KURS 2026: Retail Banking der Zukunft – Save the Date!

KURS 2026: Retail Banking der Zukunft – Save the Date!

24.03.2026 - 25.03.2026

KURS 2026: Retail Banking der Zukunft – Save the Date!

Save the Date!

Kundenbindung von klein auf: 
Strategien und innovative Ansätze von Gen Alpha bis Babyboomer 

KI-Use Cases im Retailgeschäft: 
Von Chatbots bis Kundenanalysen 

Praxisbeispiele aus dem DACH-Raum: 
Good & Poor Practice im Retailgeschäft

Das Programm für 2026 ist gerade in Abstimmung.

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Programm

Programmrückblick: 1. Konferenztag

Dies ist ein Programmrückblick!
Das Programm für 2026 ist gerade in Abstimmung.


Gemeinsames Plenum Bankenkongress KURS

mit den Fachkonferenzen IT in Banken | Compliance & Geldwäsche | Zahlungsverkehr | Kreditgeschäft | Retail Banking
 

08:30 Herzlich willkommen bei Tee & Kaffee

08:50 Begrüßung und Eröffnung der KURS 2025 durch imh und den Moderator Nikolaus Jilch, Finanzjournalist
 

09:05 KEYNOTE: Sinkende Inflation – Steigende Konjunktursorgen? Auswirkungen der Geld- und Geopolitik auf die Bankenbranche

  • Konjunkturelle Dynamik: Sorgenkinder Deutschland & Österreich?
  • Inflations- und Kapitalmarktausblick: Kurz- und mittelfristige Perspektive
  • Zinsprognose 2025

Stefan Bruckbauer
Chefvolkswirt, UniCredit Bank Austria AG
 

09:45 KEYNOTE: Globale Schattenwirtschaft – Finanz- und Wirtschaftskriminalität in der digitalen Ära

Burkhard Mühl
Head of the European Centre for Financial and Economic Crime, Europol
 

10:15 INTERVIEW: Stehen wir am Beginn einer neuen globalen Ordnung? Europa zwischen Trump, Putin & Xi Jinping

Im Gespräch mit Nikolaus Jilch: 

Velina Tchakarova 

Geopolitical Strategist & Founder, FACE, vormalige Direktorin des Austria Institut für Europa- und Sicherheitspolitik (AIES)
 

10:45 KEYNOTE: Europäische Souveränität im Zahlungsverkehr?

Christian Pirkner
Chairman – European Mobile Payment Systems Association, Chief Executive Officer – Blue Code International AG
 

11:00 Kaffeepause
 

Beginn der Fachkonferenz "Retail Banking der Zukunft"


11:30 Eröffnung durch imh und den Vorsitzenden Rupert Wallinger, Beyond Banking Spezialist, Sparkasse Oberösterreich
 

11:35 Perspektiven im Privatkundengeschäft

  • Signals of Change in Österreich
  • Privatkunden-, Bankenumfrage- sowie Interviewergebnisse
  • Kernkompetenzen im Privatkundengeschäft am österreichischen Bankenmarkt

Peter Fritsch
Director Consulting, KPMG Advisory GmbH
 

12:10 Aktuelle Informationen zur Retail Investment Strategy (MiFID II)

  • Änderungen des Kommissionsvorschlags bei Value for Money, Inducements etc.
  • ESMA Technische Standards
  • Anwendungsfrist

Claudia Parenti
Senior Spezialistin / Senior Specialist, Integrierte Conduct- und eVertriebsaufsicht über Banken / Integrated Conduct Supervision of Banks, Finanzmarktaufsicht (FMA) / Austrian Financial Market Authority (FMA)
 

12:40 Mittagessen
 

13:50 Smoney – Your Buddy in Finance

  • Einzigartige Community stärken
  • Kundenbindung der Gen Z erhöhen
  • Gesamtkonzept – Vom Filialkonzept bis zur Beratung

Christian Fuchs
Direktor Regionalmarkt, Stadtsparkasse Düsseldorf
 

14:30 KI und die Zukunft der personalisierten Kundenberatung

  • Erhöhte Servicequalität durch KI
  • Vom Standard zur individualisierten Beratung
  • KI-gestützte Bedürfnisanalyse für Kunden
  • AI als digitaler Kanal der Zukunft?

