Innovatives Qualitätsmanagement

Dr. Carsten Behrens ist Experte und Speaker für agile Managementsysteme. Seit 2009 ist er Geschäftsführer der Modell Aachen GmbH, eine Transfergesellschaft der RWTH Aachen und des Fraunhofer IPT. Mit rund 40 Mitarbeitern und über 400 namhaften Kunden ist das Software- und Beratungsunternehmen mit der Lösung Q.wiki der führende Anbieter Interaktiver Managementsysteme auf Basis der Wiki-Technologie.

Andreas Brandner ist seit 2001 Gründer und Geschäftsführer der KMA Knowledge Management Associates GmbH, der KM Academy sowie des Instituts für Wissensmanagement Knowledge Management Austria. Jahrelange Tätigkeit in Beratung, Ausbildung, Forschung und Vernetzung im Wissensmanagement sowie im Bereich Wissenspolitik. Initiator und Mitbegründer der globalen Knowledge for Development Partnership sowie des internationalen Netzwerks knowledge.city. Beirat der Gesellschaft für Wissensmanagement. Leiter des Wissensmanagement-Zertifikatslehrgangs der KM Academy und langjähriger Trainer. Herausgeber und Buchautor, u.a. Co-Autor von „Wissensmanagement for Qualitätsmanager“ und der „Agenda Knowledge for Development. Chairman zahlreicher internationaler Wissensmanagement-Konferenzen. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Wirtschaftsuniversität Wien, Studium der Publizistik- und Kommunikationswissenschaft sowie Kunstgeschichte an der Universität Wien.

Erik Händeler, *1969, ist als Buchautor und Zukunftsforscher vor allem Spezialist für die Kondratiefftheorie der langen Strukturzyklen. Nach einem Tageszeitungsvolontariat und Tätigkeit als Stadtredakteur in Ingolstadt studierte er in München Volkswirtschaft und Wirtschaftspolitik. 1997 wurde er freier Wirtschaftsjournalist, um die Konsequenzen der Kondratiefftheorie in die öffentliche Debatte zu bekommen. 

Petra Herout ist seit 2018 stellvertretende Geschäftsführerin des Instituts für Wissensmanagement Knowledge Management Austria und Partnerin der KM Associates GmbH. Jahrelange Erfahrung in der Beratung und Ausbildung zu Wissensmanagement sowie dem Kapitalisieren von implizitem Wissen/ Erfahrungen. Schwerpunkte in den Bereichen Wissensmanagement in Nonprofit Organisationen, speziell in der Entwicklungszusammenarbeit. Mitbegründerin und Koordination der Community of Practice KM4Dev Austria Group sowie langjährige Erfahrung als Wissensmanagerin bei HORIZONT3000, österreichische Organisation für Entwicklungszusammenarbeit. Pionierin im Bereich Knowledge for Development mit internationaler Erfahrung in Zentralamerika und Afrika. International business studies an der Fachhochschule Kufstein sowie interdisziplinäres Master-Studium zu Lateinamerika an der Universität Wien.

Alin Kalam studierte Informatik & Astrophysik. In seiner beruflichen Laufbahn war er bereits für einige internationale Großunternehmen in tätig.

Seit 2018 ist bei der Lufthansa /Austrian als „Strategic Business Intelligence & Analytics Lead“ aktiv und gestaltet maßgeblich die strategische Ausrichtung der „Hub Carrier“ voran. Davor war er bspw. Als Digital Executive bei der BAWAG Group AG für die Abteilung "Big Data Office" und datengetriebene Digitalisierungsthemen verantwortlich.

Herr Kalam ist ein begeisterter „Technology Evangelist“ und lehrt unter anderem auf Universitäten als externer Lehrbeauftragter & hält weltweit Vorträge.

Abseits der Beruflichen Tätigkeiten ist er bespw. ein Aktivist im "Union der Europäischen Föderalisten" und Mitbegründer von verschiedenen NGO Initiativen wie "Banglakid" & "USPT", die Ausbildung von Straßenkindern aus Süd-Ost-Asien unterstützen.

