Rechtlicher Rahmen für die Gestaltung von Service- und Wartungsverträgen
- Rechtliche Einordnung von Service- und Wartungsverträgen
- Arten von Service- und Wartungsverträgen
- Privatautonomie: Möglichkeiten und Grenzen der individuellen Gestaltung
- Wartungsverträge als AGB (Rechtsposition von Dienstleister vs. Auftraggeber)
Grundlagen des Vertrags- und Deliktsrechts
- Vertragsrecht
- Grundlage und Ausgangspunkt: Kauf, Lieferung und Installation einer Anlage
- Vorvertragliche Schutz- und Sorgfaltspflichten
- Informations- und Aufklärungspflichten
- Rechtsfolgen der Nicht- oder Schlechterfüllung
- Gewährleistung
- Zulieferer vs. Hersteller – wer haftet?
- Garantie vs. Gewährleistung
- Schadenersatz
- Klauseln zur Gewährleistungs- und Haftungsbegrenzung
- Verjährung
- Nicht-vertragliche Haftung
- Eigentumsschäden
- Körperverletzungen
- Verantwortlichkeit
SPECIAL: Rechtsfragen im Servicegeschäft
- Automatische Vertragsverlängerungen
- Rechtliches zum Ersatzteilgeschäft
- Auslandsgeschäfte
Erfolgreiche Risikoabsicherung durch den Abschluss von Service- und Wartungsverträgen
Vertragsgestaltung für Service- und Wartungsverträge von Maschinen und Anlagen
- Notwendige und zweckmäßige Vertragsinhalte
- Leistungen des Anbieters
- Leistungs- und Reaktionszeiten
- Wartungsdokumentation
- Auflösung von Verträgen und Kündigungsregeln
- Bestandsveränderungen
- Mängelansprüche (Gewährleistung)
- Ersatzteilverfügbarkeit
Ihr Plus: Tipps & Tricks zur professionellen Vertragsdurchführung
BEST-PRACTICE: Service und Wartungsverträge am Beispiel von erneuerbaren Energieträgern
- Anwendungsbeispiele
- erneuerbare Wärme
- erneuerbare Elektrizität (PV, Windkraftanlagen)
- Fokus: Verfügbarkeitsgarantien und Wartungsverträge am Beispiel erneuerbarer Energieträger
- Zusammenspiel von Verfügbarkeitsgarantien und
- Wartungsverträgen
- Rechtsfolgen der Nichteinhaltung
- Fokus: Energiespar-Contracting
- Grundsätzliche Funktionsweise des Modells
- Service- und Wartungsbezogene Aspekte
- Einspar-Garantien
Was passiert, wenn’s passiert?
Litigation, Arbitration und Rechtsdurchsetzung
im Service- und Wartungsvertrag
- Ausgangsfall: Rechtsdurchsetzung vor den ordentlichen Gerichten
- Ablauf eines Zivilprozesses
- Klärung technischer Fragen vor Zivilgerichten: Zeugen-, Sachverständigen- und Urkundenbeweis
- Urteil und Rechtsmittel
- Sonderformen
- Gerichtsstandvereinbarung
- Wahl eines Schiedsgerichts
- Anforderungen an die korrekte Gestaltung einer Vereinbarung
- Exkurs: Schiedsgerichtsbarkeit
- Vor- und Nachteile
- Ablauf eines Schiedsverfahrens?
- Rechtsmittel und Rechtsbehelfe
- Die Durchsetzung gerichtlicher Entscheidungen im Exekutionsweg
SPECIAL: Remote-Service- und Fernwartungsverträge – Was steckt dahinter?
- Funktionsweise
- Potential
- Absicherungen
Digitalisierung und Datenschutz – Bleiben Sie auf der sicheren Seite
- Nutzen und Schwierigkeiten (Apps – Erreichbarkeit) durch Softwareeinsatz
- Maschinen- und personenbezogene Daten im Recht
- Datensicherheit
- Gesetzlicher Schutz (Geschäftsgeheimnisse, DSGVO)
- Anforderungen zur Vertragsgestaltung
- Digitale Hinterlegung der Daten und Backups
Richtige Ansprache der Zielgruppe
Zahler vs. Instandhalter
- Nutzenargumentation
- Preis-Leistungsverhältnis
- Return on Investment