Vjekoslav Bonic
Head of Digital Channels & Conversional AI, Supervisory Board Chairman of Raiffeisen Conversational AI Lab, Raiffeisenbank International AG
 

15:00 Mensch und Maschine: Die neue Balance in der Vermögensverwaltung

  • Warum die Kombination aus Automatisierung und persönlicher Betreuung der Schlüssel zur modernen Vermögensverwaltung ist.
  • Wie froots mit hybriden Ansätzen auf die wachsenden Bedürfnisse einer eigenverantwortlichen Gesellschaft reagiert.
  • Wie hybride Vermögensverwaltung Interessenkonflikte vermeidet und echte Kundenorientierung möglich macht.

David Mayer-Heinisch
CEO & Gründer, froots
 

15:30 Omnikanalvertriebsstrategie – Von der Präsenz in der Fläche bis zum Video-Banking

  • Kanal egal? Wie die bank99 ihre Filialstärke optimal im Gesamtkund:innenerlebnis einsetzt
  • Post & bank99: erfolgreiche Partnerschaft für Kund:innen
  • Preisstrategien und deren Auswirkungen auf den Absatz
  • Kund:in im Mittelpunkt – wie die bank99 ihre Vertriebskanäle nahtlos vernetzt

Patricia Kasandziev
Vorstandsmitglied, bank99 
 

16:00 Kaffeepause
 

Gemeinsamer Abschluss aller Fachkonferenzen

16:30 KEYNOTE: Im Schatten des Geldes – Korruption, Skandale und Geldwäsche

Wir decken auf, wie eng Korruption und Machtmissbrauch verflochten sind. Egal ob in der Politik oder bei multinationalen Konzernen:
Geld findet seinen Weg in dunkle Ecken, oft weit entfernt von der ursprünglichen Intention. Banken sind nicht nur Zeugen, sondern oft unfreiwillige Komplizen. Diese Enthüllungen sind nicht nur journalistische Highlights, sondern vor allem Weckrufe für unsere Gesellschaft, die Kontrolle zurückzuerlangen und Transparenz einzufordern.

Michael Nikbakhsh
Journalist / Investigative Recherche, Podcast DIE DUNKELKAMMER
 

17:00 Ende des ersten Konferenztages

Wir laden Sie herzlich zu einem gemeinsamen Abendessen im Stöckl im Park ein!
Lassen Sie den Tag mit interessanten Gesprächen und österreichischer Kulinarik gemütlich ausklingen.

Anmeldung erbeten!

Dies ist ein Programmrückblick, das Programm für 2026 ist gerade in Abstimmung!

Programmrückblick: 2. Konferenztag

Dies ist ein Programmrückblick!
Das Programm für 2026 ist gerade in Abstimmung.


08:30 Herzlich willkommen! Check-in bei Tee & Kaffee
 

09:00 Eröffnung durch imh und den Vorsitzenden
Rupert Wallinger,
Beyond Banking Spezialist, Sparkasse Oberösterreich
 

09:05 Die Hausbank-Welt – Dein Leben, Deine Welt

  • Geschäftsmodell ist Herzensangelegenheit
  • Mehrwertprogramm und Eigentümermitgliedschaft führen zum Erfolg
  • „Erlebnis“-Filialen als spürbares Differenzierungsmerkmal

Andreas Amon
Bereichsleiter Vertriebsmanagement, Marketing, PR & Kommunikation, Volksbank Steiermark AG

Hannes Zwanzger
Vorstand Markt, Volksbank Steiermark AG
 

09:45 Bank in the Box

  • Leistbare Grundversorgung mit Cash & Service
  • Cleverpoint money.info.service
  • Next level Service mit AI & Avatar

Ali Yigit
Key Account Manager Österreich, Euronet 360 Finance ltd.

Andreas Jenewein
Geschäftsführer, vidone GmbH
 

10:15 Kaffeepause
 

Finanzbildung


10:45 Raiffeisen JUNIOR

 

  • Frühzeitige Kundenbeziehung – Warum ist es für Banken wichtig, junge Kunden frühzeitig zu gewinnen?
  • Digitale Features – Welche digitalen Funktionen bietet Raiffeisen JUNIOR?
  • Financial Literacy – Wie vermittelt Raiffeisen JUNIOR verantwortungsvollen Umgang mit Geld?