Alin Kalam ist Vater zweier Kinder & lebt in Wien.

Bernd Kleindienst ist ein General Management und Digitalisierungsexperte mit einem breiten Background in Operations und IT. Er ist für den Bereich Process Digitalization and IT bei der Firma LOGICDATA verantwortlich. LOGICDATA ist einer der weltweit führenden Anbieter von mechatronischen Systemen für verstellbare Möbel. Das Team von Herrn Kleindienst hat es sich zum Ziel gemacht den Job jedes Mitarbeiters so einfach wie möglich zu machen und LOGICDATA zu einem digitalen Champion zu entwickeln. Dabei spielt die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Systemen und Infrastruktur eine entscheidende Rolle. Herr Kleindienst hat Wirtschaftsingenieurwesen – Maschinenbau an der TU Graz studiert und am Lehrstuhl Wirtschafts- und Betriebswissenschaften an der Montanuniversität Leoben dissertiert. Er hat mehrere Jahre Beratungserfahrung im Bereich Anlagen- und Produktionsmanagement. Zum Thema Digitalisierung ist er als externer Lehrbeauftragter auf mehreren Bildungseinrichtungen tätig und hält Vorträge auf Kongressen. Des Weiteren ist er auch nebenberuflich als Unternehmensberater tätig. Bernd Kleindienst ist Vater zweier Kinder und begeisterter Blockchain-Enthusiast.

Nach dem Studium der Angewandten Linguistik war Benedikt Lutz über 2 Jahrzehnte in der Softwareindustrie tätig (SW-Engineering-Themen, QM, Technische Kommunikation, Usability, Wissensmanagement, interne Schulungen im internationalen Umfeld). Seit 9 Jahren ist er Studiengangsleiter an der Donau-Universität Krems und Vortragender zu den Themenbereichen wissenschaftliches Arbeiten, Qualitätsmanagement, Wissensmanagement, Change Management und verständliche Fachkommunikation. Über 60 Publikationen, mehrere Fachbücher und Herausgeberschaften (Schwerpunkt verständliche Fachkommunikation und Wissensmanagement).

Weitere Infos siehe: www.donau-uni.ac.at/de/universitaet/whois/14261/

1994 Facharztaprobation für Anästhesiologie und Intensivmedizin, derzeit 50% klinische Tätigkeit, 2006 Ausbildung zum Qualitätsmanager im Gesundheitswesen, 2014 Ausbildung zum zertifizierten Risikomanager im Gesundheitswesen. Leitung QM seit 2006 mit 3 Zertifizierungen des Hauses nach KTQ (2010,2013,2016).Bauprojekte am KH-Dornbirn: als medizinischer Koordinator Intensivstation (8 ICU + 3 IMC Betten) 2000 bis 2005 u. interdisziplinäre Tageschirurgie (8 Betten) 2004 bis 2006, seit Jänner 2015 als Mitglied des übergeordneten Projektteams OP-Umbau und interner Projektmanager OP-Umbau des KH Dornbirn

