Nach dem Studium der Wirschaftsinformatik an der Universität Wien erfolgt der sofortige Übergang in die BOC GmbH - ein Spin-Off des Instituts von o.Univ.Prof. Dr Dimitris Karagiannis. Von Anfang an war Hr. Strobl damit betraut die Kunden der BOC Gruppe aus dem Banken- und Versichungsbereich methodisch an das Prozess- und Unternehmensarchitektrmanagement heranzuführen. Die methodischen Aspekte und Anforderungen wurden unter seiner Anleitung dann mittels der Tools ADONIS und ADOIT umgesetzt. Nach Prozessmanagement-Projekten bei großen Finanzdienstleistern in Köln, Hamburg und Frankfurt konzentrierte sich Hr. Strobl ab den 2000er Jahren auf Banken- und Versicherungskunden in Österreich. Die Prozessmanagement-Methodiken wurden in diesen Projekten auf Aspekte der "Standardisierten Operating Models", "Governance, Risk & Compliance" und schon seit über 10 Jahren in Richtung "Digitalisierng" weiterentwickelt und erfolgreich mit den BOC Kunden umgesetzt.
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Digitalisierung von Versicherungsprozessen
Digitalisierung von Versicherungsprozessen
Neues Prozessmanagement für die Versicherungsbranche
- Technologische Chancen und ihre Auswirkungen auf Versicherungen
- Blockchain, RPA und Künstliche Intelligenz – Welche Anwendungsmöglichkeiten eignen sich für das Versicherungsunternehmen?
- Digitales Versicherungs-Projektportfolio entwickeln und vereinbaren
- Evolution in der Prozessarchitektur – New Work, Change Management und punktuelle Digitalisierung
- Von der Prozessoptimierung zum „Target Operating Model“
Inklusive Workshops zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle!
Praxisbeispiele aus UNIQA Insurance & Partner Bank AG
1. Seminartag | 09:00 – 17:00 Uhr
Chancen und Risiken der Digitalisierung für Versicherungsunternehmen
- Digitalisierungstechnologien kompakt (Cloud, Mobility, RPA, Connectivity, BigData/Analytics, Blockchain, VR/AR, u. a.) und ihre Bedeutung für Versicherungen
- Managementbereiche digitaler Transformation: Strategie, Technologien, Plattformen, Solutions
- Einbettung der Digitalstrategie in die Unternehmensstrategie – das ist möglich und nötig!
Digitales Versicherungs-Projektportfolio entwickeln und vereinbaren
- Digitalisierungsprojekte identifizieren und Projekt-Ideenskizzierung
- Digitale Projektideen (im PMO) bewerten
- Masterplan „Digitale Projekte“ und Roadmapping für Versicherungsunternehmen
Prozessoptimierung und Digitalisierung von Versicherungsunternehmen – Welche Vorgehensschritte und Instrumente haben sich bewährt?
- Säulen erfolgreicher Digitalisierung und Prozessautomatisierung in der Praxis anwenden: Kollaboration, Konnektivität, Experience, Unternehmenssituation, Implementierung/Skalierbarkeit
- Prozessentwürfe und Prozessmodellierungen
- Digitale Prozesslösungen für Versicherungen entwickeln (z. B. digitale Akte, Bestandsmanagement, Zahlungsverkehr)
Use Case „Schadensmanagement“ – Revolutionierung durch Digitalisierung
- Beispiele Schadenautomatisierung: Workflowautomatisierung etc.
- Entwurf der digitalen Soll-Prozesse „Schadensmanagement“
- Entwicklung der Soll-Applikations-/Datenarchitektur
- Solution-Entwicklung
- Change-Management und Lösungs-Roll out
Kompakt Workshop
Wie Sie die Geschäftsprozesse Ihrer Versicherung digitalisieren – Vorgehensschritte
- Prozesse mit hohem Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzial identifizieren
- Prozessdesign für die digitale Transformation – Methodik, Ergebnisdokumentation
- Digitale Versicherungsprozesse implementieren und erfolgreich betreiben
„Die Transformation vorhandener Versicherungsprozesse auf eine digitale Basis ist für die Versicherungsbranche ein überlebenswichtiger Schritt, um veränderten Kunden-Anforderungen und Markttrends in der Branche gerecht zu werden. In dem Seminar bzw. Workshop erfahren Sie, wie Sie solche Umstellungsprozesse für Ihr Versicherungsunternehmen planen, begleiten und umsetzen können.“
Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer, IT-Consultant, Hochschuldozent
Best Practice
Anwendungen der Blockchain in der Praxis
- Einführung in Blockchain und Smart Contracts
- Einblick in parametrisierte Versicherungen über Smart Contracts
- Vorstellung konkreter Blockchain-Projekten entlang der Wertschöpfungskette
Thomas Üblacker, MSc, MBA, Chief Innovation Officer, Partner Bank AG
2. Seminartag | 09:00 – 17:00 Uhr
Case Study: Ausbau der Kundenschnittstelle (End-to-End Prozessmanagement)
- Stoßrichtung “Customer Experience” und Vertrieb/Sales
- Wie richten Sie digitale Prozesse auf den Kunden aus?
- Wie können Online Prozesse in der Versicherung kundenfreundlich gestaltet werden?
