Multikanal-Banking

Peter Breuer hat während und nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik in der Wiener Agentur Wunderwerk seine Projektmanagement-Skills aufgebaut.

Seit seinem Wechsel zur Raiffeisen e-force im Jahr 2010 ist er für die Weiterentwicklung des Content Management Systems der Raiffeisen Bankengruppe zuständig und leitet dieses seit dem Jahr 2018.

Zwischenzeitlich war er im Rahmen des Digitalisierungsprogramms der Raiffeisen Bankengruppe von 2016-2018 für den Bereich Design- & UX verantwortlich und hat hier Breite Erfahrungen mit Design-Thinking, Testing und Customer Centered Development gemacht.

Michael Dojacek ist seit 07/2016 Bereichsleiter Privat- und Geschäftskundenvertrieb der BAWAG P.S.K. In dieser Funktion verantwortet er das gesamte österreichische Filialnetz, inklusive der strategischen Ausrichtung und dem Design neuer Filialkonzepte sowie die Weiterentwikclung der Vertriebsstrategie auch in Koopeation mit Partnern zur Bereitstellung optimaler Bankprodukte sowohl für Privat wie auch für Geschäftskunden. Weiters fällt in diese Rolle der Ausbau der Omni-Channel-Strategie für gesamt Österreich. Zuvor war Michael Dojacek in verschiedenen Führungspositionen im Bereich Operations und Vertrieb bei Western Union, Banco Santander und GE Money Bank im In- und Ausland tätig. Zu seinen Kernlompetenzen zählen neben dem Vertrieb und Produkt-Management das Management von Filialnetzwerken, die Führung von internationen Teams sowie die Implementierung von Change Managmeent Prozessen nach Six Sigma. 

Sebastian Egger-Lampl arbeitet am AIT an Technology Experience und QoE-Evaluationen in den Bereichen, interaktive Datendienste, Online-Video, assistive Systeme und der sozialen Komponente der Mensch-Maschine Interaktion. Er ist Absolvent der Elektrotechnik und des Doktorats Information and Communications Engineering an der TU Graz, sowie Absolvent der Soziologie der Uni Graz. Seit 2010 ist er in Standardisierungsaktivitäten in ETSI und ITU-T tätig wo er die Erstellung von neuen Standards im Bereich Web QoE, ITU-T G.1031 and ITU-T P.1501, als Editor begleitet hat. Als Autor hat er zahlreiche Konferenz- und Journalbeiträge verfasst und ist als Gutachter für internat. Konferenzen und Journals wie IEEE, ICME und IEEE ToIP tätig. Auf europ. Ebene war er aktiv involviert in die COST 298, COST IC1003 Actions und das CELTIC Projekt QuEEN. Seine Forschungsinteressen sind User Experience and QoE in produktiven Umfeldern, für Sprach- und Video-Dienste, AR/VR und Mensch-Maschine-Kommunikation.

Dr. Bernd Fletzberger ist Experte im Aufsichtsrecht. Er zählt ua Kreditinstitute, Zahlungsinstitute und Anbieter mobiler Zahlungstechnologien zu seinen Klienten, die er in sämtlichen regulatorischen Fragen berät. Dr. Fletzberger hat sich seine gesamte Berufslaufbahn mit dem Bereich Bank-, Versicherungs- und Kapitalmarktrecht auseinandergesetzt. Vor und nach einer mehrjährigen Tätigkeit in der Finanzmarktaufsicht war er bei Dorda Brugger Jordis und Binder Grösswang tätig. Bei PFR Rechtsanwalt hat er seit seinem Einstieg 2009 den Aufsichtsbereich aufgebaut. Daneben war er Lektor auf der FH des bfi Wien und an der Donauuniversität Krems. Er ist Vorstandsmitglied der Gesellschaft für Finanzmarktrecht und Redaktionsmitglied der Zeitschrift für Finanzmarktrecht (ZFR). Dr. Fletzberger publiziert laufend zu regulatorischen Themen. 