Nach Absolvierung der Ausbildung zum Ingenieur im Bereich Elektrotechnik an der HTBLA in Pinkafeld im Jahre 1980 erfolgte in der Fa. Austria Haustechnik in Rottenmann mein Einstieg ins Berufsleben, wo ich als Entwicklungstechniker für Haushaltsgeräte die ersten Erfahrungen im Bereich der industriellen Fertigung sammeln konnte. Im Jahr 1987 wechselte ich in die Automobilzulieferindustrie zu Delphi Packard Austria in Großpetersdorf im Burgenland, wo ich in den Bereichen Kabelkonfektion, Elektronik und Spritzgussfertigung mit dem Aufbau eines Managementsystems unter Berücksichtigung der von den Automobilherstellern geforderten Qualitäts- und Umweltstandards betraut war. Dazu gehörte die Umsetzung der Forderungen aus den Regelwerken ISO 9001, VDA 6.1, QS 9000 und ISO 14001, aber auch die Einführung von Kaizen und Lean Manufacturing. Zudem hatte ich als ausgebildeter EOQ-Auditor bei der Durchführung interner Audits (System-, Prozess- und Umweltaudits) vor allem an den Unternehmensstandorten in Österreich, Ungarn und Rumänien sowie bei diversen Lieferantenaudits die Aufgabe, Schwachstellen festzustellen, diese mit den Betroffenen im Team zu analysieren und gemeinsam Maßnahmen zur Korrektur bzw. zur Verbesserung festzulegen. In meiner Funktion als Quality Region Manager South-East gehörte auch die Selektion von Führungskräften, die Entwicklung von Strategien, die Erstellung von Schulungskonzepten sowie die Durchführung von Schulungen in den Fertigungsbereichen an den Standorten in Südosteuropa unter Einhaltung der vorhandenen Budgets zu meinem breit gestreuten Aufgabenbereich. Als sog. „High Potential“ bekam ich bei Delphi auch die Gelegenheit, die Ausbildung zum „Six-Sigma-Black Belt“ zu absolvieren. Mit Beginn des Jahres 2003 übersiedelte ich nach Wien, wo ich bei der SAGEM Communication Austria GmbH (Entwicklung und Produktion von Druckern und Fax-Geräten) als Senior Quality Manager sowohl den Standort in Wien als auch die Fertigungsstätten in Ungarn (Györ, Szèkesfehèrvar) und in China betreut habe. Im Juli 2006 nahm ich das Angebot der AT&S (Entwicklung und Herstellung von Leiterplatten) an, den Bereich Qualitätsmanagement am Hauptstandort in Leoben zu leiten. Neben der Führung der Bereiche Quality Engineering, Customer Support und Quality Management Systems gehörte auch die Leitung des chem. und des physikalischen Labors zu meinem Aufgabengebiet. Im Dezember 2007 bin ich nach Wien zurückgekehrt, wo ich in der SIMEA (Siemens Industrial Manufacturing, Engineering and Applications) den Bereich Quality, Process & Environment Management leitete und für die Standorte in Wien, Siegendorf und Sibiu (Rumänien) verantwortlich war. Im September 2009 wechselte ich ins zentrale Qualitätsmanagement der Siemens AG Österreich betreue seit damals die unterschiedlichen Bereiche und Niederlassungen im Lead-Country Österreich sowie in den dazugehörenden Ländern. Der Fokus meiner Tätigkeit liegt hier auf den Themen Auditprozess (Planung, Durchführung) sowie Konzipierung von QM-spezifischen Schulungen, aber ich werde auch immer wieder als Moderator zu Projektmanagement- und Lessons Learned-Workshops eingeladen. Bis Ende 2011 war ich zudem einige Jahre als Leiter des Arbeitskreises QUALITÄT im AC Styria, dem Autocluster der Steiermark, tätig.

Elisabeth Petracs absolvierte 2012 Ihr Masterstudium Wissensmanagement an der Donauuniversität Krems. Bereits seit September 1999 arbeitet Sie bei A1 Telekom Austria, wo sie heute im Change-Management bzw. Wissensmanagement tätig ist.

Absolierung eines Studiums der Technischen Chemie an der Technischen Universität Wien. Danach Eintritt bei Ineon Villach als CVD Einzelprozessingenieur. Unterbrochener Werdegang durch einige Jahre Karenz (4Kinder). Wiedereinstieg im Bereich Prozessstabilität. Entwicklung zum Site Koordinator für Statistische Prozesskontrolle. 2015 übernahme der Dienstellenleitung der Prozesstabilitätsabteilung . 1.4.2020 Übernahme der FE QM Leitung

Richard Pircher ist Unternehmensberater bei MetaShift.eu, Sparring-Partner, Trainer, Speaker, Autor, Professor an der Fachhochschule des BFI Wien und Developmental Coach. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Purpose- und Strategieentwicklung, neue agile Führungs-, Entscheidungs- und Organisationsformen, Change Management, Leadership, Selbstführung, Führen bei Dynamik und Wissensmanagement. 1998-2008 war er Leiter des Zentrums für Wissens- und Informationsmanagement an der Donau-Universität Krems. Seit 2008 ist er an der FH des BFI Wien tätig und leitet dort heute MBA-Programme. Nähere Informationen unter www.agilstabil.com

