KURS 2024: Retail Banking der Zukunft

KURS 2024: Retail Banking der Zukunft

05.03.2024 - 06.03.2024

KURS 2024: Retail Banking der Zukunft

KI und Digitalisierung | Customer Experience | Bankberatung 2.0

Erfahren Sie mehr zu ...

  • KI im Retail Banking – erste Erfahrungen und Best Practices
  • Customer Journey und Customer Experience durch Kundendaten verbessern
  • Regulatorische Anforderungen und Neuerungen: Update zu Retail Investment Strategy, Barrierefreiheitsgesetz & Co
  • Was sich Kunden und Kundinnen von morgen erwarten! Produktportfolio, Beratung und Filialgestaltung – Wohin geht die Reise?

 

Fachliche Leitung:

  • Andreas Hasenberger, CFP, EFA, CFEP, Leiter Kundenbetreuung, Waldviertler Sparkasse AG
  • Mag. Dr. Alois Zach, war 30 Jahre lang Geschäftsleiter der Raiffeisen Regionalbank Mödling

Top-Expertise von:

  • Maximilian Clary Und Aldringen, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG
  • Mag. Claudia Parenti, LL.M., FMA Finanzmarktaufsicht Österreich
  • Nikolaus Zottl, Raiffeisen Bank International

Bankenkongress KURS

5 Konferenzen

250+ Teilnehmende

120+ Vortragende

60h+ Expertise & Networking

Referenten
Daniel Berger
Daniel Berger
Head of Retail, Sparkasse Feldkirchen/Kärnten
Magdalena Binder, MA
Magdalena Binder, MA
Communication Content Production, Erste Group Bank AG
Maximilian Clary und Aldringen
Maximilian Clary und Aldringen
Bereichsleiter Private Banking & Wealth Management, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG
Gunter Deuber
Gunter Deuber
Managing Director, Bereichsleiter Volkswirtschaft und Finanzanalyse, Raiffeisen Bank International AG
Andreas Hasenberger, CFP, EFA, CFEP
Andreas Hasenberger, CFP, EFA, CFEP
Leiter Kundenbetreuung, Waldviertler Sparkasse AG
Nikolaus Jilch
Nikolaus Jilch
Finanzjournalist, YouTuber, Podcaster, Speaker und Moderator
Tobias Kohl, MSc MBA
Tobias Kohl, MSc MBA
Chief Customer Officer, Wüstenrot Gruppe
Mag. Gottfried Kürmer
Mag. Gottfried Kürmer
Kommunikations- und Persönlichkeitstrainer, Schiftner & Partner KG
Thomas Lohninger
Thomas Lohninger
Executive Director, epicenter.works
Mag. Petia Niederländer
Mag. Petia Niederländer
Director Payments, Österreichische Nationalbank
Mag. Claudia Parenti, LL.M
Mag. Claudia Parenti, LL.M
Spezialistin in der Abteilung Integrierte Conduct- und Vertriebsaufsicht über Banken, Finanzmarktaufsicht (FMA)
Mag. Phillip Stempkowski
Mag. Phillip Stempkowski
Rechtsanwalt, Stempkowski Schröter Rechtsanwälte GmbH
Mag. Rupert Wallinger
Mag. Rupert Wallinger
Beyond Banking Spezialist, Sparkasse Oberösterreich
Dr. Alois Zach
Dr. Alois Zach
Geschäftsleiter, Raiffeisen Regionalbank Mödling
Nikolaus Zottl
Nikolaus Zottl
Lead Marketing & Brand Strategy, Raiffeisen Bank International
Programm

1. Konferenztag | 08:50 – 17:00 Uhr

Gemeinsames Plenum Bankenkongress KURS

mit den Fachkonferenzen "Zahlungsverkehr", "IT in Banken", "Marktfolge & Backoffice" und "Compliance & Geldwäsche"


08:30 Herzlich willkommen! Check-in bei Tee & Kaffee  
 

08:50 Begrüßung und Eröffnung der KURS 2024 durch imh und den Moderator Nikolaus Jilch, Finanzjournalist
 

09:05 KEYNOTE: Kapitalmarktausblick: Auswirkungen der Geld- und Geopolitik auf Renditeaussichten

  • Konjunktur & Unternehmensgewinne
  • Inflations- und Kapitalmarktausblick: Kurz- und mittelfristige Perspektive
  • Geldpolitik: Zinshoch erreicht – wie geht es mit der Bilanz- und Liquiditätspolitik weiter?