Gerald Steindl
Produktverantwortlicher für Raiffeisen Junior, Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien
 

11:20 fit2invest – Erleben ist besser als erklären
Erfolgsfaktoren digitaler Produktentwicklung am Beispiel von „fit2invest“

Wir teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen aus der Entwicklung und zeigen die Einsatzmöglichkeiten im Vertrieb.

  • Was ist das Neue an fit2invest?
  • Wie kann fit2invest im Wertpapiergeschäft einen Mehrwert generieren?
  • Welche Erfahrungen haben wir in der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG seit dem Vertriebsstart gemacht?

Roland Roitner
Stv. Leiter der Abteilung Competence Center Veranlagung, RLB Steiermark
 

12:00 Beratungsrolle 2030: Digitalisierung als Werkzeug

  • Zukunft der Beratung im Retail Banking
  • Digitale vs. persönliche Beratung
  • Anpassung der Beraterrollen an Kundenbedürfnisse

Dominik Thanner
Stv. Leiter der Abteilung General Banking, Oberbank AG
 

12:30 Mittagspause
 

13:30 Kreditrisikomanagement im Privatkundengeschäft – Neobanken im Fokus: Wie N26 das Kreditgeschäft neu denkt

  • Wie digitale Technologien und Daten die Kreditvergabe für Privatkunden neu definieren
  • Einblicke in den Ansatz von N26: Kundenzentrierung durch vollautomatisierte KI-gestützte Prozesse auf moderner Infrastruktur
  • Privatkundenkredit neu gedacht: vom vollständig digitalen Kreditantrag zur Risikoüberwachung in Echtzeit
  • Wie Technologie synergetisch zu effektiverem Risikomanagement bei gleichzeitig besseren Kundenerlebnissen führt
  • Was traditionelle Banken von Neobanken voneinander lernen können

Anatoly Nigmatulin
Head of Credit Risk, N26 SE
 

14:00 DISKUSSION: Bankidentität im Wandel: Was muss/kann eine Bank heute noch leisten?

  • Filialen im digitalen Zeitalter: Noch wertvoll oder überholt?
  • Rolle als Berater:in im Informationszeitalter: Kann eine Bank noch Wissen vermitteln?
  • Der menschliche Faktor: Service und Empathie als Unterscheidungsmerkmale?
  • Die Gen Z – wie kann man sie überzeugen?

Dominik Thanner
Stv. Leiter der Abteilung General Banking, Oberbank AG

Christian Rauscher
Inhaber, emotion banking GmbH

Hannes Zwanzger
Vorstand Markt, Volksbank Steiermark AG
 

14:40 Kaffeepause
 

15:10 KI-gestützte Vorhersage und Prävention von Kundenabwanderung

  • Frühzeitiges Erkennen von Wechselabsichten
  • Welche Daten dürfen verwendet werden? Mehrwert vs. Regulatorik
  • Datengestützte Kundenprofile erstellen
  • Personalisiertes Angebot und gezielte Services einsetzen

Alin Kalam
Head of Market Intelligence & AI Coordination, UNIQA Insurance Group AG
 

15:45 ROUND TABLE: Neue Player, digitale Währungen, Produktportfolio und die Rolle der Banken – Zukunftsperspektiven im Zahlungsverkehr

  • Big Player im Zahlungsverkehr – Nehmen Apple, Amazon und Co das Geschäftsmodell des Zahlungsverkehrs weg?
  • Filialnetz, Bargeld und digitale Alternativen
  • Der Digitale Euro: Chancen und Herausforderungen
  • Kryptowährungen: Bedeutung und Entwicklung – Welchen Stellenwert hat Kryptowährung im zukünftigen Produktportfolio?