Jean Yves Jacquelin ist Vorsitzender des EPC Scheme Management Vorstands und hat damit die gesamte Verantwortung für die 4 SEPA Rulebooks darunter auch die „Payment Scheme Fraud Prevention“. Zuvor war er im Bereich Product Management & Development der Erste Bank als Senior Expert Payments für Erste Bank und Sparkassen, Erste Group Bank und Group Länder tätig. In dieser Funktion war er auch Sparkassen-Vertreter in der Europäischen Sparkassenvereinigung (Payment Committee) in Brüssel. Bereits damals war er schon Mitglied bei EPC Scheme Management Board und EPC General Assembly, Chairman der EPC Scheme Evolution and Maintenance Working Group, verantwortlich für 4 SEPA Rulebooks, Chairman des EPC Scheme End User Forum, des EPC Scheme Technical Forum und der Request to Pay Multi Stakeholder Group.

Florian Keusch war im IT Bereich tätig, bevor er in Wien Politikwissenschaften mit dem Schwerpunkt "Campaigning" studierte.

Er war unter anderem bei der Wiener Zeitung tätig, bevor er im Jahr 2011 die Kommunikation, das Marketing und das Bestattungsmuseum der Bestattung und Friedhöfe Wien übernahm.

Zudem ist er Pressesprecher für die sechs Unternehmen der B&F Wien.

Erich Kirchler ist Professor für Wirtschaftspsychologie. Er war Herausgeber des Journal of Economic Psychology, Präsident der Division 9 (Economic Psychology) der International Association of Applied Psychology, Präsident der österreichischen Gesellschaft für Psychologie und der International Association for Research in Economic Psychology.

Die Forschungsschwerpunkte beziehen sich auf das Finanzentscheidungen und Steuerpsychologie. Er publizierte “Economic Psycholoy: An Introduction” (mit Erik Hoelzl; Cambridge University Press, 2018), “The Economic Psychology of Tax Behaviour” (Cambridge University Press, 2007), Conflict and Decision Making in the Private Household (mit Christa Rodler, Erik Hoelzl, Katja Meier; Psychology Press, 2001), Wirtschaftspsychologie (Hogrefe, 4. Ausgabe 2011), gab Arbeits- und Organisationspsychologie bei Facultas (2011) heraus und veröffentlichte zahlreiche Artikel renommierten internationalen Journalen der Psychologie und Ökonomie.

Homepage: homepage.univie.ac.at/erich.kirchler

Georg Kraft Kinz, zuletzt stellvertretender Generaldirektor der RLB NÖ-Wien, die Vorstandsposition in der Bank zurückgelegt. Nun startet der 56-Jährige mit "kraft kinz kraft Consulting" als Berater.

Axel Liebetrau ist ein internationaler Thought Leader für Innovation, Zukunft und Digital Business sowie gefragter Keynote Speaker. Der Entrepreneur aus Leidenschaft gilt im deutschsprachigen Raum als einer der einflussreichsten Experten für Innovation, Trends und Business in der digitalen Welt der Zukunft. Der erfahrene Keynote Speaker rüttelt mit seinen Vorträgen auf und ermuntert zu mehr Innovations- und Technologiefreude sowie unternehmerischem Mut. Seien Sie gespannt auf entscheidende Impulse und echte Innovationen. Lassen Sie sich von ihm inspirieren. Er ist Beirat verschiedener Think Tanks, Dozent an verschiedenen Business Schools und Gründer einer Innovationsberatung. Als ansteckender Querdenker, Inspirator und Innovationstreiber ist es ihm ein Anliegen Menschen zu bewegen und Akzeptanz für Veränderungen zu fördern.

Der österreichische Theaterwissenschaftler, Marketingexperte und Erfolgsautor Dr. Christian Mikunda ist ein Großmeister der Wirkungssteigerung – nicht nur für seine Anhänger, die ihn zum „Guru der Ladendramaturgie“ gemacht haben. Als Dozent lehrt er in Wien, Salzburg und München, war Gastprofessor in Tübingen und Klagenfurt und Guest Speaker an der Harvard University in Boston. Christian Mikunda gilt als Vordenker der Erlebniswirtschaft und Begründer der Strategischen Dramaturgie. Er berät die Automobilindustrie und Handelskonzerne, Fernsehanstalten, Museen und Weltausstellungen, entwickelt Brandlands und Shopping Malls und findet den „roten Faden“ für Städte und Kommunen. Seine Bücher erscheinen in mehreren Sprachen, zuletzt "HYPNOÄSTHETIK – Die ultimative Verführung in Marketing, Handel und Architektur", Econ 2018.