- Kundenbindungsprogramme und digitale Mehrwertdienste
Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer, IT-Consultant, Hochschuldozent
Case-Study UNIQA „Standardisierung von Versicherungsprozessen in einem internationalen Konzern“
Warum muss ich Prozesse VORHER optimieren, BEVOR man sie digitalisiert
- Von der Prozessoptimierung zum „Target Operating Model“ – ein Methodenkoffer zur Vereinheitlichung von Versicherungskernprozessen
- Projektüberblick: Vorgehensweise, Lessons Learned
- Ausgewählte Prozessoptimierungsmuster im Target Operating Model
- Vom standardisierten Versicherungsprozessvarianten zu digitalen Versicherungsprozessen
Prozessmanagement, Architekturmanagement und Digitalisierung – 3 Ansätze, die sich ergänzen und wie man sie ganzheitlich, integriert umsetzt
- Weiterentwicklung vom Prozessmanagement zum Unternehmens-Architektur Management (Enterprise Architecture Management)
- Kernelemente eines Versicherungsunternehmens, deren Zusammenhänge und Veränderungen im Kontext der Digitalisierung
- Digitalisierung „im Kleinen“ (z. B. Inkrementelle Prozessverbesserungen) vs. Digitalisierung „im Großen“ (z. B. Aufbau neuer Geschäftsmodelle mit Fintech-Ansätzen)!
- Vom ANALOGEN Ist-Prozess zum DIGITALEN Soll-Prozess: Prozessmuster beim Einsatz von digitaler Technologien im Versicherungsgeschäft
- Welche Rolle spielt “Governance, Risk & Compliance” bei digitalisierten Prozessen
Mag. Robert Strobl, Geschäftsführer, BOC Information Technologies Consulting GmbH
Projektierung und Projektsteuerung „Prozessdigitalisierung“ – Beispiele aus erfolgreichen Praxisprojekten
- Projekt-Szenarien (Projekte mit Blockchain, KI und anderen Technologien)
- Business Analyse und Design Thinking (incl. Customer-/Partnermanagement)
- Lean Architekturplanungen (EAM) – Plattformen, Devices und andere
- Hybrides, projektspezifisches Vorgehen
- Fin- und Insurtechs in der Versicherungslandschaft
Kompakt Workshop
Wie Sie digitale Geschäftsmodelle für Ihr Versicherungsgeschäft entwickeln!
- Business-Analyse mit System – So geht’s!
- Ideenquellen für digitale (neue) Geschäftsmodelle in Versicherungen
- Digitale Geschäftsmodelle auf Basis von Canvas dokumentieren und einführen
„Die Entwicklung von neuen digitalen Geschäftsmodellen bzw. die Umstellung herkömmlicher Modelle auf digitale Optionen ist heute für den Geschäftserfolg von Versicherungen unverzichtbar. Erfahren Sie, wie Sie – ausgehend von Business-Analysen – mit Hilfe der Canvas-Methodik erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle entwerfen und für Ihr Unternehmen umsetzbar machen können.“
Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer
Changemanagement: Einfluss der Digitalisierung auf Management, Mitarbeiter und Organisation der Versicherungsbranche
- Prozesseinführungen: Digital Change und Digital Mindset
- New Work in Versicherungsunternehmen (Rollen-/Stellen differenziert)
- Digital Platform Management und Digital Services etablieren
- Prozess-Governance: Performance Management und KPIs für digitale Prozesse
- Empfehlungen „Prozessdigitalisierung in der Versicherungspraxis“ umsetzen
Dipl.-Hdl. Ing. Ernst Tiemeyer, IT-Consultant, Hochschuldozent
Eine zentrale Aufgabe für Versicherungsunternehmen besteht heute darin, digitale Transformationsprozesse und Projekte erfolgreich zu gestalten und in digitalen Prozessen und Produkten nachhaltig umzusetzen. Einen signifikanten Mehrwert – so zeigen schon erste Good-Practice-Lösungen, schaffen vor allem eine durchgängige Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse in der Versicherungsbranche.
Primäre Zielsetzung des Seminars ist es – ausgehend von aktuellen Herausforderungen der Versicherungspraxis – eine Positionierung zur Einführung von Digitalisierungslösungen vorzunehmen, indem die vielfältigen Digitalisierungspotenziale für die jeweilige Versicherungsorganisation herausgearbeitet werden und dazu entsprechende digitale Lösungskonzepte und Instrumente aufgezeigt und implementiert werden. Dabei wird insbesondere das Instrumentarium zur Dokumentation, zur Planung und für das Managen/Steuern von innovativen digitalen Versicherungsprozessen aufgezeigt.
Anhand konkreter Fallbeispiele (bewährter Use Cases) für die Digitalisierung von Versicherungsprozessen können Sie einen Bezug auf Ihre Anwendungspraxis durchgängig herstellen. Sie lernen dabei insbesondere Instrumente für das Planen und Implementieren kennen, wobei entsprechende Projekte im Dreiklang von Prozessmanagement, Enterprise Architekture Management und digitalem Projektportfoliomanagement erfolgreiche digitale Transformation gelingt. Darüber hinaus erfahren Sie, wie eine erfolgreiche digitale Prozess-Organisation in der Unternehmenspraxis nachhaltig gesichert werden kann.
- Sie erhalten umfassendes Wissen über das Potential der Digitalisierung und Prozessoptimierung speziell in der Versicherungsbranche.
- Durch einen praxisorientierten Aufbau erfahren Sie mehr über die Einsatzmöglichkeiten von automatisierten Prozessen und KI in der Praxis.
- Anhand von zahlreichen Case Studies lernen Sie die
Inhalte direkt anzuwenden und somit in Ihren
Berufsalltag zu integrieren. - Sie erfahren, wie digitalisierte Prozesse auch in Ihrem Unternehmen umgesetzt werden können. Nutzen Sie den intensiven Austausch mit unseren Fachexperten!
- Die Best-Practice Perspektive veranschaulicht und unterstreicht das Potential und den Nutzen der vermittelten Inhalte
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