Gunter Deuber, Chefvolkswirt, Bereichsleiter Volkswirtschaft und Finanzanalyse, Raiffeisen Research


09:45 KEYNOTE: Digitaler € Vorbereitungsphase und Umsetzung

  • Learning aus der Untersuchungsphase 
  • Wie wird der Digitale Euro nun konkret aussehen? 
  • Regelwerk (Scheme Rule-Book), Infrastruktur und Design
  • Datenschutz und Sicherung der Privatsphäre
  • Ausblick und Weiterführung des Projekts 

Mag. Petia Niederländer, Ltr. Zahlungsverkehr, Oesterreichische Nationalbank


10:15 TALK: Digitaler Euro – Auswirkungen auf Finanzsektor & Gesellschaft

Zu früh? Zu spät? Am Markt vorbei? Marktchancen & Auswirkungen des digitalen Euros auf den Finanzsektor

  • Bargeldnation Österreich: Wo liegt der Mehrwert für die Bevölkerung und wie kann dieser kommuniziert werden?
  • Bargeld oder Bankeinlagen: Was werden Kunden und Kundinnen tatsächlich substituieren?
  • EZB als Konkurrenz zu Geschäftsbanken: Auswirkungen auf Liquidität und Geschäftsmodelle
  • Use Cases: Front-End-Funktionen, Wallets, …

Mag. Petia Niederländer, Ltr. Zahlungsverkehr, Oesterreichische Nationalbank
Thomas Lohninger, Executive Director, epicenter.works


11:00 Kaffeepause 
 

Beginn der Fachkonferenz „Retail Banking der Zukunft“


11:30 Eröffnung durch imh und den Vorsitzenden Andreas Hasenberger, CFP, EFA, CFEP, Leiter Kundenbetreuung, Waldviertler Sparkasse AG
 

11:35 Retail Investment Strategy – Vorschlag der EU-Kommission zur Änderung der MiFID II

  • Ausweitung der Transparenzerfordernisse und Standardisierung
  • Berücksichtigung der Digitalisierung
  • Fokus auf Relation Kosten – Performance

Mag. Claudia Parenti, LL.M., Integrierte Conduct- & Vertriebsaufsicht ü. Banken, FMA Finanzmarktaufsicht Österreich
 

12:10 Regulatorische Neuerungen aus Sicht der Aufsicht und der Praxis

  • Überblick über aktuelle Entwicklungen
  • Ausblick und Q&A

Finanzmarktaufsicht (FMA) und Bankenverband in Anfrage
 

12:50 Mittagessen
 

14:10 Next-Level Finanzdienstleistungen – Produktvielfalt im Retail Banking

  • Kundenbindung durch ganzheitliche Lösungen
  • Cross-Selling-Potenziale
  • Versicherungen- und Bankenprodukte: Kooperation Banken mit Versicherungen

Tobias Kohl, MSc MBA, Chief Customer Officer, Wüstenrot Gruppe
 

14:45 Die Zukunft der Beratung – Allrounder oder Spezialisten?