Christoph Mammerler studierte Rechtswissenschaften an der Universität Wien und Banking & Finance an der University of British Columbia. Als Senior Manager bei Experian Decision Analytics war er für die Implementierung von Rating- und Scoring-Lösungen in ganz Europa verantwortlich. Er vertiefte sein Fachwissen durch spezielle Projekte für BMW in Australien und Japan, bevor er 2013 zu CRIF wechselte. Seitdem arbeitet Hr. Mammerler als Business Development Director für die DACH-Region in Wien.

Andreas Mätzler war in führenden Rechtsanwaltskanzleien als Head of Banking & Finance tätig, bis er als Digital Legal Specialist in die Erste Group wechselte, um dort die Bereiche Digital Sales, Retail Strategy und Innovation Hub aus rechtlicher Sicht zu betreuen.

Er gründete dann die Rechtsanwaltskanzlei iuro, die sich auf Digitalisierungsthemen vor allem im Finanzmarkt spezialisiert. Die Kanzlei ist Datenschutzbeauftragter von österreichischen Konzerngesellschaften der Erste Group und hat Lendo beim Markteintritt in Österreich betreut.

Neben der Beratung gründet Andreas Mätzler Start-ups aus der Kanzlei aus und begleitet ihre weitere Entwicklung. Er ist deshalb auch Ambassador der European Legal Technology Association (ELTA) in Österreich. 

Alexander Munda is the Sales Manager at FK Austria Wien, also known as Austria Vienna in English. The Austrian football club from the capital city of Vienna has won 24 Austrian Bundesliga titles. With 27 victories in the Austrian Cup and six in the Austrian Supercup, Austria Wien is the most successful club in each of those tournaments.

A native of Vienna, Munda after completing his Compulsory Military Service with the Austrian Army (2007-08), entered the field of sales and marketing with a stint as Sales Manager at John Harris Fitness (May 2008 – August 2010).

Subsequently, he pursued a Diploma in Hospitality and Tourism Management from Tourism School MODUL of the Vienna Economic Chamber of Commerce and Industries (2010-1012). Munda followed it up with a Bachelor’s degree in Marketing and Sales Management with specialisation in Marketing and Sales Controlling from University of Applied Sciences, Vienna (2012-15).

Following his university degree, Munda worked for a year as Head of Sales/Sponsorship at BE Perfect Eagle Medical Congress Agency (June 2015 – May 2016). He joined FK Austria Wien in May 2016, where he is responsible for B2B Sales, Marketing and Special Projects (e.g. Cashless Generali-Arena)

Mag. Markus Murtinger studierte Betriebswirtschaft an der Wirtschaftsuniversität Wien mit dem Fokus Entrepreneurship & Innovation, Marketing sowie Tourismus & Freizeitforschung.

Markus arbeitet am AIT Austrian Institute of Technology im Center for Technology Experience. Seine Unit „Experience Business Transformation“ entwickelt Lösungen und Strategien im Bereich Experience Management & Digitalisierung und beschäftigt sich mit zukünftigen Interaktionsformen (u.a. Virtual Reality, Robotik, etc.) und Human-Centred Innovationen. Seit mehr als 18 Jahren ist er im Bereich strategische User & Customer Experience tätig. Er war für mehr als 200 Projekte auf nationaler und internationaler Ebene verantwortlich.

Pia Neubert hat einen Masterabschluss in Produkt Marketing & Innovation Management und hat nach Ihrem Studium im Innovation Management der RZB (später RBI) begonnen.

Durch Fortbildungen und Zertifizierungen zum Professional for Usability & User Experience (CPUX-F), Design Thinking, Scrum Master und Product Owner, hat sie sich auf die Methodische Begleitung von Innovation Projekten fokussiert.

In der RBI war sie beim Aufbau des Intrapreneurship Programs zuerst im methodischen Lead und hat im Verlauf den gesamten Program Lead übernommen.

Seit April 2019 ist Pia Neubert bei der Raiffeisen e-force im Innovation Management tätig, unterstützt beim Aufbaue der Abteilung aus methodischer Sicht und steht Projekten für Design Thinking und Usability Testing zur Verfügung.

Christian Pirkner ist CEO der Blue Code International AG. Bluecode ist eine preisgekrönte Mobile-Payment-Lösung für europäische Banken und Händler. Zuvor lebte Pirkner im Silicon Valley wo er zwei Start-ups in den Bereichen Musikerkennung und Video-Distribution erfolgreich zum Exit führte. Christian Pirkner ist außerdem Doktor der Finanzwissenschaften der Universität St. Gallen und der New York University. Er ist Vater von drei Kindern und arbeitet in seiner Freizeit als Mentor und Investor mit Start-ups zusammen.

