Service- und Wartungsverträge

Service- und Wartungsverträge

19.05.2026

Service- und Wartungsverträge

Verfügbarkeit sichern, Betrieb gewährleisten, Risiken vermeiden

Wenn Serviceverträge schwach sind, wird’s teuer:

  • Passende Vertragstypen wählen
    Service, Wartung oder Instandhaltung richtig einsetzen
  • Leistungen klar regeln
    Verantwortung, Fristen und Abläufe eindeutig fixieren
  • Risiken im Griff
    Haftung, Mängel, Gewährleistung rechtssicher absichern
  • Konflikte souverän lösen
    Streitfälle strukturiert und rechtlich sicher regeln
  • Digitalisierung absichern
    Fernwartung & Datenschutz wasserdicht gestalten

Ihr Plus: Sorgen Sie vor – technisch, juristisch und wirtschaftlich

Programm

Ihre Seminarinhalte | 09:00 – 18:00 Uhr

Verträge mit Substanz – rechtlich sicher und durchsetzbar

Rechtlicher Rahmen für die Gestaltung von Service- und Wartungsverträgen

  • Rechtliche Einordnung von Service- und Wartungsverträgen
  • Arten von Service- und Wartungsverträgen
  • Privatautonomie: Möglichkeiten und Grenzen der individuellen Gestaltung
  • Wartungsverträge als AGB (Rechtsposition von Dienstleister vs. Auftraggeber)
     

Haftung vermeiden – rechtliche Risiken im Griff

Grundlagen des Vertrags- und Deliktsrechts 

  • Vertragsrecht
    • Grundlage und Ausgangspunkt: Kauf, Lieferung und Installation einer Anlage
    • Vorvertragliche Schutz- und Sorgfaltspflichten
    • Informations- und Aufklärungspflichten
    • Rechtsfolgen der Nicht- oder Schlechterfüllung
    • Gewährleistung
    • Zulieferer vs. Hersteller – wer haftet?
    • Garantie vs. Gewährleistung
    • Schadenersatz
    • Klauseln zur Gewährleistungs- und Haftungsbegrenzung
    • Verjährung
       
  • Nicht-vertragliche Haftung
    • Eigentumsschäden
    • Körperverletzungen
    • Verantwortlichkeit

SPECIAL: Rechtsfragen im Servicegeschäft

  • Automatische Vertragsverlängerungen
  • Rechtliches zum Ersatzteilgeschäft
  • Auslandsgeschäfte
     

Verträge operativ stark machen – Inhalte, Abläufe, Wirkung

Erfolgreiche Risikoabsicherung durch den Abschluss von Service- und Wartungsverträgen

Vertragsgestaltung für Service- und Wartungsverträge von Maschinen und Anlagen

  • Notwendige und zweckmäßige Vertragsinhalte
    • Leistungen des Anbieters
    • Leistungs- und Reaktionszeiten
    • Wartungsdokumentation
  • Auflösung von Verträgen und Kündigungsregeln
  • Bestandsveränderungen
  • Mängelansprüche (Gewährleistung)
  • Ersatzteilverfügbarkeit

Ihr Plus: Tipps & Tricks zur professionellen Vertragsdurchführung
 

Praxiswissen aus der Industrie – Best Practices & Anwendungsfälle

Service- und Wartungsverträge am Beispiel von erneuerbaren Energieträgern 

  • Anwendungsbeispiele
    • erneuerbare Wärme
    • erneuerbare Elektrizität (PV, Windkraftanlagen)
       
  • Fokus: Verfügbarkeitsgarantien und Wartungsverträge am Beispiel erneuerbarer Energieträger
    • Zusammenspiel von Verfügbarkeitsgarantien und 
    • Wartungsverträgen
    • Rechtsfolgen der Nichteinhaltung
       
  • Fokus: Energiespar-Contracting 
    • Grundsätzliche Funktionsweise des Modells
    • Service- und Wartungsbezogene Aspekte
    • Einspar-Garantien
       

Streit vermeiden und souverän lösen

Was passiert, wenn’s passiert? 