Nach Ausbildung, Ingenieur- und HR Management-Studium sammelte Götz Piwinger unternehmerische Erfahrung in Technik und Organisation sowohl in der digitalen Transformation als auch in der Personal- und Organisationsentwicklung. 2014 durfte er den Innovationspreis für Cloud Computing entgegennehmen, 2017 den HR-Innovation Award Deutschland und 2019 den HR Innovation Award Europe. Er entwickelte den wegweisenden New Work Management Action Plan. 2018 gründete er mit weiteren Gesellschaftern die ORGABRAIN New Work Solutions und unterstützt Organisationen dabei, KI-basierte 360 Grad PE/OE Workflows im PE/ OE 4.0 in den Unternehmensalltag einzubringen.

Für die Landeskammer für Land- und Forstwirtschaft Steiermark war Dr. Schachner in der integrierten ländlichen Entwicklungsberatung und im Wissensmanagement tätig. Danach war er Senior Consultant (Automotive) im eBusiness Kompetenzzentrum evolaris sowie Lehrbeauftragter an der Karl-Franzens-Universität Graz (Organisationsmanagement).

Von evolaris wechselte er zur Know-Center GmbH, Österreichs Kompetenzzentrum für Wissensmanagement an der TU Graz (Bereichsleiter Business Development, IT-gestütztes Wissensmanagement).

Seit 2005 ist Dr. Schachner als Management Consultant der SUCCON Schachner & Partner KG Berater, Trainer, Vortragender und Manager auf Zeit. Als Netzwerkpartner der Quality Austria GmbH ist er Produktexperte für Business Excellence, Trainer, Auditor und Assessor.

Seit 2006 ist er Lead Assessor im Verfahren zum Staatspreis Unternehmensqualität. Weiters ist er Lehrbeauftragter an der Donau Universität Krems (Qualitätsmanagement, Business Excellence) sowie an der FH Kärnten.

Bereits während meiner Schulzeit entschloss ich mich für den freiwilligen Ausbildungsschwerpunkt „Qualitätsmanagement“. 2007 habe ich die Handelsakademie mit Schwerpunkt Marketing und internationale Geschäftstätigkeiten in Wien abgeschlossen. Anschließend begann mein Arbeitsleben als Qualitätsmanagerin und interne Auditorin bei der STRABAG. Von 2012 bis 2014 absolvierte ich, neben meiner Vollzeitbeschäftigung, ein Bachelorstudium im Fachbereich Betriebswirtschaft und Wirtschaftspsychologie an der Ferdinand Porsche FernFH. Der Schwerpunkt meiner Tätigkeit liegt in der Konzeption und Betreuung und Weiterentwicklung integrierter Managementsystemen nach ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 und ISO 50001, Systemen der werkseigenen Produktionskontrolle für Bauprodukte, Akkreditierung von Prüf- und Inspektionsstellen (ISO 17020 und ISO 17025) sowie Weiterentwicklung der konzerninternen Auditsoftware. 

Dipl.-Ing. Hermann Stern ist wirtschaftlicher Bereichsleiter (Business Area Manager) der Forschungsgruppe "Data-driven Business" (mit rund 15 MitarbeiterInnen) am COMET-Forschungskompetenzzentrum Know-Center in Graz. Der Bereich befasst sich insbesondere mit Datengetriebenen Geschäftsmodellen, modernen Methoden zur technologischen Unterstützung von Aus- und Weiterbildung und Lernen in Organisationen sowie Wissensmanagement. In dieser Rolle ist er unter anderem für die wirtschaftliche Ausrichtung des Bereichs, Kundenbeziehungen sowie Akquise und übergeordnete Projektdurchführung von industrienahen (Forschungs-)Projekten verantwortlich. Darüber hinaus ist Hermann Stern am Know-Center im Bereich Geschäftsentwicklung insbesondere in den Bereichen Industrial Work Support, Learning 4.0 und Data-driven Business tätig und betreut ein Start-Up mit Know-Center Beteiligung im Bereich Active Assisted Living. Zuvor war er Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der TU Graz, Senior Management Consultant im Energiebereich sowie freiberuflicher Softwareentwickler bei Siemens Österreich.