Wolfgang Haunold
Abteilungsleiter Referat Zahlungsverkehrsstrategie, Oesterreichische Nationalbank

Alexander Ortner
Head of Payments and Cash Management Sales, Payments Solutions Austria, UniCredit Bank

Oliver Bayer
Leiter Zahlungsverkehr der Wüstenrot Gruppe, Wüstenrot Gruppe
 

16:30 Wrap-up, Ausblick und abschließende Worte


16:45 Ende der Veranstaltung 

Grußwort von Nikolaus Jilch

Die Bankenbranche durchlebt eine Phase tiefgreifender Umbrüche. Während die Inflation allmählich zurückgeht, nehmen Konjunktursorgen in Europa weiter zu. Deutschland und auch Österreich, lange Zeit Motoren der europäischen Wirtschaft, stehen vor großen Herausforderungen. 

Welche Perspektiven bieten sich in einem Umfeld, das von Unsicherheit, aber auch von Chancen geprägt ist? Welche Rolle spielen Digitalisierung, Regulierungen und der Kampf gegen Wirtschaftskriminalität? Stehen wir am Beginn einer globalen neuen Ordnung – und wenn ja, was bedeutet dies für europäische Banken? Wie gestalten wir die Zukunft des Bankings in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld? 

Mit diesen und anderen Fragen beschäftigen wir uns beim Bankenkongress KURS. Gleichzeitig blicken wir auf die zentralen Fachschwerpunkte des Kongresses: IT in Banken, Compliance & Geldwäsche, Zahlungsverkehr, Kreditgeschäft und Retail Banking. Jeder dieser Bereiche ist entscheidend für die Zukunft der Branche und erfordert innovative Lösungen, um in einem einerseits regulierten, andererseits auch zunehmend dynamischen Umfeld bestehen zu können.

Dieses Jahr feiern wir ein besonderes Jubiläum: 20 Jahre Bankenkongress KURS. Zwei Jahrzehnte, in denen der Kongress zu einer festen Größe in der österreichischen Banken- und Finanzwelt geworden ist – eine Plattform, auf der Expertinnen und Experten gemeinsam die drängendsten Themen der Branche diskutieren und wegweisende Impulse setzen.

Das 20-jährige Jubiläum des Bankenkongresses KURS ist nicht nur ein Anlass, auf Vergangenes zurückzublicken, sondern vor allem ein Forum, um die Zukunft aktiv mitzugestalten. Ich freue mich darauf, gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte zu diskutieren!

Auf einen erfolgreichen Jubiläumskongress!

Nikolaus Jilch
Finanzjournalist

Warum teilnehmen?

Darum sollten Sie an der Veranstaltung teilnehmen:

  • Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden 2025: Was muss Retail Banking in Zukunft können?
  • Aktuelle Brancheninfos von Behörden und Banken aus dem deutschsprachigen Raum!
  • Regulatorische Anforderungen und Neuerungen: Update zur Retail Investment Strategy
  • Insights und Best Practice zu KI im Privatkundengeschäft, Finanzbildung und digitale Transformation der Bank
  • Feiern Sie mit uns 20 Jahre des größten Bankenkongress Österreichs und nutzen Sie unser Branchennetzwerk!
Veranstaltungsort

Austria Trend Hotel Savoyen

Rennweg 16
1030 Wien
Tel: +43 (1) 206 33 0
Fax: +43 (1) 206 33 9110
http://www.austria-trend.at/Hotel-Savoyen-Vienna
savoyen@austria-trend.at
Teilnahmegebühr für "KURS 2026: Retail Banking der Zukunft – Save the Date!"

Die Teilnahmegebühr beträgt einschließlich Mittagessen und Getränken pro Person:

bis 12.12. bis 27.02. bis 24.03.
Sonderpreis für Banken und Kreditinstitute
€ 2.095.- € 2.195.- € 2.295.-
Teilnahmegebühr
Unternehmen, die nicht Event-Partner sind
€ 2.395.- € 2.495.- € 2.595.-

Sämtliche Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.  

Bringen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen mit:
10 % RABATT 
für die 2. Teilnahme 
30 % RABATT für die 3. Teilnahme und alle weiteren 

Werden Sie Partner und profitieren Sie von Partner-Konditionen:
Andreas Sussitz berät Sie gerne

Rabatte sind nicht kombinierbar.  

 

Kontakt
Aynur Yildirim
Aynur Yildirim
Leitung Customer Service & Datenbank
Tel: +43 1 891 59 0
E-Mail: anmeldung@imh.at
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Aynur Yildirim
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Fax: +43 1 891 59 200
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