Litigation, Arbitration und Rechtsdurchsetzung im Service- und Wartungsvertrag

  • Ausgangsfall: Rechtsdurchsetzung vor den ordentlichen Gerichten
    • Ablauf eines Zivilprozesses
    • Klärung technischer Fragen vor Zivilgerichten: Zeugen-, Sachverständigen- und Urkundenbeweis
    • Urteil und Rechtsmittel
       
  • Sonderformen
    • Gerichtsstandvereinbarung
    • Wahl eines Schiedsgerichts
    • Anforderungen an die korrekte Gestaltung einer Vereinbarung
       
  • Exkurs: Schiedsgerichtsbarkeit
    • Vor- und Nachteile
    • Ablauf eines Schiedsverfahrens?
    • Rechtsmittel und Rechtsbehelfe
  • Die Durchsetzung gerichtlicher Entscheidungen im Exekutionsweg
     

Digitalisierung absichern – Remote Services und Datenschutz

SPECIAL: Remote-Service- und Fernwartungsverträge – Was steckt dahinter?

  • Funktionsweise
  • Potential
  • Absicherungen

Digitalisierung und Datenschutz – Bleiben Sie auf der sicheren Seite

  • Nutzen und Schwierigkeiten (Apps – Erreichbarkeit) durch Softwareeinsatz
  • Maschinen- und personenbezogene Daten im Recht
  • Datensicherheit
  • Gesetzlicher Schutz (Geschäftsgeheimnisse, DSGVO)
  • Anforderungen zur Vertragsgestaltung 
  • Digitale Hinterlegung der Daten und Backups

Richtige Ansprache der Zielgruppe

Zahler vs. Instandhalter

  • Nutzenargumentation
  • Preis-Leistungsverhältnis
  • Return on Investment
     
Speaker Board
Gregor Biley
Gregor Biley
Rechtsanwalt, Niederhuber & Partner Rechtsanwälte GmbH
Manuela Scheidl
Manuela Scheidl
Rechtsanwältin, Niederhuber & Partner Rechtsanwälte GmbH
Ihr persönlicher Nutzen
  • Sicher entscheiden – statt im Graubereich verhandeln
    Sie gewinnen Klarheit bei Vertragstypen, Leistungen und Risiken

     
  • Verträge, die halten – wenn’s darauf ankommt
    Rechtlich fundiert, technisch durchdacht, operativ machbar

     
  • Ausfälle vermeiden – weil Abläufe klar geregelt sind
    Verfügbarkeit sichern, Reaktionszeiten festlegen, Streit verhindern

     
  • Kompetent auftreten – intern und extern
    Mit echtem Know-how in Einkauf, Technik, Recht und Service punkten

     
  • Erfahrung trifft Praxis
    Direkter Austausch mit Expert:innen – und Impulse, die sich auszahlen
RAK Wien Anrechnung

Anrechnung von Halbtagen für Rechtsanwaltsanwärter:innen

Grundvoraussetzung ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften sowie eine fünfjährige praktische Berufsausbildung. Im Rahmen dieser Ausbildung müssen mindestens sieben Monate bei Gericht und mindestens drei Jahre in der Kanzlei einer Rechtsanwältin oder eines Rechtsanwaltes als Berufsanwärter:in verbracht werden.

In dieser Zeit müssen vorgeschriebene Ausbildungsveranstaltungen im Ausmaß von zumindest 42 Halbtagen absolviert werden.
(Quelle: www.rakwien.at)

Veranstaltungsort

DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn

Schlossallee 8
1140 Wien
Tel: 01 89110
https://www.hilton.com/en/hotels/viescdi-doubletree-vienna-schonbrunn/
Teilnahmegebühr für "Service- und Wartungsverträge "

Die Teilnahmegebühr beträgt einschließlich Mittagessen und Getränken pro Person:

bis 24.04. bis 19.05.
Teilnahmegebühr
€ 1.595.- € 1.695.-

Sämtliche Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

 

Nutzen Sie unser attraktives Rabattsystem:

Bringen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen mit!

10 % RABATT für die 2. Teilnahme
30 % RABATT für die 3. Teilnahme und alle weiteren

Rabatte sind nicht kombinierbar.

Kontakt
Aynur Yildirim
Aynur Yildirim
Leitung Customer Service & Datenbank
Tel: +43 1 891 59 0
E-Mail: anmeldung@imh.at
LinkedIn: Jetzt vernetzen!
Gabrijela Popovic
Gabrijela Popovic
Seminar Director
Tel: +43 1 891 59 614
E-Mail: gabrijela.popovic@imh.at
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