  • Breites Finanzwissen vs. Tiefgreifende Expertise?
  • Digitale Tools strategisch einsetzen
     

15:20 Standortwahl und Multifunktionale Filialen – Synergieeffekte mit hochfrequentierten Standorten

  • Maximierung der Kundenreichweite durch strategische Standortwahl
  • Kundenbedürfnisse antizipieren: Standortdatenanalyse im Retail Banking
  • Durch Standortanalysen personalisierte Angebote ermöglichen
  • Beispiele und Umsetzung von multifunktionalen Filialen
     

16:00 Kaffeepause
 

Gemeinsamer Abschluss aller Fachkonferenzen


16:30 Grenzbereiche meistern – Risiko managen

„Die meisten Menschen glauben Extremsportler sind Adrenalinjunkies – in Wirklichkeit sind wir Risikomanager.“

Die eigenen Grenzen sind keine Fixpunkte in der Landschaft, sondern liegen in der Tiefe des eigenen Bewusstseins. Gehen Sie mit dem 11-fachen Weltrekordhalter im Apnoetauchen und ehemaligen Investmentbanker Christian Redl auf eine Tauchfahrt der mentalen Belastbarkeit und erleben Sie, wie er Ängste, Risiken und dem Druck von außen widersteht – immer wieder aufs Neue. Denn es dreht sich nicht nur um kurzfristigen Erfolg sondern auch darum, geistige Ausdauer für zukünftige Herausforderungen zu erhalten.

Christian Redl
Extremsportler & Buchautor
 

17:00 Get-together: Ausklang des ersten Konferenztages

2. Konferenztag | 09:00 – 16:45 Uhr

08:30 Herzlich willkommen! Check-in bei Tee & Kaffee


09:00 Eröffnung durch imh und den Vorsitzenden Mag. Dr. Alois Zach, war 30 Jahre lang Geschäftsleiter der Raiffeisen Regionalbank Mödling
 

Digitalisierung und KI


09:05 AI-Experimente im Retailgeschäft

  • Vorstellung des Erste Bank Financial Health Prototype
  • Chancen und Herausforderungen –Ein Erfahrungsbericht von Experimenten mit AI im Kundengeschäft
  • Maximilian Clary Und Aldringen, Bereichsleiter Private Banking & Wealth Management, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG

Magdalena Binder, MA, Communication Content Production, Erste Group Bank AG
 

09:40 Praxisbeispiel Digitalisierung und KI

  • Digitaler Tresor zur Verwahrung von digitalen Assets
  • Erfahrungsbericht: KI in der Allgemeinen Sparkasse Oberösterreich

Mag. Rupert Wallinger, Beyond Banking Spezialist, Allgemeine Sparkasse Oberösterreich Bankaktiengesellschaft
 

10:20 Kaffeepause
 

10:50 Security in Zeiten der Digitalisierung – Prävention von Phishing

  • Wie man Phishing durch Echtzeitzertifikat vermindern kann
  • Mobile Banking sicherer und die Customer Journey besser gestalten
     

11:30 How Banks Grow – Wie Banken in Zukunft wachsen können

  • Warum wir aufhören sollten, "GenZ" zu sagen
  • Warum Customer Experience eine Basisanforderung ist und Customer Loyalty keine Wachstumsstrategie sein kann
  • Wie wir unsere (digitale) Marketingstrategie für die Zukunft ausrichten müssen
  • Was sich in Marketing und Vertrieb ändert & was nicht

Nikolaus Zottl, Lead Marketing & Brand Strategy, Raiffeisen Bank International
 

12:10 Mittagspause
 

13:30 DISKUSSION: Wie man eine gute Beratung zukünftig gewährleisten kann und Inklusion schafft. Gen Z, Regulatorik und unsichere Zeiten in der Beratung!