Vor Unternehmensgründung, 2013 war Paul Zieger für internationale Unternehmen und zuletzt für den SGS-Konzern – ein börsennotiertes, weltweit agierendes Inspektionsunternehmen mit 70.000 Mitarbeitern in 160 Ländern – 10 Jahre lang tätig. Er bekleidete innerhalb des Konzerns mehrere Stabstellenfunktionen wie Global Quality Manager, Head of Supply Chain Manager, war Mitglied des IT-Aufsichtsrates und entwickelte und implementierte mehrere globale IT-Softwareprojekte im Bereich der Qualitätsoptimierung. Seine Karriere startete der gelernte Wirtschaftsingenieur Sparte Maschinenbau im Industriebereich als Sales- und Projektmanager bei den Firmen „Jenbacher Engergiesysteme“, „Meteka“ und „Leobersdorfer Maschinenfabrik“, und sammelte einige Jahre Auslandserfahrung in Spanien für die Unternehmen „Jenbacher“ und „SGS“.

Opti-Q ist ein Beratungs- und Software-Unternehmen, das ganz auf den Bereich des Qualitätsmanagements fokussiert ist. Opti-Q versteht sich als ein im Industrie- und Assetbereich spezialisierter Dienstleister und Lösungsanbieter im Qualitätsmanagement. Das Angebot besteht aus einer Kombination aus selbst entwickelter Softwarelösungen und Dienstleistungspaketen, die die Effizienz ihrer Kunden durch Unterstützung in der Optimierung eigener Qualitätssysteme, in der Verbesserung von Wartungssystemen und dem Sichern von Firmenwissen steigern. Opti-Q bietet mit der Softwarelösung „iCL- Intelligente Checkliste“ eine innovative Lösung für mobile Geräte an, mit der einfach und rasch Prüfchecklisten erstellt werden können. Das Einsatzgebiet erstreckt sich von der täglichen Qualitätsprüfung über die Mängelerfassung- und –Verwaltung bis hin zur professionellen Abarbeitung von Wartungs- und Inspektionstätigkeiten.

Hani El Sharkawi ist seit März 2017 Direktor der Sacher School of Excellence. Er war zuletzt als Leiter von Modul Career an der MODUL University Vienna tätig und war dort für die Bereiche „Career Services“ und „Alumni Relations“ verantwortlich und als Vortragender tätig. Zuvor war er als Hotel Manager für die erfolgreiche Eröffnung des Shangri-La Hotel in Vancouver verantwortlich. Er eröffnete ebenfalls das Four Seasons George V in Paris als Empfangschef und war von 2002 bis 2005 als Empfangs-und Reservierungsleiter und dann als Stv. Hoteldirektor im Hotel Sacher Wien tätig.

Weitere Führungsfunktionen in der internationalen Luxushotellerie bei Hilton, InterContinental und Radisson BLU komplettieren seine 16 jährige Hotelkarriere. Herr El Sharkawi hat einen Bachelor in Tourism and Hospitality Management sowie einen Master in interkulturelle Kompetenzen und war der erste Gewinner des Young Hotelier Award.

Beruflicher Werdegang:

Start im Jahr 1995 als Entwicklungsingenieur im Bereich Automobil- und Zulieferindustrie; 2003 Ausbildung zum Qualitätsmanager und Auditor nach ISO9001 und ISO19011; 2007 Gründung Firma LEAN MC Gmbh in Graz mit dem Schwerpunkt auf Technisches Management entlang des Produktentstehungsprozess; 2012 Abschluss als Kommunikationstrainer und Start Beratungstätigkeiten im Bereich Produzierender Industrie mit Schwerpunkt auf Produktentwicklung und Innovation. 2016 Gründung der UPCon Logistikberatung in Graz gemeinsam mit Herrn Patrick UMGEHER.