Seit 2000 in der Erste Bank beginnend mit Channelmanagment
2001 -2007 Leiter e-Channelmanagement für Portale, Call Center, netbanking und mobilebanking
2007 Leiter Business Development Cards
2013 Prokura
2014 Board Member CaixaBank Electronic Money, EDE
2015 Aufsichtsratsmitglied PSA
2016 Leiter Product Development Accouts, Cards and Payments

Helmut Schrom-Feiertag studierte Telematik an der TU Graz und arbeitet bereits seit 15 Jahren am AIT. Zurzeit forscht er am Center for Technology Experience an neuen Formen der Interaktion zwischen Mensch und Technologie, um diese möglichst intuitiv zu gestalten und das gemeinsame Zusammenspiel zu erleichtern. Sein besonderes Interesse gilt der Verbesserung und Sicherstellung der Alltagstauglichkeit von interaktiven Systemen mit Hilfe von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR). Neue Wege der Interaktion gelten zunehmend als zentrale Bausteine innovativer und somit auch erfolgreicher Technologien, Anwendungen und Services.

Patricia Stark arbeitet seit 2007 als Produkt- und Innovationsmanagerin an der Schnittstelle zwischen Markt und Technik. Deshalb weiß sie, wie wichtig es ist, Stakeholder in den Entwicklungsprozess neuer Gesamtkonzepte und Innovationen zu involvieren. Sie hat zahlreiche Lösungen von der Idee bis auf den Markt begleitet. Im Rahmen ihrer MBA Thesis forschte sie, zusammen mit der Copenhagen Business School, im Bereich Kreativität und Dienstleistungsinnovation. Seit 2016 ist Patricia selbständig und begleitet Industrieunternehmen bei der Gestaltung innovativer Lösungen und nutzerzentrierten Innovationsprozessen. Sie lehrt Design Thinking an Fachhochschulen und Universitäten. Als Expertin in diesem Bereich wurde sie vom Internationalen Design Forum (if) als Jurorin für den weltweiten ifDesignAward 2018 in der Kategorie „Service Design und Professional Concepts“ ausgewählt. 2018 wurde sie auch als Speakerin im Bereich Design Thinking zur weltweit größten Interactive Messe „SXSW“ in Texas eingeladen.

Sebastian Seifert verantwortet bei Barzahlen den Bereich Finanzen und Business Development. Vor der Gründung war Sebastian für JP Morgan in London tätig und bringt umfassende Erfahrungen aus dem Finanzsektor, insbesondere aus dem Investment-Banking, mit.

Seit Anfang 2009 im Private Banking der Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG verantwortlich für den Business Support & das Sales Management und seit 2015 zusätzlich für die Self Directed Investor Service.
Unter seine Agenda fällt ua die Kernprozessverantwortung „Veranlagung“ und in dieser Funktion das MiFID II Projekt der Erste Bank u Sparkassen in Österreich.
Davor war der gelernte Psychologe und Techniker  bei der Ecetra Internet Service AG - dem Online Broker der Erste Group - als Chief Customer Officer für den Auf- & Ausbau des beratungsfreien Geschäfts verantwortlich. Weiter berufliche Stationen, waren ua. als Sales & Marketing Director der Siemens Tochter Earn-E GmbH und bei der FinanzdienstleistungsgruppeReuters als Verantwortlicher für die Privatkunden- und Filialservice.

Seit 2016 ist Wolfgang Viehauser Vorstand der HYPO NOE Landesbank für Niederösterreich und Wien AG.

Seine berufliche Laufbahn begann Viehauser in der Österreichischen Kontrollbank, der Kommunalkredit Central & Eastern European Bank und der Kommunalkredit Austria AG und Dexia. 2008 wechselte Viehauser in die HYPO NOE Gruppe Bank AG, als Executive Director und Leiter Public Finance & Corporate International.

Seine Ausbildung absolvierte Viehauser an der Harvard Business School in Boston/USA, an der Virginia Tech in Blacksburg/USA und der Montanuniversität Leoben/Steiermark. Der gebürtige Niederösterreicher hat am Humanistischen Stiftsgymnasium Melk maturiert.