  • Kundenzentrierte Beratung in volatilen Märkten
  • Mifid Regelungen: Compliance und Kundenbeziehungen harmonisieren
  • Generationen im Fokus: Wie man Gen Z als Bank binden kann
  • Die Zukunft der Kundenberatung

Daniel Berger, Head of Retail, Sparkasse Feldkirchen/Kärnten
 

14:10 Bankfilialen vor Ort: Regionale Verankerung am Beispiel eines nachhaltigen regionalen Ökosystems im Raum Mödling

  • ESG – Anforderungen für die Region in die Praxis umsetzen!
  • Entwurf einer Geschäftspolitik, die den Erfolg eines Bankenstandortes langfristig befeuert

Mag. Dr. Alois Zach, war 30 Jahre lang Geschäftsleiter der Raiffeisen Regionalbank Mödling
 

14:40 Kaffeepause
 

15:10 Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes im Retail-Banking

  • Anwendungsbereich des BaFG
  • Zeitschiene und Übergangsfristen
  • Neue Mindestanforderungen im Retail Banking
  • Umsetzungsmöglichkeiten/Best Practice
  • Maßnahmen zur Vermeidung von Verwaltungsstrafen

Mag. Phillip Stempkowski, Rechtsanwalt, Stempkowski Schröter Rechtsanwälte GmbH
 

15:40 WORKSHOP: Generationenübergreifende Beratung

  • In einem kompakten Impulsvortrag lernen Sie, wie Sie in der Bankberatung
  • Verständnis für die Bedürfnisse unterschiedlicher Generationen entwickeln
  • Voraussetzungen für einen wertschätzenden Umgang mit BankkundInnen aller Altersstufen schaffen
  • Generationenübergreifende Kommunikation in der Bankfiliale professionell und natürlich anwenden und
  • Erwartungshaltungen der verschiedenen Generationen optimal einschätzen und erfüllen können

Mag. Gottfried Kürmer, Trainer & Coach, Schiftner & Partner KG
 

16:40 Wrap-up, Ausblick und abschließende Worte


16:45 Ende der KURS

Warum teilnehmen?

Darum sollten Sie an der Veranstaltung teilnehmen:

  • Austausch mit Fachexperten und -expertinnen aus der Praxis – spannende Gespräche und Diskussionen mit Kollegen und Kolleginnen aus der Branche 
  • Überblick zu aktuellen und zukünftigen Änderungen im Kundengeschäft – von veränderten Kundenwünschen bis zum Einsatz von KI im Retailgeschäft!
  • Bankenpraxis & Best Practices aus Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG, Allgemeine Sparkasse OÖ und Raiffeisen Bank International
Veranstaltungsort

Austria Trend Hotel Savoyen

Rennweg 16
1030 Wien
Tel: +43 (1) 206 33 0
Fax: +43 (1) 206 33 9110
http://www.austria-trend.at/Hotel-Savoyen-Vienna
savoyen@austria-trend.at
Teilnahmegebühr für "KURS 2024: Retail Banking der Zukunft"

Die Teilnahmegebühr beträgt einschließlich Mittagessen und Getränken pro Person:

bis 15.12. bis 09.02. bis 05.03.
Teilnahmegebühr
€ 2.395.- € 2.495.- € 2.595.-
Sonderpreis für Banken und Kreditinstitute
€ 2.095.- € 2.195.- € 2.295.-

Nutzen Sie unser attraktives Rabattsystem

  • bei 2 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer : 10% Rabatt
  • bei 3 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer : 20% Rabatt
  • bei 4 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer : 30% Rabatt

Diese Gruppenrabatte sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
Sämtliche Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Ihre Ansprechpartner
Aynur Yildirim
Aynur Yildirim
Leitung Customer Service & Datenbank
Tel: +43 1 891 59 0
E-Mail: anmeldung@imh.at
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Andreas Sussitz, M.A.
Andreas Sussitz, M.A.
Sales Director, Sponsoring & Exhibition
Tel: +43 1 891 59 642
E-Mail: andreas.sussitz@imh.at
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Barbara Zechner, BSc (WU)
Barbara Zechner, BSc (WU)
Conference Manager
Tel: +43 1 891 59 701
E-Mail: barbara.zechner@imh.at
Mag. (FH) Karin Grünauer
Mag. (FH) Karin Grünauer
Marketing Director
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E-Mail: karin.gruenauer@imh.at
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Haben Sie Fragen?
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