klarheit und strukturierte Gesprächsvorbereitungen sind Ihr Big AS

„Eigenartige Mitmenschen“ für sich gewinnen

• Übereinkünfte gezielt herstellen, auch bei unterschiedlichen Interessensfeldern
• Unzuverlässig, abwesend: Wie Sie Ihre Grenzen aufzeigen
• Die Gratwanderung zwischen Kollegialität und Erfolg meistern